Excel se ne odziva, zamrzne ali preneha delovati

Vodena podpora v brskalniku lahko zagotovi digitalne rešitve za težave z Officeom Preizkusite vodeno podporo

V tem članku so navodila za odpravljanje najpogostejših težav, povezanih z neodzivanjem Excela, prenehanju delovanja Excela z zagonom ali odpiranju Excelovega delovnega zvezka. Do takšnih težav lahko pride zaradi enega ali več razlogov, navedenih spodaj.

Upoštevajte navodila iz tega članka v navedenem vrstnem redu. Če ste že preskusili enega od teh korakov, vendar se težava še vedno pojavlja, poskusite z naslednjim navedenim korakom.

Odpravljanje težav v varnem načinu

Ko zaženete Excel v varnem načinu, ta zaobide funkcije in nastavitve, kot so nadomestno mesto zagona, spremenjene orodne vrstice, zagonske mape, ki jih uporablja Excel, Excelovi dodatki in večina dodatkov COM. Dodatki lahko izboljšajo učinkovitost delovanja, občasno pa lahko povzročijo tudi slabšo učinkovitost ali spor z Excelom.

Težave lahko odpravite v varnem načinu na enega od dveh načinov:

• Avtomatizacija odpravljanja težav v varnem načinu z orodjem za preverjanje v Excelu
• Ročno odpravite težave v varnem načinu sami

Avtomatizacija odpravljanja težav v varnem načinu

Orodje za odpravljanje težav s preverjanjem v Microsoft Excelu v celoti avtomatizira postopek osamitve varnega načina in vas obvesti, ali težavo povzročajo dodatki, datoteke v zagonskih mapah ali nastavitve orodne vrstice.

Če uporabljate orodje za odpravljanje težav in težave ne odpravite, izvajajte korake v razdelku Namestitev najnovejših posodobitev v tem članku.

Katere spremembe so mogoče narediti pri avtomatiziranju odpravljanja težav v varnem načinu?

Orodje za odpravljanje težav z zrušitvami Excela avtomatizira odpravljanje težav v varnem načinu, ki vključuje te elemente:

• Zagon Excela v varnem načinu
• Onemogočanje dodatkov COM
• Onemogočanje Excelovih dodatkov
• Premikanje datotek iz zagonskih map, ki jih uporablja Excel
• Preimenovanje datotek orodne vrstice po meri (.xlb)

Odvisno od tega, kaj najdemo v primeru v vaši napravi, boste morali morda morali ročno ponastaviti konfiguracijo dodatka in datoteke premakniti nazaj v zagonske mape. Po potrebi uporabite te informacije, da ugotovite spremembe, do katerih je morda prišlo v scenariju.

Dodatki COM in Excelovi dodatki

Če ta primer onemogoči dodatke COM ali Excelove dodatke:

• Mapa \Addin je preimenovana v \AddinsRenamedBySaRA v skladu z naslednjimi registrskimi ključi:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Vsaka REG_SZ vrednost, ki je bodisi »OPEN« ali se začne z »OPEN« (npr. OPEN1), ima pred imenom »RenamedBySaRA«. Na primer, »OPEN« je preimenovan v »RenamedBySaRAOPEN«

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Na namizju sistema Windows je ustvarjena mapa z imenom ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

• Datoteka z imenom AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg je ustvarjena v mapi ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Datoteka AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg vsebuje varnostno kopijo zgoraj navedenih registrskih ključev, kot so obstajali pred zagonom scenarija.

Files in startup folders

Če scenarij premakne datoteke iz zagonskih map, ki jih uporablja Excel:

• Files v teh mapah so premaknjene iz teh map:

  • 64-bitna različica Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bitna različica Officea C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bitni Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bitni Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files found in the folder, defined by these registrski podatki:

  • Tipka: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Opomba

    V tem podključu 1x.0 predstavlja številko različice programa. Različica 16.0 bo prikazana za različice programa Excel 2016 ali novejše.

  • Ime: AltStartup

  • Vrsta: REG_EXPAND_SZ

  • Podatki: pot mape

    Opomba

    Morda nimate zgornjih podatkov iz registra. To je le obsežen seznam elementov, ki jih je mogoče najti v scenariju.

• Datoteke, ki so premaknjene iz zgornjih map, se premaknejo v mapo z imenom ExcelStartupFilesFoundBySaRA , ki je bila ustvarjena na namizju sistema Windows.

