Napaka »Prišlo je do napake [1001]« pri vpisu v namizne aplikacije Microsoft 365

Zadnja posodobitev: 17. november 2023

TEŽAVA

Ko se uporabniki poskušajo vpisati v namizne aplikacije Microsoft 365, prejmejo sporočilo o napaki.   

Napaka: prišlo je do napake. [1001]

1. primer:

V prvem scenariju napako »Prišlo je do napake [1001]« zaradi težave z varnostno programsko opremo, ki vpliva na vtičnik WAM (AAD. Vtičnik Broker). 

Za več podrobnosti o tem, kako ublažiti, glejte ta članek:

Ni se mogoče vpisati v namizne aplikacije Microsoft 365

Pri zagotavljanju začasne olajšave vam bodo morda pomagali ti koraki:

1. Ponovni zagon naprave pogosto pomaga ublažiti težavo.

2. Zaženite spodnje ukaze PowerShell v uporabniškem načinu PowerShell, da popravite WAM. Če želite več konteksta, si oglejte članek Preverjanje pristnosti ni uspelo v storitvah Microsoft 365.

   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
    
   Add-AppxPackage -Register  "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown

2. primer:

V drugem scenariju napako »Prišlo je do napake [1001]« povzročajo težave z upravljanjem uporabniškega profila. 

Za več podrobnosti o tem, kako ublažiti, glejte ta članek:

Identiteta naprave in virtualizacija namizja

V tej kategoriji težav ugotavljamo, da tako na VDI kot na fizičnih napravah podatki uporabniškega profila gostujejo, kar lahko povzroči slabo stanje komponent podatkov o identiteti in preverjanju pristnosti. Pozorno upoštevajte navodila v zgornjem članku in natančno preučite, ali težave morda povzročajo prakse upravljanja uporabniških profilov. Ta razdelek je vzet iz tega članka, da bi poudaril njegovo pomembnost:

Gostovanje podatkov pod potjo %localappdata% ni podprto. Če se odločite, da boste vsebino premaknili v %localappdata%, poskrbite, da vsebina teh map in registrskih ključev nikoli ne zapusti naprave v nobenih pogojih. Primer: Orodja za selitev profilov morajo preskočiti te mape in ključe:

• %localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
• %localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
• %localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
• %localappdata%\Microsoft\TokenBroker
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
• HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin

Gostovanje potrdila naprave službenega računa ni podprto. Potrdilo, ki ga je izdal »MS-Organization-Access«, je shranjeno v shrambi osebnih (MY) potrdil trenutnega uporabnika in v lokalnem računalniku.

STANJE: PREISKOVANJE

Različica Officea 2310, izdana za trenutni kanal, različica 2309 izdana za MEC, vključuje popravke za določene scenarije neuspešnega vpisa v Office. Če želite več informacij, pojdite v razdelek Zgodovina posodobitev za Programi Microsoft 365 (navedeno po datumu).

Če želite odpraviti to težavo, uporabite Outlook Web Access (OWA), Officeove spletne programe ali mobilne aplikacije.

Medtem ko odpravljamo težave, ki povzročajo napako 1001, smo v zgornjem razdelku »TEŽAVA « navedli scenarije primarnih korenskih vzrokov. Preberite ta razdelek, da ugotovite, kateri podatki lahko veljajo za vaše okolje.

Skupine za Microsoft 365 to težavo raziskujejo tako, da analizirajo dnevnike, ki so jih posredovali nekateri prizadeti uporabniki. Če opazite to težavo, prosite skrbnika najemnika, da odpre vstopnico za podporo na portalu za skrbnike okolja M365. Če želite pospešiti preiskavo, v celoti odstranite vso varnostno programsko opremo in nato zajemite dnevnike MSOAID, da jih pri predložitvi zahteve vključite v vstopnico za podporo. Za težave s preverjanjem pristnosti uporabite MSOAID.

Dodatni viri

Ni se mogoče vpisati v namizne aplikacije Microsoft 365

Če ne morete onemogočiti knjižnice ADAL ali WAM, ne morete odpraviti težav z vpisom v Office ali aktiviranjem

Odpravljanje težav s preverjanjem pristnosti v Officeovih aplikacijah, ko se poskušate povezati s storitvijo Microsoft 365

Več virov

Vprašajte strokovnjake

Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.

Tehnična skupnost za Outlook

Poiščite pomoč v skupnosti

Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.

Forum uporabnikov Outlooka na spletnem mestu Answers

Predlagajte novo funkcijo

Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.

Več o tem

Glejte tudi

Popravki ali rešitve za nedavne težave v Outlooku za računalnike s sistemom Windows