Samopopravilo in razpoložljive nadomestne komponente so namenjene popravilu izven garancije , za izvedbo kompleksnih elektronskih popravil pa zahtevajo znanje in tehnično znanje. Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft na voljo nabor nadomestnih komponent in vodnikov za popravilo , ki omogočajo izvedbo popravil.
Če želite izvedeti več o vaši napravi in postopku samopopravila, priporočamo, da:
- Izvedite potrebno odpravljanje težav
- Preberite naše vodnike za servisiranje in se seznanite s koraki, nadomestnimi komponentami in orodji , potrebnimi za dokončanje popravila
- Nakup nadomestnih komponent
Pomembno je, da pred nakupom nadomestnih komponent in pred začetkom popravila pregledate materiale za vaš model.
Izvajanje odpravljanja težav
Tukaj je nekaj uporabnih namigov, ki jih lahko preizkusite, preden se odločite za samopopravilo.
Uporabite naš komplet diagnostičnih orodij za Surface in sledite navodilom na zaslonu za diagnozo ter predlaganim navodilom v rezultatih testa. S tem boste morda odpravili nekatere težave in omejili težavo, ki jo je treba odpraviti. Če želite več informacij, glejte Uporaba kompleta diagnostičnih orodij za Surface.
Uporabite aplikacijo Surface:
Izberite ikono začetnega menija
, poiščite površino in nato izberite aplikacijo na seznamu rezultatov.Opomba
Če med rezultati iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali aplikacijo Surface prenesti iz trgovine Microsoft Store v spletu.
V razdelku s pomočjo & podporo izberite Pomočnik. Vnesite vprašanje ali težavo, za katero potrebujete pomoč, in nato upoštevajte priporočeno pomoč ali članke.
Uporabite Microsoftovo skupnost, ki je še en dragocen in uporaben vir možnih rešitev za večino težav, na katere lahko naletite.
Dokumentacija za pregled
Za podprte naprave Surface je na voljo dokumentacija servisnega vodnika.
Spodaj izberite svoj model Surface, da vidite, katere komponente so nadomestne.
Namig
Če niste prepričani, kateri model Surface imate, glejte Ugotovite, kateri model Surface imate.
Surface Pro
Surface Pro 12-palčni, 1. izdaja
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Modul mikrofona
- Vrata USB-C za polnjenje
- Zvočniki (levi in desni)
- Ohišje
- Baterija
- Toplotni modul
- Kamera (spredaj in zadaj)
- Infrardeča kamera
- Modul prikaza
- Gumbi za vklop/izklop in glasnost
- Matična plošča
Surface Pro (11. izdaja)/Surface Pro (11. izdaja) s 5G
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Modul mikrofona
- Vrata za polnjenje Surface Connect
- Zvočnik (levi in desni)
- Ohišje
- Baterija
- Toplotni modul
- Kamera (spredaj in zadaj)
- Modul prikaza
- Gumb za napajanje in glasnost
- Komplet za vnos naprave
- vrata rSSD
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Matična plošča
- Priključek kartice SIM (samo Surface Pro (11. izdaja) s 5G)
Surface Pro 10 za podjetja / Surface Pro 10 s 5G za podjetja
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Modul mikrofona
- Vrata za polnjenje Surface Connect
- Zvočnik (levi in desni)
- Ohišje
- Baterija
- Toplotni modul
- Kamera (spredaj in zadaj)
- Modul prikaza
- Gumb za napajanje in glasnost
- Komplet za vnos naprave
- Vrata polprevodniškega pogona
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Matična plošča
Surface Pro 9
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Prikaz
- Vrata za polnjenje Surface Connect
- Zadnja platnica (vedro)
- Zvočnik
- Baterija
- Toplotni modul
- Kamera (spredaj in zadaj)
- Camera and Wi-Fi deck
- Gumb za glasnost za napajanje &
- Vrata SSD
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Matična plošča
Surface Pro 9 5G
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Vrata za polnjenje Surface Connect
- Zadnja platnica (vedro)
- Zvočnik
- Baterija
- Toplotni modul
- Kamera (spredaj in zadaj)
- Kabinet za kamero
- Prikaz
- Gumb za vklop & glasnosti
- Vrata SSD
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Matična plošča
Surface Pro 8
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Vrata SSD
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Prikaz