• Datoteka z imenom ExcelStartupFolderFiles.log je ustvarjena v mapi ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  V ExcelStartupFolderFiles.log datoteki je seznam vseh datotek, ki so bile premaknjene, in njihova izvirna lokacija.

Datoteke orodne vrstice po meri (.xlb)

Če scenarij najde datoteko orodne vrstice po meri:

• Files s pripono .xlb, ki so v tej mapi, so preimenovane tako, da imajo .preimenovano datotečno pripono:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Ročno odpravljanje težav v varnem načinu

Če niste uporabljali pomočnika, ročno odprite Excel v varnem načinu. Naredite nekaj od tega:

• Če uporabljate Windows 11 ali Windows 10, izberite Zaženi>vse aplikacije>Zagonsistema> Windows. V polje »Zaženi« vnesite »Excel« /safe in kliknite »V redu«.
• Če uporabljate Windows 8 ali Windows 8.1, v meniju »Programi« kliknite »Zaženi«, v polje »Zaženi« vnesite »Excel /safe« in kliknite »V redu«.

Če se Excel zažene v varnem načinu, nadaljujte s koraki, opisanimi v razdelku » Dodatki COM « v tem članku.

Če se Excel v varnem načinu ne zažene, nadaljujte z navodili v razdelku Namestitev najnovejših posodobitev v tem članku.

Dodatki COM

Če želite ugotoviti, ali težavo povzroča dodatek COM, upoštevajte te korake:

1. Kliknite»Dodatki z možnostmi>datoteke>«.
2. Izberite »Dodatki COM« in kliknite »Pojdi«.
3. Počistite vsa potrditvena polja na seznamu, nato pa kliknite »V redu«.
4. Zaprite in znova zaženite Excel v navadnem načinu (ne v varnem načinu).

Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v navadnem načinu, omogočite vsak dodatek posebej, dokler se ne pojavi. Tako boste ugotovili, kateri dodatek povzroča težave. Vedno ko omogočite posamezen dodatek, morate Excel znova zagnati.

Če ste onemogočili dodatke COM, a težave še vedno niste odpravili, preverite, ali težavo povzroča Excelov dodatek.

Excelovi dodatki

1. Zaženite urejevalnik registra. To naredite tako, da pritisnete tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Vnesite regedit.exe in pritisnite V redu.

2. Poiščite in nato izberite ta registrski ključ:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Možnosti

   Opomba

   V tem podključu <1x.0> predstavlja številko različice programa. Različica 16.0 bo prikazana za različice Excel 2016 ali novejše.

3. V stolpcu Name (Name ) poiščite poljubno REG_SZ vrednost, ki je enaka vrednosti OPEN.
   Če ne najdete REG_SZ vrednosti, katere ime je OPEN, nadaljujte z razdelkom Raziščite možne težave z datotekami v zagonskih mapah .

4. Z desno tipko miške kliknite ODPRI in nato izberite Preimenuj.

5. Preimenujte OPEN v RenamedOPEN in pritisnite tipko Enter.

6. Ponovite koraka 4 in 5 tako, da dodate »Preimenovano« na začetek katere koli REG_SZ vrednosti, ki se začne z OPEN. Preimenujte na primer OPEN1 v RenamedOPEN1.

7. Zaženite Excel v običajnem načinu.

8. Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v običajnem načinu, začnite znova omogočati Excelove dodatke enega za drugim, tako da iz imena odstranite »Preimenovano«. Prepoznali boste lahko dodatek, ki povzroča težavo. Ne pozabite znova zagnati Excela vsakič, ko znova omogočite dodatek v registru.

Če z onemogočanjem dodatkov COM in Excelovih dodatkov niste odpravili težave, nadaljujte z razdelkom Raziščite možne težave z datotekami v zagonskih mapah .

Raziščite morebitne težave z datotekami v zagonskih mapah

Ko zaženete Excel, odpre vse delovne zvezke, ki jih najdete v mapi XLStart, ali nadomestno zagonsko mapo poleg mape XLStart. Poskusite zagnati Excel, ne da bi odprli delovne zvezke v mapi XLStart ali nadomestni zagonski mapi.

