Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows

Če ne morete dostopati do e-pošte, brskati po spletu ali pretakati glasbe, verjetno nimate vzpostavljene povezave z omrežjem in ne morete dostopati do interneta. Na srečo je večino težav s povezljivostjo mogoče rešiti s preprostimi koraki za odpravljanje težav. V tem priročniku bomo raziskali vrsto rešitev, ki vam bodo pomagale odpraviti Wi-Fi težave v sistemu Windows, ter zagotovili jasna in podrobna navodila za učinkovito odpravljanje težav.

---

Odpravljanje splošnih težav

Poskusite s temi splošnimi koraki za odpravljanje težav z Wi-Fi.

1. korak Preverjanje stanja omrežne povezave

• Izberite ikone Omrežje,Zvok ali Baterija ( ) na desni strani opravilne vrstice.
• Prepričajte se, da je Wi-Fi vklopljen.
• Preverite, ali je pod imenom omrežja prikazano »Povezano «. Če je prikazano stanje, ki ni Povezano, na seznamu razpoložljivih omrežij izberite Wi-Fi omrežje, ki ga prepoznate. Nato kliknite omrežje in poskusite vzpostaviti povezavo.

2. korak Preverite letalski način

• Pojdite v Nastavitve>Omrežje & Internetni>letalski način.
• Prepričajte se, da je letalski način izklopljen.

3. korak: Pozabite in znova vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi

• V aplikaciji NastavitveNastavitve v napravi s sistemom Windows

 izberite Omrežje & internetni>Wi-Fi in nato Upravljanje znanih omrežij.

• Izberite Wi-Fi omrežje in kliknite Pozabi.
• Znova se povežite z omrežjem tako, da ga izberete in vnesete geslo.

4. korak Znova zaženite modem in brezžični usmerjevalnik

S tem pomagate ustvariti novo povezavo s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena. Koraki, ki jih izvedete za vnovični zagon modema in usmerjevalnika, se lahko razlikujejo, vendar so tukaj splošni koraki.

• Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.
• Modem izklopite iz vira napajanja. Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.
• Počakajte vsaj 30 sekund. 
• Če ste morali iz modema odstraniti baterijo, jo zdaj znova vstavite. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.
• Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.
• Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti vklopita. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.
• V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

5. korak. Prilagajanje Wi-Fi kanala in frekvence

Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem v drugem frekvenčnem pasu. Številni usmerjevalniki potrošniških Wi-Fi oddajajo v dveh različnih frekvenčnih pasovih omrežja: 2,4 GHz in 5 GHz. Ti bodo prikazani kot ločena omrežja na seznamu razpoložljivih Wi-Fi omrežij. Če seznam razpoložljivih Wi-Fi omrežij vključuje omrežje 2,4 GHz in omrežje 5 GHz, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem. Če želite izvedeti več, si oglejte Wi-Fi in postavitev doma.

Korak 6. Poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem v drugi napravi

V drugem prenosniku ali telefonu poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če se lahko povežete, je vir težave verjetno vaša naprava. 

Korak 7. Zaženite omrežne ukaze

Poskusite zagnati te omrežne ukaze, da ročno ponastavite sklad TCP/IP, sprostite in obnovite naslov IP ter izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS:

1. V opravilni vrstici izberite Iskanje vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv . Desno od njega izberite Zaženi kot skrbnik>Da.

2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

   • Vnesite netsh winsock reset in izberite Enter.
   • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite tipko Enter.
   • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.
   • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.
   • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Korak 8. Odstranitev gonilnika omrežne kartice in vnovičen zagon računalnika

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, odstranite gonilnik omrežne kartice in nato znova zaženite računalnik. Windows bo po ponovnem zagonu samodejno namestil najnovejši gonilnik. Za to rešitev se odločite, če je vaša omrežna povezava prenehala pravilno delovati po zadnji posodobitvi.

Pred odstranitvijo namestitve se prepričajte, da imate za rezervo na voljo gonilnike. Obiščite spletno mesto izdelovalca in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pogon USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

1. V opravilni vrstici izberite Iskanje, vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite upravitelj naprav.
2. Razširite Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za vašo napravo.
3. Izberite omrežno kartico, pritisnite in pridržite (ali kliknite z desno tipko miške) in nato izberite Odstrani napravo> potrdite polje >Poskusi odstraniti gonilnik za to napravoOdstrani.
4. Ko odstranite gonilnik, izberite Zaženi>Power>Znova zaženi .

