Programi anketiranja Viva Glint omogočajo vašim vodjem, da zbirajo podatke in poslušajo vaše povratne informacije o tem, kako srečni ste na delovnem mestu. Občasno lahko naletite na nepričakovana zahvalna sporočila ali sporočila o vzdrževanju, ko poskušate poslati povratne informacije. S temi navodili določite, kako in kdaj dostopati do ankete.
Potrdite, da izpolnjujete pogoje
Če nimate aktivnih anket v rešitvi Viva Glint ali novih e-poštnih sporočil s povabilom v e-poštnem računu podjetja, vendar menite, da bi morali biti vključeni v anketo, se obrnite na interna pogosta vprašanja ali se obrnite na skrbnika za človeške vire, da ugotovite, ali ste upravičeni. V nekaterih primerih niso vključeni vsi zaposleni (na primer novi zaposleni).
Potrdite svoje poverilnice
Vaša organizacija lahko uporablja dostop na podlagi atributov za ankete, ki so pogosto nastavljene za dostop s kodo QR ali skrajšano povezavo. Dostop na podlagi atributov vam omogoča, da začnete anketo Viva Glint z vnosom dveh podatkov (na primer: ID zaposlenega in službeni e-poštni naslov). Če se po več kot enem poskusu prikaže sporočilo, da sistem »ni mogel preveriti vaših poverilnic«, se obrnite na skrbnika za človeške vire, da potrdite upravičenost do ankete in podatke o dostopu.
Preverjanje, ali je okno ankete še vedno odprto
Večina raziskav Viva Glint je odprta za dvotedenski časovni okvir. Pri skrbniku za človeške vire preverite, ali je okno za anketo še vedno odprto.
Potrdite, ali ste že izpolnili anketo
Če se vam pri dostopu do ankete v oknu ankete prikaže zahvalno sporočilo, to pomeni, da ste odgovore že poslali. Hvala za odkrite povratne informacije.
Odpravljanje sporočila o napaki ali prazne strani
Če se prikaže prazna stran ali sporočilo o napaki (na primer koda napake 404):
Preverite, ali do ankete dostopate iz podprtega brskalnika: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari ali Mozilla Firefox.
Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico brskalnika, ki je na voljo.
Znova naložite stran s tipko Shift + F5 v napravah Microsoft Windows ali Command + R v napravah Macintosh.
Kopirajte URL ankete in ga presledite v novo okno brskalnika.
Upravljanje težav s preverjanjem pristnosti
Vaša organizacija bo morda zahtevala, da za dostop do anket v rešitvi Viva Glint preverite pristnost pri storitvi Microsoft Entra. Če pri prijavi naletite na težave, si oglejte te članke za pogoste teme za odpravljanje težav, povezane z večkratnim preverjanjem pristnosti, se obrnite na službo za pomoč za IT.