Zakaj imam težave z vpisom v Microsoft Teams?

Velja za
Teams Microsoft Teams

Če se pri poskusu vpisa v aplikacijo Microsoft Teams prikaže sporočilo o napaki, lahko skrbniku za IT lahko koda stanja v spodnjem levem kotu okna pomaga ugotoviti, kaj je bilo narobe v postopku vpisa. V številnih primerih bo lahko le vaš skrbnik IT ali sistemski skrbnik razrešil težave z vpisom. Zato si zabeležite svojo kodo stanja in jim jo pošljite.  

Vas zanima, kaj pomeni vaša koda stanja ali želite preskusiti osnovne postopke za odpravljanje težav? Poiščite ga v spodnji tabeli. 

Pomembno

Če v spodnji tabeli ne vidite kode stanja in ne morete odpraviti težave, se obrnite na skrbnika za IT in vam posredujte kodo stanja. 

Znane težave

Koda stanja Opis Odpravljanje težav
0xCAA20003 Prišlo je do težave z avtorizacijo. Preverite, ali sta datum in čas pravilno nastavljena. Če nista datum in čas pravilna, se ne boste mogli povezati z varnimi mesti (https).
0xCAA20004 Vašo zahtevo mora odobriti lastnik virov ali avtorizacijski strežnik. Obrnite se na skrbnika za IT, da preveri, ali vaša organizacija ravna skladno s pravilniki konfiguracije storitve Microsoft Entra ID.
0xCAA70004 Strežnika ali proxy ni bilo mogoče najti. Običajno je vzrok za to slabo konfiguriran proxy ali pa se izvaja program za vohanje omrežja, kot je Fiddler, vendar ni bil konfiguriran za dešifriranje prometa HTTPS. Obrnite se na skrbnika IT, da ustavi program in znova zažene program ali pa ga pravilno konfigurira in znova zažene.
0xCAA70007 Prenos ni uspel, ker je bila povezava prekinjena. Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se obrnite na skrbnika IT in zagotovite, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa.
0xCAA82EE2 Časovna omejitev zahteve je potekla. Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se obrnite na skrbnika IT in zagotovite, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa.
0xCAA82EE7 Imena strežnika ni bilo mogoče razrešiti. Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom. Nato se obrnite na skrbnika IT in zagotovite, da druge aplikacije ali konfiguracija požarnega zidu ne preprečujejo dostopa.
0xCAA90018 Ne uporabljate pravilnih poverilnic. Poverilnice za Windows, s katerimi ste se vpisali, se razlikujejo od poverilnic za Microsoft 365. Poskusite se znova vpisati s pravilno kombinacijo e-poštnega naslova in gesla. Če še vedno prejemate to kodo stanja, se obrnite na skrbnika za IT.
brez Kodo PIN boste morali znova vnesti s pametno kartico. Znova vstavite pametno kartico. Potrdilo za pametno kartico je morda poškodovano. V tem primeru se obrnite na skrbnika za IT.

Tukaj je nekaj pogostih vprašanj o tem:

Zakaj se ne morem vpisati?

Vsaka organizacija, ki uporablja Microsoft Teams, že ima sodobno preverjanje pristnosti, aplikacija Teams pa bi morala prepoznati, da so vaše poverilnice povezane z vašim računom za Office 365. Če postopka vpisa ne morete dokončati, je morda nekaj narobe z vašo domeno ali računom za Office 365 vašega podjetja. Skrbnik za IT ali skrbnik sistema vam bo lahko pomagal, zato se obrnite na njega za več informacij in naslednje korake. 

Kaj je sodobno preverjanje pristnosti?

Sodobno preverjanje pristnosti je varen in zanesljiv način prijave. 

Vključuje enotno prijavo ali SSO, kar je postopek, ki vam omogoča vpis, ne da bi morali vsakič znova vnašati e-poštni naslov in geslo.  

Vpis s sodobnim preverjanjem pristnosti je odvisen od tega, ali delate v sistemu Windows ali Mac oziroma ali je vaše podjetje omogočilo enokratno ali večkratno avtorizacijo. Pri večkratnem preverjanju pristnosti običajno morate preveriti svoje poverilnice prek telefona, vnesti enolično kodo, vnesti številko PIN ali predstaviti svoj raztis.

Ko dokončate postopek vpisa s sodobnim preverjanjem pristnosti, vam ne bo treba znova vnesti poverilnic, če uporabljate isti prenosnik, namizni računalnik ali drugo napravo. 

Sklic