Outlookov strežnik IMAP ali POP je nepričakovano prekinil povezavo in strežnik je bil prekinjen

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2022

TEŽAVA

Outlook preneha vzpostavljati povezavo z vašim poštnim strežnikom. Prikaže se lahko več napak, kot so:

»Povezava s strežnikom je bila prekinjena.«

Opravilo »Uporabniško ime – prejemanje« je sporočilo napako (0x800CCC0F): Povezava s strežnikom je bila prekinjena. Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na skrbnika strežnika ali ponudnika internetnih storitev (ISP).'

»Strežnik je nepričakovano prekinil povezavo.  Možni vzroki so težave s strežnikom, težave z omrežjem ali daljše obdobje neaktivnosti.«

STANJE: REŠITEV

Ko smo to podrobneje raziskali, smo naleteli na dve rešitvi, ki vam lahko pomaga odpraviti te napake:

Rešitev #1: če se pojavljajo napake v razdelku zgoraj, to lahko pomeni, da je prišlo do težave z geslom za aplikacijo.  Do tega lahko pride v sistemu Windows 10 ali Windows 11.  Če želite popraviti geslo aplikacije, se prijavite v spletno e-pošto ponudnika e-pošte IMAP, pojdite v razdelekVarnostpodatkov o> računu in ustvarite novo geslo za program. 

Če želite popraviti geslo programa v e-poštnem računu v Outlooku, naredite to:

1. In Outlook select File, under Account Information click the drop down and select the IMAP account with the errors above
2. Izberite nastavitve računa Nastavitve>strežnika.
3. V nastavitvah računa IMAP prilepite novo geslo za program v polje za geslo.
4. Izberite »Naprej« in nato »Dokončano«.

Rešitev #2: preskusili smo še več in ugotovili, da lahko TLS 1.3 povzroča zgornje napake, če uporabljate Windows 10.  Testiranje je pokazalo, da bi moral Windows 11 TLS 1.3 delovati brez težav z Outlookom.  Če uporabljate Windows 10, upoštevajte spodnja navodila, da onemogočite TLS 1.3 in odpravite napake v zgornjem članku.

Do te težave lahko pride, če je bil vaš računalnik posodobljen na TLS 1.3.  Če se želite tej težavi izogniti, odstranite nastavitve TLS 1.3 tako, da naredite to:

1. Kliknite »Start«, poiščite Regedit in odprite aplikacijo
2. V registru poiščite to pot:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. Preglejte, ali je v razdelku »Protokoli« prikazan TLS 1.3.  Če to želite narediti, z desno tipko miške kliknite »Protokoli« in nato »Izvozi«, da shranite register izvoza konfiguracije, če iz kakršnega koli razloga povrnete program nazaj.
2. Če v razdelku »Protokoli« vidite TLS 1.3, izbrišite ta ključ in njegove podključe.
3. Znova zaženite Outlook.  Če sinhronizacija še vedno ne vidite, znova zaženite Windows.

Ko naredite spremembo, bi moral biti register podoben spodnjemu registru: ne prikazuje nobenega ključa TLS 1.3.

Več virov

Navodila za TLS v strežniku Exchange Server 2. del: omogočanje protokola TLS 1.2 in prepoznavanje odjemalcev, ki ga ne uporabljajo - Microsoft Tech Community

Zbirke šifr v TLS/SSL (Schannel SSP) - aplikacije Win32 | Microsoft Learn

Vprašajte strokovnjake

Povežite se s strokovnjaki, razpravljajte o najnovejših novicah in najboljših praksah za Outlook ter preberite naš spletni dnevnik.

Tehnična skupnost za Outlook

Poiščite pomoč v skupnosti

Zastavite vprašanje in poiščite rešitve pri posrednikih za podporo, MVP-jih, inženirjih in uporabnikih Outlooka.

Forum uporabnikov Outlooka na spletnem mestu Answers

Predlagajte novo funkcijo

Veselimo se vaših predlogov in povratnih informacij. Zaupajte nam svoje mnenje. Z veseljem ga bomo prebrali.

Več o tem

Glejte tudi

Popravki ali rešitve za nedavne težave v Outlooku za računalnike s sistemom Windows