Outlook preneha odpirati datoteke s predlogami .msg in .oft

Velja za

Outlook za Microsoft 365

Zadnja posodobitev: 11. maj 2020

TEŽAVA

Outlook za Office 365 ne odpre datotek s predlogami .msg in .oft, ko se Outlook izvaja. Če je Outlook zaprt, se datoteke odprejo. Do te težave pride po namestitvi spodaj navedenih Posodobitve sistema Windows.

Izvirna posodobitev	Zamenjano s
Windows 10, različica 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, različica 1903 KB4541335	KB4554364; KB4549951; KB4550945
Windows 10, različica 1809 KB4554354	KB4549949; KB4550969
Windows 10, različica 1803 KB4554349	KB4550922; KB4550944
Windows 10, različica 1709 KB4554342	KB4550927

Ko se to zgodi, se dogodek zrušitve zabeleži v dnevnik aplikacije Pregledovalnik dogodkov sistema Windows:

Ime aplikacije, v kateri prihaja do težave: OUTLOOK.EXE, različica: 16.0.11929.20648, časovni žig: 0x5e5dcedb
Ime modula, v katerem prihaja do težave: OLMAPI32.dll_unloaded, različica: 16.0.11929.20602, časovni žig: 0x5e3b26c9
Koda izjeme: 0xc0000005
Odmik napake: 0x000be59e
ID postopka, pri katerem prihaja do težave: 0x3acc

Drugi simptomi, ki so lahko povezani s to težavo:

Če odprete datoteke .eml in .ics, se morda tudi ne bodo odprle in sprožijo se dogodek zrušitve.
mailto: povezave na SharePointovi strani ne naredijo ničesar, ko jih kliknete.
Nekaterih povezav morda ni mogoče klikniti in so morda povezane s povezavami mailto: .
Pri pošiljanju e-poštnih sporočil neposredno iz Worda ali Excela z uporabo datoteke –> skupna raba –> »Namesto tega priloži kopijo« se lahko pojavi napaka z napako »Word ni mogel poslati e-pošte zaradi napake MAPI: »Nedoločena napaka«.
Outlookov priročni seznam opravil morda ne bo mogoče izvajati

STANJE: POPRAVLJENO

Ta težava je odpravljena s temi posodobitvami:

Trenutni kanal, različica 2004 (graditev 12730.20236).

Mesečni kanal za podjetja, različica 2003 (graditev 12624.20588), javna posodobitev z dne 12. maja.

Semi-Annual Enterprise Channel (predogled), različica 2002 (graditev 12527.20612), javna posodobitev z dne 12. maja.

Polletni kanal za podjetja, različica 1908 (graditev 11929.20776), javna posodobitev z dne 12. maja.

Polletni kanal za podjetja, različica 1902 (graditev 11328.20578), javna posodobitev z dne 12. maja.

Popravki za Outlook 2013, Outlook 2016 & trajne različice programa Outlook 2019 bodo predvideni za javno posodobitev 9. junija.

STANJE: REŠITEV

Dokler popravljena različica ne bo na voljo, bo morda mogoče težave ublažiti tako, da onemogočite storitev User Experience Virtualization Service (UEV) sistema Windows 10. To rešitev lahko preskusite tako, da odprete upravitelja opravil in onemogočite storitev UevAgentService v delovni postaji, v kateri prihaja do težave.