Ponastavitev pozabljenega gesla za Microsoftov račun

Priporočamo, da upoštevate navodila v tem vrstnem redu, da vam pomagamo s ponastavitvijo Microsoftovega računa in če to ni uspešno, kako poskusite in obnovite svoj račun.

1. korak

Ponastavitev gesla

2. korak

Gesla ni mogoče ponastaviti

3. korak

Obrazec za obnovitev

4. korak

Ne morete obnoviti

Namig: Spodnja navodila veljajo za pozabljena gesla. Če želite spremeniti znano geslo za Microsoftov račun, si oglejte Spreminjanje gesla za Microsoftov račun .

Ponastavljanje gesla

Če je Vneseno geslo nepravilno, se prikaže sporočilo, ki pravi:

 Vaš račun ali geslo je nepravilna. Če se ne spomnite gesla, ga ponastavite zdaj.

Priporočamo, da upoštevate spodnja navodila, da odpravite težave z geslom. Če ste to že poskusili, vendar to ni delovalo, se premaknite naprej do koraka 2: če ne morete ponastaviti gesla

1. Izberite pozabljeno geslo?

Če je okno za vnos gesla še vedno odprto, izberite pozabljeno geslo?

(Ali pa pojdite neposredno na ponastavitev gesla in znova vnesite ime uporabniškega imena za račun, ki ga poskušate ponastaviti, in izberite naprej).


Slika okna» vnesite geslo «z označeno povezavo» pozabljeno geslo «

2. Preverite svojo identiteto

Za vašo zaščito mora Microsoft preveriti vašo identiteto, preden lahko nadaljujete s ponastavitvijo gesla.

Preverjanje identitete je odvisno od tega, ali ste v svoj račun prej dodali varnostne informacije in ali lahko še vedno dostopate do njih. Izberite dve spodnji možnosti.

Možnost 1: Prejeli ste in lahko izberete možnost preverjanja.

  1. Izberite možnost, ki vam bo poslala kodo za preverjanje.

  2. Izberite Naprej.

Posnetek zaslona možnosti za preverjanje identitete

Možnost 2: možnosti preverjanja niso podani ali pa ne morete več dostopati do katerega koli od možnosti

Če ne vidite možnosti za pošiljanje kode ali če nimate več dostopa do katerega koli od prikazanih možnosti preverjanja, gesla ne boste mogli ponastaviti na ta način. 

Preskusite rešitve, navedene v koraku 2: če ne morete ponastaviti gesla. Če to ne deluje ali če ste izbrali ne morem prejeti kode s te strani za preverjanje, boste začeli postopek obnovitve računa.

Pojdite neposredno na 3. korak: pomoč za obrazec za obnovitev Microsoftovega računa za namige, da dokončate ta postopek.

3. Pridobite kodo za preverjanje

Znova vnesite prvi del e-poštnega naslova ali zadnje štiri števke telefonske številke, ki je nakazana v prejšnjem oknu, odvisno od načina stika, ki ste ga izbrali.

Izberite pridobi kodo.

Microsoft bo poslal kodo za preverjanje na izbrano e-poštno ali telefonsko številko.

Pojdite v obnovitveni telefon ali e-poštno sporočilo za mesto, kjer pričakujete prejemanje kode.

Namig: Če niste prejeli sporočila, preverite mapo» Neželena pošta «ali če ste izbrali možnost telefona, se prepričajte, da ima telefon Vzpostavljeno storitev in lahko prejme besedilo ter potrdi, da telefon ni nastavljen za blokiranje besedil iz neznanih števil.


Posnetek zaslona izbrane možnosti preverjanja za pridobivanje kode

4. Vnesite kodo in ponastavite geslo

Prilepite ali vnesite kodo, ki ste jo prejeli, in izberite naprej.

Vnesite novo geslo in izberite naprej.

Slika okna» vnesite geslo «z označeno povezavo» pozabljeno geslo «

Uspešno ponastavite geslo 

Če ste uspešno ponastavili geslo, je zdaj pravi čas, da nastavite opomnik, da preverite svoje podatke o varnosti stikov, ali pa ga spremenite. Če želite več informacij, glejte varnostne prakse za najboljše.

Gesla niste mogli ponastaviti...

Če gesla ne morete ponastaviti na ta način, se premaknite naprej:

2. korak: če ne morete ponastaviti gesla za Microsoftov račun

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×