Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun

Tukaj je nekaj predlogov, ki vam bodo pomagali, da boste kar najhitreje spet lahko dostopali do svojega računa.

Najprej najlažja stvar: če poznate geslo, vendar ne deluje, se prepričajte, da je funkcija Caps Lock izklopljena in e-poštni naslov pravilno črkovan. 

Ponastavitev gesla

Če ste pozabili geslo, sledite tem navodilom, da se v svoj račun.

  1. Pojdite na stran Ponastavitev gesla.
  2. Izberite razlog za ponastavitev gesla in kliknite naprej.  
  3. Vnesite e-poštni naslov, ki ste ga uporabljali, ko ste ustvarili svoj Microsoftov račun. To je lahko katerikoli e-poštni naslov ali e-poštni naslov, ki se konča z Microsoftovo domeno, na primer hotmail.com ali outlook.com.
  4. Vnesite znake, ki jih vidite na zaslonu (tako vemo, da niste robot), in kliknite  Naprej.
  5. Če ste v svoj račun dodali varnostne informacije, vam bomo na nadomestno telefonsko številko ali e-poštni naslov, ki ste nam ga posredovali, poslali kodo za enkratno uporabo. Ko na naslednjem zaslonu vnesete to kodo, lahko ustvarite novo geslo.

Če ponastavitev gesla ne odpravi težave

Včasih lahko sprememba nastavitev v vašem računu vpliva na način vpisovanja in ponastavitev gesla ne pomaga. Preverite, ali kateri od spodnjih scenarijev velja za vas.

 
Če ne morete prejeti varnostne kode
Če je vaš profil začasno blokiran
Če ste pred kratkim vklopili preverjanje v dveh korakih

 

Lastnosti

ID članka: 12429 – Zadnji pregled: 22. jun. 2016 – Revizija: 3

Povratne informacije