Zadnja posodobitev: 26. junij 2026
TEŽAVA
Telemetrija skupine Outlook zaznava zrušitev protivirusnega modula Kaspersky mcou.dll. Če imate zrušitev in uporabljate protivirusni program Kaspersky, upoštevajte spodnja navodila, da potrdite zrušitev.
Z desno tipko miške kliknite gumb Start sistema Windows in izberite Pregledovalnik dogodkov.
V oknu Pregledovalnik dogodkov izberite Windows Logs in nato Application Log.
V dnevniku programa poiščite čas zadnje zrušitve Outlooka in izberite ustrezen dogodek 1000 .
V dogodku dogodka 1000 potrdite, ali vidite aplikacijo z napako kot Outlook.exe in modul z napako, kot mcou.dll spodaj.
Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.19127.20302
Ime modula, v katerem prihaja do težave: MCOU.DLL, različica: 21.25.7.504
Do zrušitve pride v teh graditvah in odstotkih:
| Module | Gradnja | Odstotek |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STANJE: PREISKOVANJE
Če pride do te zrušitve, se obrnite na podporo družbe Kaspersky.
Dodatni viri
Odpiranje Outlooka v varnem načinu
Več virov
Vprašajte strokovnjake
Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.
Poiščite pomoč v skupnosti
Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.
Predlagajte novo funkcijo
Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.
Glejte tudi
Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave v klasičnem Outlooku za Windows