Namigi za odpravljanje težav pri prenašanju, nameščanju in posodabljanju brskalnika Microsoft Edge

Velja za
Microsoft Edge Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Edge for Mac

Microsoft Edge je priljubljen spletni brskalnik, ki ga je razvil Microsoft. Vendar pa lahko uporabniki naletijo na težave pri prenašanju, nameščanju ali posodabljanju programa. V tem članku so navodila za odpravljanje teh pogostih težav.

Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, začnite tako, da v aplikaciji Pomočnik zaženete samodejno orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov. Samodejno zažene diagnostiko in poskusi odpraviti večino težav. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, skočite na splošne korake za odpravljanje težav .

Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov

V avtomatiziranem toku aplikacije GetHelp izberite Microsoft Edge in sledite navodilom na zaslonu, da odpravite težavo.

Odpravljanje težav pri prenosu v brskalniku Microsoft Edge

1. korak Preverite internetno povezavo

  • Zagotovite stabilno internetno povezavo.
  • Znova zaženite usmerjevalnik ali preklopite v drugo omrežje.

2. korak Preverjanje stanja Microsoftovega strežnika

Če želite preveriti, ali Microsoftovi strežniki doživijo izpade, pojdite v Skrbniško središče za Microsoft 365 in se pomaknite v razdelek »Stanje storitve«. Tako boste videli stanje različnih Microsoftovih storitev, kot so Office Online, Teams, Exchange Online in druge, tako da si boste lahko ogledali, ali obstajajo kakršne koli znane težave ali izpadi, ki vplivajo na storitve, ki jih uporabljate. 

3. korak: Začasna onemogočitev požarnega zidu ali protivirusnega programa

Začasno onemogočite vse protivirusne programe ali požarni zid, ki morda blokirajo prenos:

  • Odprite protivirusno aplikacijo ali požarni zid v začetnem meniju.
  • Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno zaustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku »Nastavitve«, »Orodja« ali »Zaščita«.
  • Izberite trajanje začasne onemogočitve (npr. 10 minut, 1 ura).
  • Posodobite protivirusno programsko opremo.

4. korak Uporaba drugega brskalnika za prenos

Če prenos v trenutnem brskalniku ne uspe, poskusite uporabiti Google Chrome, Mozilla Firefox ali drug brskalnik.

5. korak. Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke

Poškodovane predpomnjene datoteke lahko vplivajo na prenose. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika, nato pa znova poskusite s prenosom.

Uporabite uradno povezavo za neposredni prenos z Microsoftovega spletnega mesta: https://www.microsoft.com/edge

Odpravljanje težav z namestitvijo brskalnika Microsoft Edge

1. korak Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov sistema Windows

Kliknite spodnjo povezavo, da neposredno odprete orodje za odpravljanje težav, ali pa sledite korakom za ročni dostop do orodja.

Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov

  1. Izberitenastavitve>začetnega menija>Odpravljanje težav>z drugimi>orodji za odpravljanje težav.
  2. Poiščite orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov in izberite »Zaženi«.
  3. Če želite dokončati postopek, upoštevajte navodila na zaslonu.

2. korak Zagotovite dovolj prostora za shranjevanje

Prepričajte se, da ima vaš sistem dovolj nezasedenega prostora za namestitev.

3. korak: Zaženi kot skrbnik

Izberite začetni meni, vnesite Microsoft Edge in v rezultatih iskanja z desno tipko miške kliknite aplikacijo Microsoft Edge. Nato izberite »Zaženi kot skrbnik «, da dodelite potrebna dovoljenja.

4. korak Preverjanje sistemskih zahtev

Preverite, ali vaš operacijski sistem izpolnjuje minimalne sistemske zahteve za Microsoft Edge.

5. korak. Začasno onemogočite varnostno programsko opremo

Protivirusni programi lahko blokirajo namestitev. Začasno jih onemogočite in poskusite znova namestiti.

  • Odprite protivirusno aplikacijo ali požarni zid v začetnem meniju.
  • Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno zaustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku »Nastavitve«, »Orodja« ali »Zaščita«.
  • Izberite trajanje začasne onemogočitve (npr. 10 minut, 1 ura).
  • Posodobite protivirusno programsko opremo.

6. korak. Izbriši prejšnje namestitvene Files

Pred vnovično namestitvijo odstranite stare namestitvene datoteke iz C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\.

Odpravljanje težav s posodabljanjem brskalnika Microsoft Edge

1. korak Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov sistema Windows

Kliknite spodnjo povezavo, da neposredno odprete orodje za odpravljanje težav, ali pa sledite korakom za ročni dostop do orodja.