Delovni zvezki v mapi XLStart

Vsak delovni zvezek, predloga ali datoteka delovnega prostora, ki jo postavite v mapo XLStart, se samodejno odpre, ko zaženete Excel. Datoteke lahko premaknete iz te mape in odprete Excel, da preizkusite in ugotovite, ali težavo povzroča določen delovni zvezek. Če želite poiskati pot do mape XLStart in iz nje premakniti delovne zvezke, naredite to:

1. KlikniteMožnostidatoteke>.
2. Kliknite Središče zaupanja in nato v razdelku Središče zaupanja za Microsoft Office Excel kliknite Nastavitve središča zaupanja.
3. Kliknite Zaupanja vredna mesta in si na seznamu zaupanja vrednih mest zabeležite pot do mape XLStart.
4. Premaknite vse datoteke, ki jih najdete v tej mapi, na drugo mesto mape in nato zaženite Excel v običajnem načinu.

Če se težava ne pojavi, ko znova zaženete Excel v običajnem načinu, začnite premikati delovne zvezke, ki ste jih premaknili v 4. koraku, enega za drugim nazaj v mapo XLStart in vsakič znova zaženite Excel v običajnem načinu. Če pride do težave z enim od delovnih zvezkov v mapi XLStart, bi moral to prepoznati delovni zvezek.

Če s premikanjem delovnih zvezkov iz mape XLStart niste odpravili težave, preverite delovne zvezke v nadomestni zagonski mapi.

Delovni zvezki v nadomestni zagonski mapi

Vsak delovni zvezek, predloga ali datoteka delovnega prostora, ki jo postavite v nadomestno zagonsko mapo, se samodejno odpre, ko zaženete Excel. Ker bo Excel poskušal odpreti vse datoteke v nadomestni zagonski mapi, se prepričajte, da so v tej mapi le datoteke, ki jih Excel lahko odpre.

Poskusite zagnati Excel, ne da bi odprli delovne zvezke v tej mapi:

1. KlikniteDodatne možnosti>datoteke>.
2. V razdelku Splošno si v polju Pri zagonu odprite vse datoteke zabeležite pot do mape, ki je konfigurirana kot nadomestna zagonska mapo.
3. Premaknite vse datoteke, ki jih najdete v tej mapi, na drugo mesto mape in nato zaženite Excel v običajnem načinu.
4. Če se težava ne pojavi, začnite premikati delovni zvezek, ki ste ga premaknili v 3. koraku, nazaj v nadomestno zagonsko mapo enega za drugim in vsakič znova zaženite Excel v običajnem načinu. Prepoznali boste lahko delovni zvezek, ki povzroča težavo.

Če s premikanjem datotek iz mape XLStart in nadomestne zagonske mape niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim razdelkom.

Namestitev najnovejših posodobitev

Morda boste morali nastaviti Windows Update tako, da bo samodejno prenesel in namestil priporočene posodobitve. Z namestitvijo vseh pomembnih priporočil in optimalnih posodobitev lahko pogosto odpravite težave z zamenjavo zastarelih datotek in odpravljanjem ranljivosti. Če želite namestiti najnovejše posodobitve, sledite navodilom v tem članku: Posodabljanje okolja Microsoft 365 in računalnika.

Če z namestitvijo najnovejših posodobitev niste odpravili težave, nadaljujte z naslednjim elementom na tem seznamu.

Najnovejše različice (od 2503 naprej) vključujejo nujne popravke za učinkovitost osveževanja vrtilne tabele, upodabljanje zamrznjenih podoken in nalaganje geometrijskih oblik. Prepričajte se, da imate nameščeno najnovejšo različico trenutnega kanala za optimalno delovanje.

Optimizirajte učinkovitost delovanja datotek

Nedavne posodobitve so bistveno izboljšale Excelovo ravnanje s kompleksnimi delovnimi zvezki. Če datoteka vsebuje veliko število geometrijskih oblik ali obsežno oblikovanje, se prepričajte, da imate nameščene najnovejše posodobitve. Če delovni zvezek uporablja besedilne funkcije ali zapletene izračune, razmislite o posodobitvi na različico, ki vključuje izboljšano ravnanje z besedilom in možnosti združljivosti za boljše upravljanje izračunov.

Preverite in se prepričajte, da Outlooka ne uporablja noben drug proces

Če Excel uporablja drug proces, bodo te informacije prikazane v vrstici stanja na dnu Excelovega okna. Če želite izvesti druga dejanja, medtem ko uporabljate Excel, se program morda ne bo odzval. Počakajte, da se opravilo, ki se izvaja, dokonča in šele nato poskusite izvesti druga dejanja.

