Težave z internetno povezavo v aplikacijah M365 po spremembi obsega naslovov IP

Velja za

Excel za Microsoft 365 Word za Microsoft 365 Outlook za Microsoft 365 PowerPoint za Microsoft 365 OneNote za Microsoft 365 Microsoft 365

Zadnja posodobitev: 8. avgust 2022

TEŽAVA

V tednu od 13. junija 2022 je bila uvedena posodobitev orodja za notranje upravljanje storitev, ki je uvedla nenačrtovano spremembo obsega naslovov IP, ki je negativno vplivala na omejeno število strank storitve Microsoft 365. Negativni vpliv na prizadete stranke je bila izguba omrežne povezljivosti z nekaterimi aplikacijami okolja Microsoft 365.

Ta posodobitev ne bi smela imeti vidnega vpliva na stranke ali uporabniško izkušnjo. Ko pa je bila ta posodobitev, povezana z omrežjem, potrjena, zahtevani ukaz ni bil izveden, zato je bila uvedena nenamerna sprememba obsegov naslovov IP, ki jih uporablja Microsoft 365.

Stranke, ki so konfigurirale požarne zidove tako, da ne dovolijo naslovov IP in obsegov, uvedenih v tej posodobitvi Officea, so imele težave s povezljivostjo.

STANJE: POPRAVLJENO

Uveden je bil popravek za popravljanje obsegov IP (52.108.0.0/14), povezanih s končno točko *.officeapps.live.com v podatkovnih centrih DF, SIP in ZDA. To ne bo vplivalo na ukrepe za ublažitev, ki so jih uvedle stranke.

Lahko se vrnete na prvotno konfiguracijo, vendar preskusite, da potrdite.

V ponedeljek, 25. julija 2022, se je začelo delo za popravljanje obsegov IP v podatkovnih centrih WW z datumom zaključka 26. julija 2022.

Naslednji naslovi IP se ne uporabljajo več kot nadomestna rešitev. Po potrebi posodobite seznam dovoljenih za vaše okolje.

Naslovi IP, ki ne potrebujejo več MSAIfExistsAccess
20.213.119.23
20.206.125.32
40.69.152.149
137.135.67.105
23.102.122.93
20.111.54.6
20.219.197.157
20.222.106.13
20.89.234.40
20.214.169.104
20.223.136.135
20.225.216.27
20.212.224.194
20.108.14.61
20.126.65.153
20.237.179.133
20.236.58.81
52.109.112.118
52.109.108.53
52.109.68.46
52.109.8.40
52.109.12.232
52.109.6.45
52.109.56.46
52.109.132.63
52.109.52.77
52.109.44.8
52.109.76.69
52.109.20.76
52.109.124.127
52.109.28.64
52.109.24.54
52.109.2.1
52.109.88.178

Naši sistemi imajo vzpostavljene več plasti zaščitnih ukrepov, ki zagotavljajo, da so storitve Microsoft 365, ki jih uporabljamo za naše stranke, zanesljive in varne. Da bi zagotovili, da se ta težava ne bo ponovila, pregledujemo in bomo še naprej pregledovali avtomatizirane testne primere, da bi se v prihodnosti zaščitili pred tovrstnimi težavami.