Kazalo vsebine
×
Pomoč za Microsoft Store, plačila in obračunavanje

Če spremenite svojo državo ali regijo v Microsoft Store, izdelki, ki ste jih kupili v eni regiji, morda ne bodo delovali v drugi regiji. Sem sodijo:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplikacije, igre, nakupi glasbe ter nakupi filmov in oddaj

Pomembno: Sredstva v vašem Microsoftovem račun se ne bodo preselila z vami. Porabite denar v vašem Microsoftovem računu, preden spremenite lokacijo računa. Denarja med regijami ne moremo prenašati.

Kako spremenite vašo regijo?

Najbolje je, da regijo spremenite le v primeru, če boste v novi državi ali regiji bivali dlje časa.

Opomba:  Zato Microsoft Store 28. oktobra 2021 zaključeno za potrošnike. Vendar pa je podpora za stranke še vedno na voljo prek Microsoftove podpore, Microsoftovi izdelki pa so na voljo prek naših partnerjev v regiji.

Za spreminjanje regije uporabite eno od spodnjih možnosti:

Spremenite jezik in regijo v trgovini Microsoft Store v spletu

Odprite Microsoft Store v spletu. Na dnu poljubne strani izberite ikono »Svet« in izberite svoj jezik ter regijo.

Sprememba regije v sistemu Windows

Ko boste na novem območju opravili prvi nakup, boste pozvani, da posodobite svoje podatke za obračunavanje.

  1. Izberite Začetni > Nastavitve > za & in > za & regijo.

  2. Pod možnostjo Država ali regija izberite novo regijo.

  3. Kadarkoli lahko preklopite nazaj na svojo prvotno regijo.

Odpravljanje težav pri spreminjanju regije

Če ne morete aktivirati naročnine Microsoft 365 v drugi regiji, kot ste jo kupili, lahko:

  • Počakajte, da obstoječa naročnina na Microsoft 365 (v drugi regiji) poteče, če je datum poteka zelo blizu.

  • Prekličite obstoječo naročnino.

    Opomba: V obeh primerih naročnine v novi regiji ne morete kupiti, dokler ne prekličete obstoječe naročnine. Če želite več pomoči za to težavo, se obrnite Office podporo.

Če države ali regije ne morete spremeniti, je lahko razlog eden izmed naslednjih:

  • V zadnjih treh mesecih ste spremenili državo ali regijo.

  • Vaš račun je začasno blokiran. Lahko da je na primer potekla kreditna kartica za naročnino ali pa zamujate s plačilom naročnine.

  • V trenutni državi ali regiji ste mladoletni, v novi regiji pa ne boste več, ali obratno.

S spreminjanjem regije računa ne morete odpraviti napak, povezanih s vzvratno združljivostjo. 

Če spremenite svojo državo ali regijo v Microsoft Store, izdelki, ki ste jih kupili v eni regiji, morda ne bodo delovali v drugi regiji. Sem sodijo:

  • Xbox Live Gold, Xbox Game Pass

  • Aplikacije, igre, nakupi glasbe ter nakupi filmov in oddaj

Pomembno: Sredstva v vašem Microsoftovem račun se ne bodo preselila z vami. Porabite denar v vašem Microsoftovem računu, preden spremenite lokacijo računa. Denarja med regijami ne moremo prenašati.

Kako spremenite vašo regijo?

Regijo je najbolje spremeniti le, če se za daljše obdobje selite v novo državo ali regijo.

Opomba:  Zato Microsoft Store 28. oktobra 2021 zaključeno za potrošnike. Vendar pa je podpora za stranke še vedno na voljo prek Microsoftove podpore, Microsoftovi izdelki pa so na voljo prek naših partnerjev v regiji.

Za spreminjanje regije uporabite eno od spodnjih možnosti:

Spremenite jezik in regijo v trgovini Microsoft Store v spletu

Odprite Microsoft Store v spletu. Na dnu poljubne strani izberite ikono »Svet« in izberite svoj jezik ter regijo.

Sprememba regije v sistemu Windows

Ko boste na novem območju opravili prvi nakup, boste pozvani, da posodobite svoje podatke za obračunavanje.

  1. Izberite Začetni > Nastavitve > za & za > regijo.

  2. Pod možnostjo Država ali regija izberite novo regijo.

  3. Kadarkoli lahko preklopite nazaj na svojo prvotno regijo.

Odpravljanje težav pri spreminjanju regije

Če ne morete aktivirati naročnine Microsoft 365 v drugi regiji, kot ste jo kupili, lahko:

  • Počakajte, da obstoječa naročnina na Microsoft 365 (v drugi regiji) poteče, če je datum poteka zelo blizu.

  • Prekličite obstoječo naročnino.

    Opomba: V obeh primerih naročnine v novi regiji ne morete kupiti, dokler ne prekličete obstoječe naročnine. Če želite več pomoči za to težavo, se obrnite Office podporo.

Če države ali regije ne morete spremeniti, je lahko razlog eden izmed naslednjih:

  • V zadnjih treh mesecih ste spremenili državo ali regijo.

  • Vaš račun je začasno blokiran. Lahko da je na primer potekla kreditna kartica za naročnino ali pa zamujate s plačilom naročnine.

  • V trenutni državi ali regiji ste mladoletni, v novi regiji pa ne boste več, ali obratno.

S spreminjanjem regije računa ne morete odpraviti napak, povezanih s vzvratno združljivostjo. 

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×