Surface Pro 7+
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Vrata SSD
Surface Pro 7
Zamenljive komponente:
- Stojalo
Surface Pro X
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Odstranljiv polprevodniški pogon (rSSD)
- Vrata SSD
- Prikaz
Surface Laptop
Surface Laptop 13-palčni 1st Edition
Zamenljive komponente:
- Sklop zaslona
- Tipkovnica
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija
- Ohišje
- Stopala
- Polnilna vrata USB-C
- Matična plošča
- Toplotni modul
- Zvočniki
- USB-A z avdio priključkom
- Ventilator
- Sledilna ploščica
Surface Laptop 5G za podjetja
Zamenljive komponente:
- Sklop zaslona
- Tipkovnica
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija
- Ohišje
- Stopala
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
- Matična plošča
- Toplotni modul
- Zvočnik
- Zvočna vtičnica
- Ventilator
- Modul nSIM
Surface Laptop (7. izdaja)
Zamenljive komponente:
- Sklop zaslona
- Tipkovnica
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija
- Ohišje
- Stopala
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
- Matična plošča
- Toplotni modul
- Zvočnik
- Zvočna vtičnica
- Bralnik MicroSD
Surface Laptop 6 za podjetja
Zamenljive komponente:
- Sklop zaslona
- Sklop tipkovnice
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija
- Ohišje
- Stopala
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
- Matična plošča
- Toplotni modul
- Zvočnik
- Zvočna vtičnica
Surface Laptop 5
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija z ohišjem
- Stopala
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
- Matična plošča
- Toplotni modul
Surface Laptop 4
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Noge & vijaki
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
Surface Laptop 3
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Noge & vijaki
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
Surface Laptop SE
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Stojalo
- Stopala
- Wi-Fi modul
- Zvočniki
- Matična plošča
- Ohišje
- Baterija
- Napajalna vrata
Surface Laptop Go ali Surface Go
Surface Laptop 3
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez njega)
- Polprevodniški pogon (SSD)
- Stopala
- Surface Connect
- Baterija
- Matična plošča
Surface Laptop Go 2
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez njega)
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Baterija
- Stopala
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
Surface Go 4
Zamenljive komponente:
- Stojalo
- Reža SD
- Prikaz
- Kameri
- Kamera Windows Hello
- Matična plošča
- Tečaji
- Zvočniki
- Baterija
- Priključek tipkovnega pokrova
Surface Laptop Studio ali Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Tipkovnica
- Stopala
- Kozmetična plošča
- Zvočna vtičnica
- Surface Connect
- Bralnik MicroSD
- Baterija in ohišje
- Vrata USB-C
- Vrata USB-A
- Matična plošča
Surface Laptop Studio
Zamenljive komponente:
- Prikaz
- Tipkovnica
- Vrata za polnjenje za povezavo naprave Surface
- USB-C & avdio vtičnice
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Kozmetična plošča
- Tipkovnica/sledilna ploščica
- Stopala
- Baterija z ohišjem
Surface Studio 2+
Zamenljive komponente:
- Odstranljivi polprevodniški pogon (rSSD)
- Prikaz
- Toplotni modul
- Notranja napajalna enota
- Stopala
- Matična plošča
Nakup nadomestnih komponent za napravo Surface
Samopopravljive nadomestne komponente so namenjene za popravila zunaj garancije . Razpoložljivost delov se lahko razlikuje glede na državo in se lahko spremeni zaradi omejitev dobavne verige, povpraševanja strank in povezanih težav.
Dele lahko kupite v trgovini Microsoft Store in iFixit. Vse nadomestne komponente za vsako popravilo so navedene v servisnih priročnikih za ustrezne modele Surface. Temeljito preglejte servisni priročnik za svoj model Surface, da boste lahko kupili pravo nadomestno komponento za predvideno popravilo. Pregled ustreznega vodnika vas bo pripravil in vam omogočil, da boste udobno opravljali ta popravila.
