Če imate težave z računalnikom, vam ta stran pomaga poiskati pravo rešitev. Začnite s prvo priporočeno možnostjo kot najmanj moteče. Naslednje možnosti poskusite le, če je potrebno.
Pomembno
Preden začnete: Nekatere možnosti obnovitve lahko povzročijo izgubo podatkov. Varnostno kopirajte pomembne datoteke in omogočite Varnostno kopiranje sistema Windows (Nastavitve>,Računi>, Varnostno kopiranje sistema Windows), da shranite aplikacije in nastavitve, preden nadaljujete.
Kaj se dogaja z vašim računalnikom?
Je počasen, zruši, zmrzne ali se obnaša nepričakovano.
Zataknil se je na črnem ali modrem zaslonu, ki prikazuje napako, ali pa je obtičal v zanki ponovnega zagona.
Primer A: Računalnik se zažene, vendar nekaj ni v redu
Preizkusite te možnosti po vrstnem redu. Začnite z možnostjo 1 - to je najmanj moteče.
| Možnost obnovitve | Razpoložljivost | |
|---|---|---|
| 1 |
Zagon orodja za odpravljanje težav Windows ima vgrajena orodja za odpravljanje težav, ki lahko samodejno poiščejo in odpravijo pogoste težave. Pojdite na Nastavitve>, Odpravljanje težav> ssistemom>: Druga orodja za odpravljanje težav in zaženite tistega, ki ustreza vaši težavi. |
Windows 10 in Windows 11 |
| 2 |
Ponovna namestitev sistema Windows S tem dejanjem znova namestite trenutno različico, ne da bi to vplivalo na datoteke, aplikacije ali nastavitve. |
Windows 11, različica 22H2 ali novejša |
| 3 |
Odstranitev posodobitve sistema Windows Če se je težava pojavila po nedavni posodobitvi sistema Windows, jo lahko odpravite z odstranitvijo. To ne vpliva na vaše datoteke in aplikacije. Če se je težava pojavila po nadgradnji na novo različico sistema Windows, se poskusite vrniti na prejšnjo različico (na voljo 10 dni po nadgradnji). |
Windows 10 in Windows 11 |
| 4 |
Obnovitev v določenem trenutku [NOVO!] S tem dejanjem povrnete celoten računalnik, vključno z aplikacijami, nastavitvami in osebnimi datotekami, na nedavno samodejno obnovitveno točko. Najprej preverite, ali imate na voljo obnovitveno točko, preden je prišlo do težave, tako da se pomaknete naobnovitveno točko obnovitve sistema>> in si ogledate obnovitvene točke. Če je tako, zaženite WinRE iz nastavitev, tako da se pomaknete na Recovery>Advanced startup in izberite Znova zaženi zdaj. V WinRE izberite Odpravljanje težav z>obnovitvijo v določenem trenutku in nato izberite obnovitveno točko. Izgubljene bodo samo spremembe, ki so bile narejene po izbrani obnovitveni točki. |
Windows 11, različica 24H2 ali novejša |
| 5 |
Ponastavi ta računalnik S tem dejanjem znova namestite sistem Windows iz nič. Lahko obdržite svoje osebne datoteke ali odstranite vse. Najprej preizkusite zgornje možnosti. Ta možnost je najbolj moteča. |
Windows 10 in Windows 11 |
| 6 |
Obnova oblaka [NOVO!] Če s ponastavitvijo tega računalnika ne odpravite težave, znova namesti sistem Windows z novim izvodom sistema Windows in gonilniki iz storitve Windows Update. Odstrani vse vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve. Pojdite v Nastavitve>Obnovitevsistema> in nato izberite Obnovi računalnik. |
Windows 11 |
Dodatne možnosti
Obnovitev sistema: Vrne sistemske datoteke in nastavitve (vendar ne osebnih datotek) in je na voljo v sistemih Windows 10 in Windows 11. Uporabite ga lahko v primeru, da obnovitev v določenem trenutku ni na voljo ali če se morate vrniti na obnovitveno točko, starejšo od 3 dni.
Vnovična namestitev sistema Windows z obnovitvenega medija: Za najboljšo združljivost prenesite obnovitveni medij izdelovalca naprave računalnika tako, da obiščete njegovo spletno mesto. Posnetki za obnovitev, ki jih zagotovi proizvajalec, po navadi vključujejo gonilnike strojne opreme in tovarniške programe, ki morda niso vključeni pri vnovični namestitvi sistema Windows z običajnim Microsoftovim namestitvenim medijem.