Ko se računalnik znova zažene, Windows samodejno poišče gonilnik omrežne kartice in ga namesti. Preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo. Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, poskusite namestiti rezervni gonilnik, ki ste ga shranili pred odstranitvijo namestitve.

Korak 9. S preskusom pinga preverite, ali je prišlo do težave s povezavo usmerjevalnika Wi-Fi

Preverite, ali je prišlo do težave s povezavo z usmerjevalnikom Wi-Fi.  To storite s testom ping.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv . Desno od njega izberite Zaženi kot skrbnik>Da.
2. V ukazni poziv vnesite ipconfig in izberite Enter. V rezultatih poiščite ime omrežja Wi-Fi in nato poiščite naslov IP, ki je naveden poleg možnosti Privzeti prehod za to Wi-Fi omrežje.  Po potrebi si ta naslov zabeležite. Na primer: 192.168.1.1
3. V poziv vnesite ping <DefaultGateway> in nato izberite Enter.  Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in izberite Enter. Rezultati bi morali biti nekako takli:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Če se prikažejo takšni rezultati in prejemate odgovor, imate vzpostavljeno povezavo z usmerjevalnikom Wi-Fi, zato je morda prišlo do težave z modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev ali preverite v spletu v drugi napravi (če lahko) in preverite, ali je prišlo do izpada storitve.

Če rezultati preskusa pinga kažejo, da usmerjevalnik ne prejema odgovora, poskusite računalnik povezati neposredno z modemom z ethernetnim kablom (če je to mogoče). Če lahko vzpostavite povezavo z internetom z ethernetnim kablom, potrdite, da je težava s povezavo posledica usmerjevalnika Wi-Fi. Prepričajte se, da ste namestili najnovejšo vdelano programsko opremo in si oglejte dokumentacijo usmerjevalnika.

Korak 10. Onemogočanje varčevanja z energijo za Wi-Fi adapter

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.
• Z desno tipko miške kliknite vmesnik Wi-Fi in izberite Lastnosti.
• Pomaknite se na zavihek Upravljanje porabe .
• Počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo za varčevanje z energijo.

Korak 11. Preverite, ali so na voljo posodobitve sistema Windows

Izberite>Začetne nastavitveWindows>UpdatePreveri>, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

Korak 12. Znova zaženite računalnik

Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite Zaženi>napajanje in izberite Vnovični zagon.

Korak 13. Uporaba ponastavitve omrežja

Ponastavitev omrežja je zadnja možnost, ki jo lahko preskusite. Ta korak uporabite, če z zgornjimi koraki ne morete vzpostaviti povezave.

Tako lahko odpravite težave s povezavo, do katerih lahko pride po nadgradnji sistema Windows 10 na Windows 11. Prav tako lahko odpravite težavo, pri kateri lahko vzpostavite povezavo z internetom, ne morete pa vzpostaviti povezave z omrežnimi pogoni v skupni rabi. Ponastavitev omrežja odstrani vse nameščene omrežne kartice in njihove nastavitve. Ko znova zaženete računalnik, so vse omrežne kartice znova nameščene, njihove nastavitve pa ponastavljene na privzete nastavitve.

1. Izberite gumb Start in nato vnesite nastavitve. Izberite NastavitveOmrežje>& internet

   • V sistemu Windows 11 izberite Dodatne omrežne nastavitve>Ponastavitev omrežja.
   • V sistemu Windows 10 izberite Ponastavitev stanja>omrežja.

2. Na zaslonu Ponastavitev omrežja izberite Ponastavi zdaj>Da , da potrdite.

3. Počakajte, da se računalnik znova zažene, in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

Najpogostejše težave Wi-Fi

Spodaj boste našli najpogostejše Wi-Fi težave, ki so jih uporabniki doživeli, in korake za njihovo odpravljanje.

Vzpostavljena povezava z internetom, vendar zelo počasna hitrost

• Preverite moč signala: Prepričajte se, da je naprava blizu usmerjevalnika in brez ovir.

• Onemogočite aplikacije v ozadju:

  • Odprite upravitelja opravil (Ctrl + Shift + Esc).
  • Končni procesi, ki porabljajo visoko pasovno širino omrežja.