Pogosta vprašanja
Katere stvari je treba upoštevati, preden se odločite za samopopravilo?
- Ali naprava podpira samopopravilo?
- Ali bo nadomestni del odpravil težavo?
- Ali imate tehnično znanje za dokončanje popravila?
- Ali imate ustrezna orodja za postopek popravila, kot je razloženo v servisnih vodnikih?
Če je odgovor na katero koli od zgornjih vprašanj ne, predlagamo, da napravo odnesete k pooblaščenemu ponudniku storitev ali nastavite naročilo za popravilo izven garancije. Več informacij najdete v razdelku Pridobivanje servisa za izven garancije ali poškodovano napravo Surface.
Če je odgovor na zgornja vprašanja pritrdilen, lahko kupite v trgovini Microsoft Store in iFixit.
Ali bo odpiranje naprave in izvedba tega popravila vplivala na garancijo naprave?
Popravilo naprave z nadomestno komponento ne vpliva na Microsoftovo omejeno garancijo; Vendar pa morebitna poškodba naprave, ki je posledica popravila, ki ga izvede nekdo drug kot Microsoft ali pooblaščeni ponudnik storitev, ne bo zajeta v Microsoftovem omejenem jamstvu.
Katera nadomestna komponenta je primerna za nakup glede na težave z napravo?
Microsoft ne more svetovati, kateri deli bodo odpravili določeno težavo, s katero se sooča vaša naprava. Odločitev je vaša in mora temeljiti na informacijah, prejetih iz servisnih vodnikov, v kombinaciji z morebitnimi diagnostičnimi rezultati.
Kaj pride v škatlo, ko kupim nadomestno komponento?
Če kupite nadomestni sestavni del, boste prejeli del in ustrezne komponente zavarovanja (kot so vijaki, če je primerno). Orodja, potrebna za popravilo, se prodajajo ločeno prek iFixit: Brezplačni priročnik za popravilo.
Katera orodja potrebujem za izvedbo tega popravila?
Potrebna orodja bodo navedena v servisnih vodnikih.
Začel sem s popravilom in potrebujem pomoč pri dokončanju.
Microsoftova podpora za stranke ne zagotavlja pomoči pri dokončanju popravila. Če potrebujete pomoč, lahko kupite storitve popravila po garanciji tako, da jih odnesete k pooblaščenemu ponudniku storitev, ki zagotavlja storitve zunaj garancije, ali pa pri Microsoftu začnete naročilo popravila po garanciji.
Ali imajo nadomestne komponente individualno garancijo?
Da, določena nadomestna komponenta in regija določata veljavno garancijo. Več informacij najdete v trgovini Microsoft Store in iFixit.
Kako vrnem ali zamenjam kupljene nadomestne komponente?
- Če ste v rokih pravilnika o vračilu/zamenjavi v trgovini Microsoft Store Online, lahko vračilo/zamenjavo začnete sami iz zgodovine spletnih naročil, tako da sledite navodilom v razdelku Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu za zamenjavo ali vračilo kupnine. Pojdite na iFixit za informacije o vračilih in zamenjavah.
- Če ste izven časovne omejitve pravilnika za Microsoft Store Online, vendar še vedno v posameznem Microsoftovem omejenem jamstvu za nadomestno komponento, se lahko obrnete na Microsoftovo podporo.
Kako dolgo so na voljo nadomestne komponente za naprave Surface?
Nadomestne komponente, ki so na voljo za naprave Surface, so navedene zgoraj na tej strani. Te nadomestne komponente za naprave Surface, ki so bile izdane 9. aprila 2024 ali pozneje, lahko kupite najmanj 3 leta po koncu proizvodnje naprave v teh državah ali regijah: Združene države, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija, Japonska, Tajvan, Evropski gospodarski prostor, Švica in Združeno kraljestvo. Razpoložljivost nadomestnih komponent se razlikuje glede na napravo, državo ali regijo in sčasoma.
Sorodne teme
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če potrebujete tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Poišči pomoč.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postavljati vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če ne morete uporabljati naprave Surface ali imate vprašanje o nečem drugem, odprite pomoč in poiščite drugo podporo v spletu.