Znova namestite Windows z namestitvenim medijem: če sumite, da je vaša naprava okužena z zlonamerno programsko opremo ali če nič drugega ne deluje. S tem odstranite vse iz naprave.
Znova namestite Windows z obnovitvenim pogonom: Če ste ustvarili obnovitveni pogon, ko je računalnik deloval, ga lahko zaženete in znova namestite Windows.
Imate še vedno težave? Če nobena od zgornjih možnosti ni odpravila težave in vaš računalnik upravlja služba ali šola, se obrnite na oddelek za IT. Morda bi lahko pomagali na daljavo.
Primer B: Računalnik se ne zažene
Če je v napravi nameščen sistem Windows 11, različica 24H2 ali novejša in je omogočena hitra obnovitev računalnika, samodejno zazna ponavljajoče se napake pri zagonu in poskuša uporabiti popravek iz storitve Windows Update, ne da bi morali ukrepati. Poskusite najprej znova zagnati računalnik in preverite , ali je težava že odpravljena.
Opomba
Če je BitLocker omogočen v vaši napravi, boste potrebovali obnovitveni ključ BitLocker za dostop do večine možnosti obnovitve iz storitve WinRE.
Če se računalnik še vedno ne zažene, poskusite te možnosti v obnovitvenem okolju sistema Windows (WinRE):
| Možnost obnovitve | Razpoložljivost | |
|---|---|---|
| 1 |
Obnovitev v določenem trenutku [NOVO!] S tem dejanjem povrnete celoten računalnik, vključno z aplikacijami, nastavitvami in osebnimi datotekami, na nedavno samodejno obnovitveno točko. V WinRE izberite Odpravljanje težav z>obnovitvijo v določenem trenutku in nato izberite obnovitveno točko. Izgubljene bodo samo spremembe, ki so bile narejene po izbrani obnovitveni točki. |
Windows 11, različica 24H2 ali novejša |
| 2 |
Odstranitev posodobitev Če se je težava pojavila po nedavni posodobitvi sistema Windows, jo lahko odpravite z odstranitvijo. To ne vpliva na vaše datoteke in aplikacije. V WinRE izberite Odpravljanje težav>z naprednimi možnostmi>Odstranitev posodobitev. |
Windows 10 in Windows 11 |
| 3 |
Ponastavi ta računalnik Znova namesti Windows. Lahko obdržite svoje osebne datoteke ali odstranite vse. V programu WinRE izberite Odpravljanje težav>s ponastavitvijo tega računalnika. |
Windows 10 in Windows 11 |
| 4 |
Obnova oblaka [NOVO!] Znova namesti sistem Windows z novim izvodom sistema Windows in gonilniki iz storitve Windows Update. Odstrani vse vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve. V WinRE izberite Odpravljanje težav s>ponovno gradnjo v oblaku. |
Windows 11 |
| 5 |
Ponovna namestitev sistema Windows z obnovitvenega medija Za najboljšo združljivost premislite o prenosu medija za obnovitev namestitve od proizvajalca naprave (OEM) vašega računalnika tako, da obiščete njegovo spletno mesto. Slike za obnovitev, ki jih zagotovi proizvajalec, običajno vključujejo gonilnike za strojno opremo in tovarniške aplikacije, ki morda niso vključene pri ponovni namestitvi sistema Windows z splošnim namestitvenim medijem Microsoft. Druga možnost je, da sistem Windows znova namestite z namestitvenim medijem: Prenesite Windows v drug delujoči računalnik, ustvarite zagonski pogon USB in ga uporabite za ponovno namestitev sistema Windows. S tem odstranite vse iz naprave. |
Windows 10 in Windows 11 |
Dodatne možnosti
- Obnovitev sistema Povrne sistemske datoteke in nastavitve (ne pa tudi osebnih datotek) in je na voljo v sistemih Windows 10 in Windows 11. Uporabite jo lahko v primeru, ko obnovitev v določeni časovni točki ni na voljo ali če se morate vrniti na obnovitveno točko, starejšo od 3 dni.
- Ponovna namestitev sistema Windows z obnovitvenim pogonom Če ste ustvarili obnovitveni pogon, ko je računalnik delal, ga lahko zaženete z njega in znova namestite sistem Windows.