• Preskus delovanja usmerjevalnika: Povežite drugo napravo z omrežjem Wi-Fi. Če težave ne morete odpraviti, bo usmerjevalnik morda treba vzdrževati ali zamenjati.

Wi-Fi možnost manjka

Če možnost preklopa Wi-Fi manjka ali ni vidna v nastavitvah, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Preverite stikalo strojne opreme: Nekateri prenosniki imajo stikalo za fizični Wi-Fi; Prepričajte se, da je vklopljen.

• Omogočite Wi-Fi adapter:

  • Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.
  • Z desno tipko miške kliknite vmesnik Wi-Fi in izberite Omogoči napravo.

• Znova zaženite storitev WLAN:

  • Pritisnite tipko Win + R, vnesite services.msc in pritisnite tipko Enter.
  • Poiščite samodejno konfiguracijo WLAN, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Wi-Fi povezava pogosto pade

Če se povezava Wi-Fi pogosto prekine, kar moti delo ali pretakanje, sledite spodnjim korakom.

• Preverite nastavitve napajanja

  • Pojdite na nadzorna ploščaMožnosti>napajanja strojne opreme in zvoka>.
  • Izberite svoj načrt in kliknite »Spremeni nastavitve načrta«.
  • Kliknite »Spremeni napredne nastavitve napajanja « in razširite nastavitve brezžične pretvornika.
  • Nastavite način varčevanja z energijo na največjo učinkovitost delovanja.

• Prilagodite kanal usmerjevalnika: Obiščite skrbniško stran usmerjevalnika (glejte priročnik) in spremenite brezžični kanal, da zmanjšate motnje.

Povezani ste z omrežjem Wi-Fi, ni pa mogoče zaznati internetne povezave (to imenujemo tudi omejena povezljivost)

Vaš računalnik je s sistemom Windows povezan z lokalnim omrežjem, ni pa povezan z internetom. Če izberete ikono »Ni internetne povezave«, bosta pod omrežjem Wi-Fi, s katerim ste povezani, prikazani besedi Ni interneta. Verjetno lahko vidite druge računalnike in naprave v svojem lokalnem omrežju, ne morete pa početi stvari, za katere potrebujete dostop do interneta, kot so brskanje po spletu, uporaba e-pošte ali pretočno predvajanje glasbe in videoposnetkov.

Sistem Windows za ugotavljanje tega, ali je v vašem računalniku omejena povezljivost brez internetne povezave, strežniku v internetu pošilja majhne zahteve HTTP. Če od strežnika ne prejme nobenih informacij, je prikazana ta ikona.

Če naprava vzpostavi povezavo z omrežjem Wi-Fi, vendar dostop do interneta ni na voljo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Izklopite Wi-Fi in ga znova vklopite ter znova vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem.

• Obnovi konfiguracijo IP-ja

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.
  • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.
  • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

• izprazniti predpomnilnik DNS

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.
  • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

• Preverjanje nastavitev strežnika proxy

  • Pojdite v razdelek » Nastavitve« »Omrežje>« & »Internetni>proxy«.
  • Izklopite morebitne ročne nastavitve strežnika proxy.

• Preverite svoj naslov IP

  • Poiščite svoj naslov IP in se prepričajte, da ni podoben temu – 169.254.x.x. Če je vaš naslov IP podoben temu, to pomeni, da sistem Windows ni mogel pridobiti naslova IP iz vašega usmerjevalnika. Če v omrežju ne uporabljate statičnega naslova IP, preverite, ali je v usmerjevalniku omogočena funkcija DHCP. Za informacije o tem, kako to naredite, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če s tem odpravite težavo Wi-Fi, se bo ikona »Ni povezave« čez nekaj sekund spremenila v Wi-Fi povezana.

• Preverite strežnik DNS. Preverite, ali imate naveden strežnik DNS in lahko s pingom preverite njegovo dosegljivost. Preverjanje dosegljivosti strežnika DNS:

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik. Vnesite ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" in pritisnite Enter. Zabeležite naslov IP strežnika DNS.
  • V ukaznem pozivu vnesite ping [naslov strežnika DNS].
  • Če imate veljaven naslov IP, ne morete pa s pingom preveriti dosegljivosti strežnika DNS, lahko spremenite naslov strežnika DNS, nato pa poskusite s pingom preveriti dosegljivost novega naslova. Na voljo je mnogo brezplačnih javnih strežnikov DNS. Poiščete jih lahko v spletu. Če želite izvedeti, kako v sistemu Windows spremenite svoj strežnik DNS, glejte Spreminjanje nastavitev za TCP/IP.

