Tukaj so najpogostejše težave, na katere lahko naletite s funkcijami družinske varnosti in kako jih odpravite.

Prijava

Ni se mogoče vpisati

Pogoste težave

Če vi ali vaš odrasli otrok želi ali potrebuje zasebnost, ga lahko odstranite iz skupine družine. Oglejte si navodila za ta postopek.

  1. Če ste odrasla oseba, vendar ste v računu imeli napačen datum rojstva, morate spremeniti podatke o računu tako, kot da ste otrok.

  2. Upoštevajte navodila v razdelku Spreminjanje datuma rojstva v Microsoftovem računu v razdelku Sem odrasla oseba, vendar Microsoft misli, da sem otrok.

Če želite odstraniti člane, upoštevajte ta navodila:

  1. Vpišite se family.microsoft.com s svojim Microsoftovim računom.

  2. Izberite člana, ki ga želite odstraniti.

  3. Soglasje za kateri koli otrokov račun odstranite tako, da ob imenu otroka izberete Odstrani soglasje.

  4. Pomaknite se nazaj v skupino družine in izberite Odstrani iz skupine družine, da dokončate odstranitev.

  1. Odstranite in znova dodajte omejitve:

    1. Poskusite odstraniti omejitve dovoljenega časa pred zaslonom in jih nato znova dodati. S tem včasih počistite napake. 

    2. Nastavite lahko le omejitve za račune, ki ste jih dodali v skupino Družinska varnost.

  2. Spremenite svoja gesla: Otroci in najstniki so lahko izjemno izurjen in neudoven. Poskrbite za varnost svojih naprav in zagotovite, da lahko do vaših računov dostopate le vi in zaupanja vredni odrasli v hiši.

Druge težave

  • Nastavite otrokov račun kot standardnega uporabnika: Vaš otrok je morda v napravi nastavljen kot skrbnik.Kot skrbnik lahko spremeni ali prekrši nastavitve Družinske varnosti. Odprite nastavitve drugih računov spodaj, nato pa izberite otrokov račun > Spremenite vrsto računa > V pogovornem oknu izberite Standard uporabnika in izberite V redu, da shranite spremembo.Odpri nastavitve

  • Prepričajte se, da otrokov Microsoftov račun ni potekel: Otrok naj se vpiše v svojo napravo s svojim Microsoftovim računom. Izberite začetni > Nastavitve > Računi Izberite Preveri in sledite pozivom za potrditev otrokovega računa. Če možnost Preveri ni prikazana, odprite Microsoft Edge v njegovi napravi in preverite račun na spletnem mestu https://aka.ms/familyverify.

  • Vaš otrok je morda izklopil poročanje o dejavnostih: Otroci, starejši od 13* ali več, lahko »odjavijo« deljenje podatkov o uporabi z odraslimi v svoji družini. Preverite njihove nastavitve poročanja o dejavnostih family.microsoft.com v mobilni aplikaciji Družinska varnost. Če je bilo poročanje o dejavnostih izklopljeno, je vaš otrok zavrnil sodelovanje, vi pa boste morali znova pridobiti njegovo privolitev, preden ga lahko znova vklopite.

* 13 let v Združenih državah Amerike. Ta starost je lahko v drugih državah drugačna glede na lokalne predpise.

  • Zdi se, da se prikazana dejavnost ne ujema s tem, kar vidim v resničnem življenju: Časovne omejitve se vsilijo glede na to, kdaj so vpisani (tudi čas nedejavnega), čas nedejavnega pa se ne šteje v poročilu o uporabi naprave. Če je na primer dodatek za otroka 2 uri in se vpiše in ne naredi ničesar, bo otrok po 2 urah zaklenjen, vendar bo v poročilu o uporabi naprave prikazano manj kot 1 minuta uporabe.

Če je vaš časovni pas nepravilno nastavljen, se lahko v poročilu o dejavnosti uporaba naprave prikaže pod drugim dnem. Če se želite prepričati, da poročilao dejavnosti prikazujejo pravilno uporabo, lahko preverite časovni pas v svojem Microsoftovem računu.

Več pomoči

Trudimo se, da bi bila izkušnja Družinske varnosti odlična, toda včasih lahko pride do težav in jih želimo odpraviti.

Obrnite se na podporo

Pošiljanje dnevnika napak iz mobilne aplikacije Družinska varnost

Če imate odprto mobilno aplikacijo Družinska varnost in prihaja do težav, nam lahko pošljete povratne informacije ali dnevnike, mi pa jih bomo pregledali. Tapnite ikono za domačo stran, > Pomoč & povratne > pod odpravljanjem težav izberite Pošlji dnevnike.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.