Odpravljanje težav z Microsoft Family Safety

Velja za
Nadzorna plošča Microsoftov račun Microsoft Family Safety

Tukaj so najpogostejše težave, na katere lahko naletite s funkcijami družinske varnosti in kako jih odpravite.

Vpis

Ni se mogoče vpisati

Pogoste težave

Moji otroci so zdaj odrasli.

Če vi ali vaš odrasli otrok želi ali potrebuje zasebnost, ga lahko odstranite iz skupine družine. Oglejte si navodila za ta postopek.

Sem odrasla oseba in ne otrok

  1. Če ste odrasla oseba, vendar ste v računu imeli napačen datum rojstva, morate spremeniti podatke o računu tako, kot da ste otrok.
  2. Upoštevajte navodila v razdelku Spreminjanje datuma rojstva v Microsoftovem računu v razdelku Sem odrasla oseba , vendar Microsoft misli, da sem otrok.

Družinskih članov ni mogoče odstraniti, čeprav sem organizator

Če želite odstraniti člane, upoštevajte ta navodila:

  1. Vpišite se family.microsoft.com s svojim Microsoftovim računom.
  2. Izberite člana, ki ga želite odstraniti.
  3. Soglasje za kateri koli otrokov račun odstranite tako, da ob imenu otroka izberete Odstrani soglasje.
  4. Pomaknite se nazaj v skupino družine in izberite Odstrani iz skupine družine, da dokončate odstranitev.

Omejitve in bloki ne delujejo

  1. Odstranite in znova dodajte omejitve:

    1. Poskusite odstraniti omejitve dovoljenega časa pred zaslonom in jih nato znova dodati. S tem včasih počistite napake. 
    2. Omejitve lahko nastavite le za račune, ki ste jih dodali v Family Safety skupine.

  2. Spremenite svoja gesla: Otroci in najstniki so lahko izjemno izurjen in neudoven. Poskrbite za varnost svojih naprav in zagotovite, da lahko do vaših računov dostopate le vi in zaupanja vredni odrasli v hiši.

Druge težave

Odpravljanje težav z računom

  • Nastavite otrokov račun kot standardnega uporabnika: Vaš otrok je morda v napravi nastavljen kot skrbnik. Kot skrbnik lahko spremeni ali prelomi nastavitve Family Safety nastavitve. Odprite nastavitve drugih računov>> spodaj, nato pa izberite otrokov račun Spremeni vrsto računa V pogovornem oknu izberite Standard in izberite V redu, da shranite spremembo.
    Odprite Nastavitve
  • Prepričajte se, da otrokov Microsoftov račun ni potekel: Naj se vpiše s svojim Microsoftovim računom v svoji napravi. Izberite ikono začetnegamenija za Ikono za nastavitve storitve WindowsLogo>> za ikono Nastavitve računov za stik Izberite Preveri in sledite pozivom za potrditev otrokovega računa. Če možnost Preveri ni prikazana, odprite ikono Microsoft Edge za EdgeLogo v njegovi napravi in preverite račun na spletnem mestu https://aka.ms/familyverify.

Poročanje o dejavnosti

  • Vaš otrok je morda izklopil poročanje o dejavnostih: Otroci, starejši od 13* ali več, lahko »odjavijo« deljenje podatkov o uporabi z odraslimi v svoji družini. Preverite njihove nastavitve poročanja o dejavnostih family.microsoft.com v mobilni aplikaciji Family Safety računalniku. Če je bilo poročanje o dejavnostih izklopljeno, je vaš otrok zavrnil sodelovanje, vi pa boste morali znova pridobiti njegovo privolitev, preden ga lahko znova vklopite.

* 13 let v Združenih državah Amerike. Ta starost je lahko v drugih državah drugačna glede na lokalne predpise.

  • Zdi se, da se prikazana dejavnost ne ujema s tem, kar vidim v resničnem življenju: Časovne omejitve se vsilijo glede na to, kdaj so vpisani (tudi čas nedejavnega), čas nedejavnega pa se ne šteje v poročilu o uporabi naprave. Če je na primer dodatek za otroka 2 uri in se vpiše in ne naredi ničesar, bo otrok po 2 urah zaklenjen, vendar bo v poročilu o uporabi naprave prikazano manj kot 1 minuta uporabe.

Če je vaš časovni pas nepravilno nastavljen, se lahko v poročilu o dejavnosti uporaba naprave prikaže pod drugim dnem. Če se želite prepričati, da poročila o dejavnosti prikazujejo pravilno uporabo, lahko preverite časovni pas v svojem Microsoftovem računu.

Več pomoči

Trudimo se, da bi čim boljša Family Safety, toda včasih lahko pride do težav in želimo jih odpraviti.

Obrnite se na podporo

Pošiljanje dnevnika napak iz Family Safety mobilne aplikacije

Če imate odprto mobilno Family Safety in prihaja do težav, nam lahko pošljete povratne informacije ali dnevnike, mi pa jih bomo pregledali. Tapnite ikono za domačostran Pomoč> & povratne > informacije Pod odpravljanjem težav izberite Pošlji dnevnike.