Wi-Fi težava s preverjanjem pristnosti

Če kljub vnosu pravilnih poverilnic ne morete vzpostaviti povezave z Wi-Fi zaradi napak z nepravilnim geslom, upoštevajte spodnja navodila za odpravljanje težav.

• Potrdite geslo: Prepričajte se, da je geslo pravilno in da se ujema s konfiguracijo usmerjevalnika.
• Ponastavitev usmerjevalnika: Znova zaženite usmerjevalnik ali obnovite njegove tovarniške nastavitve.
• Posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika: Navodila za posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika poiščite v priročniku za usmerjevalnik.

Vaša omrežna kartica je prepoznana, ni pa mogoče najti nobenega omrežja Wi-Fi in niste povezani z omrežjem Wi-Fi

Če ikono »Ni internetne povezave« vidite, ko ste znotraj dosega omrežij Wi-Fi, lahko to pomeni nekaj od tega:

• Fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem ali tabličnem računalniku je izklopljeno. Vklopite ga.

• Omrežje Wi-Fi je izklopljeno v nastavitvah za Wi-Fi. Odprite Nastavitve in izberite Omrežje & internet. Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena.

• Vaša omrežna kartica ne podpira frekvence, na kateri vaše omrežje oddaja. Vaša omrežna kartica na primer morda podpira le frekvenco 2,4 GHz, omrežje pa uporablja frekvenco 5 GHz. Če želite ugotoviti, katero frekvenco usmerjevalnik uporablja, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če želite izvedeti več o razlikah med omrežji s frekvenco 2,4 GHz in omrežji s frekvenco 5 GHz, glejte razdelek Wi-Fi in postavitev vašega doma.

• Omrežna kartica podpira frekvenco omrežja, a jo gonilnik brezžične omrežne kartice s filtrom odstranjuje. Čeprav se to ne dogaja pogosto, se včasih le lahko zgodi. Če želite poskrbeti za to, da bo vaša brezžična omrežna kartica dovoljevala isto frekvenco omrežja kot vaše brezžično omrežje, naredite to:

  1. V opravilni vrstici izberite iskanje, vnesite upravitelj naprav in nato na seznamu rezultatov izberite upravitelj naprav .
  2. V upravitelj naprav izberite Omrežne> kartice ime brezžične omrežne kartice.
  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico, nato pa izberite »Lastnosti«.
  4. Izberite zavihek Dodatno, poiščite nastavitev Wireless Mode ali nastavitev Band in poskrbite za to, da bo dovoljevala frekvenco vašega omrežja.

Zaznana ali omogočena ni nobena omrežna kartica

V tem primeru lahko storite naslednje:

• V poročilu o brezžičnem omrežju v razdelku Network Adapters (Omrežne kartice) poiščite svojo brezžično omrežno kartico, nato pa preverite, ali je v delu Problem number (Številka težave) navedena številka težave. Če je številka navedena, se ta ujema s kodo napake v upravitelj naprav in vam pove, zakaj se gonilnik ni naložil.
• Zaženite Windows Update, da preverite, ali imate najnovejši gonilnik, in preverite različico gonilnika ter datum gonilnika, da vidite, ali se ujemata z najnovejšo različico gonilnika, ki je navedena na spletnem mestu proizvajalca. Če želite poiskati datum in različico gonilnika, v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico, izberite Lastnosti, nato pa izberite zavihek Gonilnik.
• Prepričajte se, da brezžična omrežna kartica ni onemogočena v upravitelju naprav. To storite tako, da v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridrižite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico ter nato izberite Omogoči napravo.
• Če vaša brezžična omrežna kartica v upravitelju naprav ni navedena, to pomeni, da je sistem Windows ne zaznava. V tem primeru boste morda morali ročno namestiti gonilnik. Na spletnem mestu proizvajalca vaše naprave poiščite gonilnik, ki deluje v sistemu Windows.