- Ponovna namestitev sistema Windows z namestitvenim medijem Prenesite Windows v drug delujoči računalnik, ustvarite zagonski pogon USB in ga uporabite za ponovno namestitev sistema Windows. S tem odstranite vse iz naprave.
Imate še vedno težave? Če z nobeno od zgornjih možnosti niste odpravili težave in računalnik upravljajo v službi ali šoli, se obrnite na oddelek za IT. Morda bodo lahko pomagali oddaljeno.
Pripravite se za boljšo izkušnjo obnovitve
Omogoči Varnostno kopiranje: shrani aplikacije in nastavitve v oblak, tako da jih je mogoče po obnovitvi samodejno obnoviti. Pojdite v Nastavitve>RačuniVarnostno>kopiranje. Več informacij.
Spoznajte svoj obnovitveni ključ za BitLocker: če je BitLocker omogočen, boste ta ključ potrebovali za večino možnosti obnovitve. Več informacij.
Ustvarjanje obnovitvenega pogona: Medtem ko računalnik deluje, v skrajnem primeru ustvarite obnovitveni pogon na pogonu USB. Več informacij.
Pogosta vprašanja
Kaj moram storiti, preden začnem postopek obnovitve?
Varnostno kopirajte pomembne datoteke in omogočite Varnostno kopiranje (Nastavitve>,Računi>, Varnostno kopiranje), da shranite aplikacije in nastavitve. Če je BitLocker omogočen, boste za večino možnosti obnovitve v Obnovitvenem okolju sistema Windows potrebovali tudi obnovitveni ključ za BitLocker.
Ali bom izgubil svoje datoteke?
Odvisno od izbrane možnosti obnovitve:
Odstranitev posodobitve – vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve se ohranijo, spremembe iz izbrane posodobitve pa se odstranijo. Nekaterih posodobitev ni mogoče odstraniti.
Vrnitev na prejšnjo različico sistema Windows – Vaše osebne datoteke se ohranijo, aplikacije, gonilniki in nastavitve, ki so bili dodani ali spremenjeni po nadgradnji, pa bodo odstranjeni.
Ponovna namestitev sistema Windows s storitvijo Windows Update – vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve se ohranijo.
Obnovitev do določene časovne točke – računalnik je obnovljen na določen trenutek v preteklosti. Spremembe, narejene po tej obnovitveni točki, so izgubljene. To ne vpliva na Files, shranjene v storitvi OneDrive ali drugi storitvi v oblaku.
Obnovitev sistema – vaše osebne datoteke se ohranijo, sistemske spremembe po obnovitveni točki pa so razveljavljene. To lahko vpliva na nedavno nameščene aplikacije, gonilnike, posodobitve ali nastavitve.
Ponastavi ta računalnik – sami izberete, ali želite obdržati ali odstraniti svoje osebne datoteke. Aplikacije in nastavitve so odstranjene.
Obnovitev v oblaku – vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve so odstranjene. To ne vpliva na Files, shranjene v storitvi OneDrive ali drugi storitvi v oblaku.
Ponovna namestitev sistema Windows z namestitvenim medijem – izberete lahko, kaj želite obdržati: osebne datoteke in aplikacije, samo osebne datoteke ali nič.
Ponovna namestitev sistema Windows z obnovitvenim pogonom – vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve so odstranjene. Preden uporabite to možnost, varnostno kopirajte svoje datoteke.
Kaj je hitra vnovična vzpostavitev računalnika?
Hitra vnovična vzpostavitev računalnika pomaga napravam s sistemom Windows 11 obnoviti po ponavljajočih se napakah pri zagonu, ki jih povzroči znana in razširjena težava. Če se sistem Windows ne more zagnati, lahko naprava preide v način obnovitve, vzpostavi povezavo z internetom in v storitvi Windows Update poišče rešitev, ki jo ponuja Microsoft.
Če je na voljo popravek, ga Windows samodejno uveljavi in znova zažene računalnik. Ne ponastavi računalnika in ne vpliva na datoteke, aplikacije ali nastavitve. Če popravek ni najden, lahko uporabite druge možnosti obnovitve.
Na voljo je v Windows 11, različici 24H2 ali novejši različici. V sistemu Windows 11 Home je omogočena privzeto. V napravah Pro in Enterprise jo bo morda moral omogočiti skrbnik IT.
Kakšna je razlika med obnovitvijo do določene časovne točke in obnovitvijo sistema?
