Zakaj mi Microsoft pošilja sporočila?
Velja za
Niste prepričani, kaj morate narediti, če prejmete kratko sporočilo od Microsofta? Spodaj je nekaj informacij, ki vam bodo morda v pomoč.
Pomembno:
-
Če ste prejeli Microsoftovo potrditveno kodo, ki je niste zahtevali, je to lahko zato, ker: nekdo poskuša dostopati do vašega računa ali pa je nekdo pomotoma vnešen v napačen telefon/e-poštni naslov, ko se poskuša vpisati. Preberite več o tem, kako zaščitite svoj račun.
-
Microsoft vam ne bo nikoli proaktivno zagotovil neželene tehnične podpore. Če prejmete sporočilo, ki trdi, da je od Microsofta, je bolje, da ste varni in da ne kliknete povezav ali vnesete osebnih podatkov.
-
Če niste prepričani, ali je sporočilo originalno ali ne, ne kliknite nobene povezave. V račun se lahko vpišete in dostopite do računa tako, account.microsoft.comaccount.live.com v brskalnik.
-
Preberite več o neovavnih potrditvenih kodah.
Kratko sporočilo vam pošljemo, ko se vpišete ali če poskušate uporabiti funkcijo, ki zahteva preverjanje vaše identitete. Kratko sporočilo vam morda pošljemo tudi, ko se vpišete v napravo, ki je še niste uporabljali.
Če imate za zaščito računa vklopljeno preverjanje v dveh korakih, lahko prejmete varnostno kodo v besedilnem sporočilu, ko se vpišete.
Da. Microsoft uporablja 69525 za pošiljanje varnostnih potrditvenih kod in opozoril v zvezi z dejavnostjo računa.
Kratko sporočilo vam pošljemo, ko se vpišete ali če poskušate uporabiti funkcijo, ki zahteva preverjanje vaše identitete. Kratko sporočilo vam morda pošljemo tudi, ko se vpišete v napravo, ki je še niste uporabljali.
Nekatera kratka sporočila lahko prihajajo iz »69525«, nekaterih od »Microsoft«.
Namig: Spodaj sta dva primera originalnih kratkih sporočil. Upoštevajte, da je 69525 številka za pošiljanje in ne varnostna potrditvena koda za vnos. V tem primeru se zahtevana potrditvena koda 585112.Če je povezava vključena, bomo vključili tudi del vašega e-poštnega naslova računa, da boste vedeli, da je originalen.
Pozor: Če kode niste zahtevali, to lahko pomeni, da nekdo poskuša dostopati do vašega računa. Morda gre za originalno napako, vendar to lahko pomeni, da nekdo poskuša dostopati do vašega računa. Preberite več o tem, kako zaščitite svoj račun.
Originalne povezave v Microsoftovih kratkih sporočilih se aka.ms
-
aka.ms/alca je originalna povezava, ki preusmeri na stran z dejavnostjo v vašem Microsoftovem računu na account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp je originalna povezava, ki preusmeri na stran s pomočjo za Microsoftovo podporo, na kateri najdete navodila za odpravljanje težav s potrditveno kodo.
Pozor:
-
Če prejmete kratko sporočilo, ki ga niste zahtevali, gre morda za poskus lažnega predstavljanja.
-
Če niste prepričani, ali je sporočilo originalno ali ne, ne kliknite nobene povezave. V račun se lahko vpišete in dostopite do računa tako, account.microsoft.comaccount.live.com v brskalnik.
Kratko sporočilo bomo poslali le na primarno telefonsko številko v vašem Microsoftovem računu. Če v vašem Microsoftovem računu ni povezane številke mobilnega telefona, bomo stopili v stik z vami na enega od načinov, ki ste jih navedli – na primer prek vašega e-poštnega naslova. Podatke za stik lahko spremenite v profilu računa.
Namesto prejemanja varnostnih kod v kratkem ali e-poštnem sporočilu jih vaš telefon lahko ustvari z aplikacijo. Če želite ustvariti varnostne kode, si oglejte aplikacijo Microsoft Authenticator za Android ali iOS. Dodajte svoj Microsoftov račun v program tako, da se vpišete s poverilnicami ali obiščete stran z varnostnimi nastavitvami in izberete Nastavi aplikacijo za preverjanje identitete.
Windows ponuja novo varnostno možnost, ki nadomešča preverjanje v dveh korakih. Windows Hello za preverjanje vaše identitete namesto pošiljanja varnostne kode uporablja biometrijo (vaš prstni odtis ali obraz, če je v napravi na voljo ta možnost) ali kodo PIN. Več o tem lahko preberete na spletnem mestu Uvod v Windows Hello.
Glejte tudi
Potrebujete dodatno pomoč?
Ali se ne morete vpisati?
Če se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun, lahko večino težav prepoznate z našim orodjem za pomoč pri vpisu.Orodje za pomoč pri vpisu
Stik s podporo
Za tehnično podporo obiščite spletno mesto Stik z Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.
Pomembno: Naši posredniki za podporo zaradi zaščite vašega računa in njegove vsebine ne smejo pošiljati povezav za ponastavitev gesla ter nimajo dostopa do podatkov o računu in jih ne smejo spreminjati.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