Če Excela ne uporablja drug postopek, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.

Poleg tega je Excel od nedavnih posodobitev izboljšal odzivnost pri izvajanju dejavnosti, povezanih s kartico profila. Če pride do obešanja pri dostopu do lastnosti datoteke ali informacij o uporabniškem profilu, se prepričajte, da ste namestili najnovejše posodobitve (različica 2601 ali novejša).

Raziščite podrobnosti in vsebino Excelove datoteke

Excelove datoteke lahko v računalniku obstajajo dolgo časa. Nadgrajujejo se iz različice v različico in pogosto potujejo od enega uporabnika do drugega. Uporabnik pogosto podeduje Excelovo datoteko, vendar ne ve, kaj je vključeno v datoteko. Težave z učinkovitostjo delovanja ali zrušitvami lahko povzročijo naslednje stvari:

• Formule, ki se sklicujejo na celotne stolpce.
• Formule polja, ki se sklicujejo na neparno število elementov v argumentih.
• Na stotine ali morda na tisoče skritih predmetov ali predmetov višine in širine 0.
• Prekomerni slogi zaradi pogostega kopiranja in lepljenja med delovnimi zvezki.
• Pretirana in neveljavna določena imena.
• Veliko število geometrijskih oblik ali kompleksnih oblik (več sto tisoč).

Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.

Preverjanje, ali datoteko ustvarja tretja oseba

Včasih Excelove datoteke ustvari aplikacija drugega ponudnika. V tem primeru so datoteke morda neustvarjene nepravilno, nekatere funkcije pa morda ne bodo delovale pravilno, ko odprete datoteke v Excelu. Če se to zgodi, preskusite funkcije v novih datotekah zunaj programa drugega izdelovalca. Če funkcije delujejo pravilno, se prepričajte, da je tretja oseba seznanjena s težavo.

Če težava ni odpravljena, potem ko jo preizkusite zunaj programa drugega izdelovalca, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.

Izvedba selektivnega zagona, da ugotovite, ali je program, proces ali storitev v sporu z Excelom

Ko zaženete sistem Windows, se samodejno zažene več programov in storitev, ki se nato izvajajo v ozadju. Ti programi in storitve lahko ovirajo delovanje druge programske opreme v računalniku. S selektivnim zagonom (znanim tudi kot »čisti zagon«) lahko lažje prepoznate težave z aplikacijami v sporu. Če želite izvesti selektivni zagon, izberite eno od teh povezav, odvisno od različice sistema Windows, nato pa sledite korakom v članku:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: zagon selektivnega zagona s konfiguracijo sistema
Windows Vista: Zagon selektivnega zagona s konfiguracijo sistema
Windows XP: Ustvarjanje in konfiguriranje uporabniških računov v operacijskem sistemu Windows XP

Selektivni zagon se uporablja za lažje prepoznavanje škodljivega procesa, storitve ali programa, ki je v sporu z Excelom.

Če težava ni odpravljena, ko znova ustvarite profil, nadaljujte z naslednjim elementom na seznamu.

Popravljanje programov okolja Microsoft 365

S popravilom programov Microsoft 365 boste morda odpravili težave z Excelom, ki se ne odziva, se je prenehal odzivati ali je zamrznil. Navodila za to najdete v članku: Popravilo aplikacije okolja Microsoft 365.

Če s popravilom programov okolja Microsoft 365 težave še vedno niste odpravili, nadaljujte z naslednjim korakom na seznamu.

Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena ali pa je morda v sporu z Excelom

Če vaša protivirusna programska oprema ni posodobljena, Excel morda ne bo deloval pravilno.

Preverite, ali je protivirusna programska oprema posodobljena:

Za uspešno spopadanje z novo ustvarjenimi virusi proizvajalci protivirusne programske opreme občasno izdajo posodobitve, ki jih lahko prenesete z interneta. Prenesite najnovejše posodobitve tako, da obiščete spletno mesto izdelovalca protivirusnega programa.

Če želite seznam proizvajalcev protivirusne programske opreme, glejte: Ponudniki varnostne programske opreme za potrošnike.