Oba povrneta računalnik na prejšnje stanje, vendar delujeta drugače:
- Obnovitev do določene časovne točke povrne vse: osebne datoteke, aplikacije in nastavitve v samodejni posnetek. Zahteva Windows 11, različico 24H2 ali novejšo, obnovitvene točke pa ohranja do 3 dni. Obnovitev do določene časovne točke zmanjšuje vpliv na prostor v shrambi in podpira oddaljeno upravljanje v upravljanih napravah.
- Obnovitev sistema samo povrne sistemske datoteke in nastavitve v prejšnje stanje. To ne vpliva na osebne datoteke. Na voljo je v sistemih Windows 10 in Windows 11. Če sta na voljo oba načina, poskusite najprej obnoviti na časovno točko, saj je najbolj obsežna.
Kakšna je razlika med ponastavitvijo in ponovno namestitvijo sistema Windows?
Ponastavi ta računalnik Sistem Windows znova namestite neposredno iz naprave. Osebne datoteke lahko obdržite ali odstranite. Ne zahteva zunanjih nosilcev podatkov, lahko pa to naredite v nastavitvah ali WinRE.
Pri ponovni namestitvi s storitvijo Windows Update se ponovno namesti trenutna različica sistema Windows, pri čemer so ohranjene vaše datoteke, aplikacije in nastavitve. To je najmanj moteča možnost ponovne namestitve.
Ponovna namestitev z namestitvenim medijem vam omogoča ponovno namestitev sistema Windows s pogona USB. Če izvedete čisto namestitev, bodo vaše osebne datoteke, aplikacije in nastavitve odstranjene. Odvisno od začetka namestitve boste morda lahko izbrali, kaj želite obdržati
Ponovna namestitev sistema Windows z obnovitvenim pogonom obnovi napravo z obnovitvenim pogonom ter odstrani osebne datoteke, aplikacije in nastavitve. Preden uporabite to možnost, varnostno kopirajte svoje datoteke.
Kaj naj naredim, če sumim, da je okužen z virusom ali zlonamerno programsko opremo?
Če sumite, da je vaša naprava okužena, najprej poskusite zagnati iskanje virusov s programom Varnost sistema Windows (Nastavitve>,zasebnost & varnost Varnost sistema Windows>). Če se težava ponavlja, z namestitvenim medijem znova namestite sistem Windows in izberite možnost čiste namestitve. S tem odstranite sistem Windows, osebne datoteke, aplikacije in nastavitve z izbranega pogona, kar lahko pomaga odstraniti zlonamerno programsko opremo iz namestitve sistema Windows.
Kaj naj naredim, če se računalnik ne zažene in nobena od možnosti obnovitve ne deluje?
Če se računalnik ne odziva na nobeno možnost za obnovitev iz obnovitvenega okolja sistema Windows:
Poskusite uporabiti obnovitveni pogon , če ste ga že ustvarili.
Če nimate obnovitvenega pogona, ustvarite namestitveni medij z drugim delujočim računalnikom in znova namestite sistem Windows s pogona USB.
Če vaš računalnik upravljajo v službi ali šoli, se obrnite na oddelek za IT. Morda ima dodatna orodja za oddaljeno obnovitev vaše naprave.
Kaj naj naredim, če nimam obnovitvenega pogona ali namestitvenega medija?
Namestitveni medij lahko ustvarite z drugim delujočim računalnikom. Obiščite microsoft.com/software-download za prenos namestitvenega orodja sistema Windows. Nato s pogonom USB (vsaj 8 GB) ustvarite zagonski namestitveni medij. Za več informacij glejte Vnovična namestitev sistema Windows z namestitvenim medijem.
Kako dolgo traja obnovitev?
Po navadi traja od 30 minut do 2 uri, odvisno od metode. Lažje možnosti običajno trajajo manj časa kot ponastavitev ali ponovna namestitev sistema Windows. Te možnosti vključujejo zagon orodja za odpravljanje napak, izvedbo obnovitve v določeni časovni točki ali odstranitev posodobitve.
Kako ustvarim obnovitveni pogon za prihodnjo uporabo?
Medtem ko računalnik deluje, lahko ustvarite obnovitveni pogon iz praznega pogona USB. V iskalno polje sistema Windows poiščite obnovitveni pogon , se prepričajte, da je izbrana možnost »Varnostno kopiraj sistemske datoteke« na obnovitveni pogon , in sledite navodilom. S tem postopkom izbrišete vse, kar je že na pogonu USB. Če želite več podrobnosti, si oglejte, kako ustvarite obnovitveni pogon.