Zagon orodja za odpravljanje težav z združljivostjo programov

  1. Izberitenastavitve>začetnega menija>Odpravljanje težav>z drugimi>orodji za odpravljanje težav.
  2. Poiščite orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov in izberite »Zaženi«.
  3. Če želite dokončati postopek, upoštevajte navodila na zaslonu.

2. korak Počisti predpomnilnik posodobitev (potreben je pregled)

Izbrišite predpomnilnik posodobitve za Edge tako, da se pomaknete na C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

3. korak: Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows

IzberiteNastavitve>začetnega menijaWindows>UpdatePreverite>, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

4. korak Znova zaženite Microsoft Edge

Zaprite vsa okna brskalnika Edge in znova zaženite aplikacijo.

5. korak. Znova namestite Microsoft Edge

Če posodobitve ne uspejo, odstranite in znova namestite Microsoft Edge z najnovejšo različico z Microsoftovega spletnega mesta.  https://www.microsoft.com/edge

Odpravljanje splošnih težav

Če želite odpraviti težavo, poskusite odpraviti spodnje splošne korake za odpravljanje težav.

1. korak Preverite operacijski sistem

Microsoft Edge je trenutno na voljo v sistemih Windows 11, Windows 10, 32-bitni (x86) in 64-bitni (x64) različici. Prav tako je na voljo tudi v sistemu macOS 10.12 Sierra ali novejši različici.

2. korak Preverite omrežno povezljivost

  1. Preverite omrežno povezavo. Za več informacij glejte Odpravljanje težav z omrežno povezavo v sistemu Windows.
  2. Preverite navidezno zasebno omrežje (VPN). Če se je prikazala napaka 403 in uporabljate navidezno zasebno omrežje (VPN), morda to omrežje blokira pravilno prenašanje brskalnika Microsoft Edge. Poskusite začasno prekiniti povezavo z navideznim zasebnim omrežjem (VPN), ko prenašate in nameščate Microsoft Edge.

3. korak: Preverite zaupanja vredna spletna mesta

Če vi ali vaša organizacija blokira določena spletna mesta, dovolite https://msedge.api.cdp.microsoft.com, na katerih Microsoft Edge preverja posodobitve, ter *.dl.delivery.mp.microsoft.com, s katerih lahko prenesete Microsoft Edge med začetno namestitvijo ali ko je na voljo posodobitev. Za več podrobnosti glejte seznam dovoljenih za končne točke brskalnika Microsoft Edge.

Če uporabljate Internet Explorer za prenos brskalnika Microsoft Edge, boste na seznam zaupanja vrednih spletnih mest v brskalniku morda morali dodati officeapps.live.com.

  1. V brskalniku Internet Explorer izberite »Orodja >Internetne možnosti«.
  2. Izberite zavihek »Varnost « in nato »Zaupanja vredna mesta « (z zeleno kljukico) >Mesta.
  3. V razdelku »Dodaj to spletno mesto v področje« vnesite https://officeapps.live.com, izberite »Dodaj« in nato »Zapri«.
  4. Nadaljujte prenašanje in vnovično nameščanje brskalnika Microsoft Edge.

4. korak Znova namestite Microsoft Edge

  1. Odprite kateri koli delujoč brskalnik. (Opomba: če uporabljate sistem Windows in vaš Microsoft Edge trenutno ne deluje, odprite Google Chrome ali kateri koli drug delujoči brskalnik)
  2. Obiščite www.microsoft.com/edge, da prenesete in znova namestite Microsoft Edge.

5. korak. Znova zaženite računalnik

Če težave še niste odpravili, znova zaženite računalnik in nato poskusite znova namestiti Microsoft Edge. Če želite znova zagnati računalnik, izberite »Zaženi>ponovni zagonnapajanja>«.

Kode napak in njihovi morebitni vzroki

Na tem seznamu so opisane kode napak in morebitni vzroki, povezani z brskalnikom Microsoft Edge. Kliknite kodo napake, da si ogledate podrobne korake za odpravljanje težave, ki jih je treba odpraviti.