Preverjanje, ali je protivirusna programska oprema v sporu z Excelom:

Če vaša protivirusna programska oprema vključuje integracijo z Excelom, boste morda naleteli na težave z učinkovitostjo delovanja. V tem primeru lahko onemogočite vso integracijo Excela s protivirusno programsko opremo. Lahko pa onemogočite katere koli dodatke za protivirusno programsko opremo, ki so nameščeni v Excelu.

Morda se boste morali obrniti na proizvajalca protivirusne programske opreme, ki vam bo povedal, kako konfigurirate programsko opremo, da izključite integracijo z Excelom oz. izključite pregledovanje v Excelu.

Več informacij

Napredno odpravljanje težav

Če z zgoraj navedenimi načini niste odpravili težave, je težava morda povezana z določeno datoteko ali okoljskim okoljem. V tem razdelku je opisano, kako odpravite dodatno težavo, ki lahko povzroči, da se Excel preneha odzivati ali zruši.

Okoljski dejavniki

Ko pride do zrušitve pri odpravljanju težav, so dejavniki okolja enako pomembni kot vsebina datotek in dodatki. Če želite ugotoviti vzrok težave, sledite tem navodilom:

• Upoštevajte osnovna navodila za odpravljanje težav.
• Datoteke preskusite v najčistejšem možnem okolju.

V teh razdelkih so opisana nekatera področja, ki jih je vredno raziskati.

Excelov način izračuna in združljivost

Nekatere težave z neodzivnostjo so lahko povezane z načinom izračuna. Če imate težave z odzivnostjo pri zapletenih formulah, poskusite nastaviti delovni zvezek na način ročnega izračuna in preverite, ali je vzrok za samodejno ponovno računanje.

Če želite nastaviti izračune na ročne:

1. Premik na zavihek »Formule«.
2. Spustni meni »Izberite možnosti izračuna«.
3. Med možnostmi izberite »Ročno «.

Pri delovnih zvezkih, ki uporabljajo besedilne funkcije (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), se prepričajte, da so vmožnostihdatoteke> nastavljeni na ustrezno združljivostno različico.

Kje je shranjena datoteka

Če datoteko premaknete na lokalno mesto, boste lažje ugotovili, ali je z datoteko nekaj narobe ali s tem, kje je datoteka shranjena. Ko shranite Excelovo datoteko prek omrežja ali spletnega strežnika, lahko pride do več težav. Priporočljivo je, da datoteko shranite lokalno. To naredite v teh primerih:

• Preusmerjena mapa »Moji dokumenti« na mesto strežnika

• Datoteke brez povezave

• Odpiranje datotek iz spletne mape ali SharePointa

• Oddaljeno namizje/Citrix

• Omrežne naprave

• Virtualizirano okolje. Če želite več informacij o Microsoftovi programski opremi, ki se izvaja v virtualiziranem okolju, glejte naslednji članek: Pravilnik o podpori za Microsoftovo programsko opremo, ki se izvaja v programski opremi za virtualizacijo, ki ni Microsoftova.

Pomnilnik

Če začnete dodajati veliko oblikovanja in oblik, lahko Excelove datoteke precej porastejo. Prepričajte se, da ima vaš sistem dovolj pomnilnika RAM za izvajanje aplikacije. Če želite izvedeti sistemske zahteve, si oglejte ta Microsoftov članek: Sistemske zahteve za Office 2016

Več informacij o 64-bitnih izdajah Officea najdete v članku »Razumevanje 64-bitne različice Officea«

Tiskalniki in gonilniki grafične kartice

Ko zaženete Excel, ta pregleda privzete gonilnike za tiskalnik in grafično kartico, ki bodo prikazali Excelove delovne zvezke. Excel intenzivno tiska in bo deloval počasneje, če Excelove datoteke shranite v pogledu predogleda preloma strani. Preskušanje datoteke z različnimi tiskalniki, kot je gonilnik tiskalnika Microsoft XPS Document Writer ali gonilnik grafične kartice VGA, ugotovi, ali težavo povzroča določen tiskalnik ali gonilnik grafične kartice.

Če imate po uporabi načinov za odpravljanje težav z obešenjem ali zrušitvami v Excelu, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Potrebujete dodatno pomoč?

Kadar koli lahko zastavite vprašanje strokovnjaku v skupnosti tehničnih strokovnjakov za Excel ali pa pridobite podporo v skupnostih.