Koda napake Vzrok
0x80070005 Dostop je zavrnjen zaradi težav z dovoljenji
0x80070057 Neveljavni parametri med namestitvijo ali posodobitvijo
0x8024001E Povezava s strežniki Microsoft Update ni uspela
0x80240016 V teku je še ena posodobitev
0x80072EE7 Težava s strežnikom DNS preprečuje prenos
0x80072F8F Nepravilne nastavitve datuma & ure
0x8004xxxx
(zadnje štiri števke, xxxx je lahko karkoli)		 Datoteke za namestitev ali posodobitev manjkajo ali pa so poškodovane
0x80040154 Storitev posodabljanja brskalnika Edge manjka ali je onemogočena

0x80070005: Dostop je zavrnjen zaradi težav z dovoljenji

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Zaženite Microsoft Edge kot skrbnik: izberite začetni meni, vnesite Microsoft Edge in v rezultatih iskanja z desno tipko miške kliknite aplikacijo Microsoft Edge . Nato izberite »Zaženi kot skrbnik «, da dodelite potrebna dovoljenja.

Preverite, ali se storitev Windows Update izvaja: 

  • Pritisnite Win R + , vnesite services.msc in pritisnite tipko Enter.
  • Poiščite storitev Windows Update in preverite, ali se izvaja.
  • Pritisnite Win R + , vnesite services.msc in pritisnite tipko Enter.
  • Poiščite storitev Windows Update, kliknite z desno tipko miške in izberite Start (če se ne izvaja).

Začasno onemogočite protivirusni program neodvisnega izdelovalca in znova poskusite namestitev:

  • Odprite protivirusno aplikacijo ali požarni zid v začetnem meniju.
  • Poiščite možnost za onemogočanje ali začasno zaustavitev zaščite, ki jo pogosto najdete na zavihku »Nastavitve«, »Orodja« ali »Zaščita«.
  • Izberite trajanje začasne onemogočitve (npr. 10 minut, 1 ura).
  • Posodobite protivirusno programsko opremo.

0x80070057: Neveljavni parametri med namestitvijo ali posodobitvijo

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

  • Počistite začasne datoteke:Pritisnite Win R + , vnesite %temp% in izbrišite vse datoteke.
  • Uporabite uradno povezavo za neposredni prenos z Microsoftovega spletnega mesta: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Povezava s strežniki Microsoft Update ni uspela

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update:

  • Izberitenastavitve>začetnega menija>Odpravljanje težav>z drugimi>orodji za odpravljanje težav.
  • Poiščite storitev Windows Update in kliknite »Zaženi«.
  • Če želite dokončati postopek, upoštevajte navodila na zaslonu.

Znova zaženite usmerjevalnik in poskusite znova.

0x80240016: v teku je druga posodobitev

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows v čakanju: IzberiteNastavitve>začetnega menijaWindows>UpdatePreverite>, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

Znova zaženite računalnik: Izberite začetni zagon>Ponovni>zagon

0x80072EE7: težave s strežnikom DNS preprečuje prenos

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

Sprememba v Google DNS:

  • Odprite nadzorna ploščaOmrežne>ininternetne omrežne povezave>.

  • Z desno tipko miške kliknite aktivno povezavo in izberite »Lastnosti«.

  • Izberite TCP/IPv4 (Internetni protokol IPv4) in kliknite »Lastnosti«.

  • Uporabite ta sistem DNS:

    • Prednostna: 8.8.8.8
    • Nadomestno: 8.8.4.4

V ukaznem pozivu zaženite ipconfig /flushdns .

0x80072F8F: Nepravilne nastavitve datuma & ure

Če želite odpraviti težavo, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

  • Odprite nastavitve>čas & jezik>datum & čas.
  • Omogoči samodejno nastavitev časa.
  • Kliknite Sinhroniziraj zdaj.

0x8004xxxx: Datoteke za namestitev ali posodobitev manjkajo ali so poškodovane

  • Odprite kateri koli delujoč brskalnik. (Opomba: če uporabljate sistem Windows in vaš Microsoft Edge trenutno ne deluje, odprite Google Chrome ali kateri koli drug delujoči brskalnik)
  • Obiščite www.microsoft.com/edge, da prenesete in znova namestite Microsoft Edge.

0x80040154: Storitev posodabljanja brskalnika Edge manjka ali je onemogočena

Odprite storitve (services.msc), poiščite storitev Microsoft Edge Update Service in jo nastavite na »Samodejno«.

Ročno posodobite Microsoft Edge: Odprite Microsoft Edge tako, da v brskalnik vnesete edge://settings/help in preverite, ali so na voljo posodobitve.

Zakaj ne morem odstraniti brskalnika Microsoft Edge

Nastavitve posodobitve za Microsoft Edge

Pridobite najnovejši Microsoft Edge