V svojem telefonu Lumia se ne morem se vpisati ali ustvariti Microsoftovega računa

Če datum v telefonu ni pravilno nastavljen, vpis v Microsoftov račun morda ne uspe. Morda ne uspe tudi zato, ker omrežna povezava ne deluje pravilno ali pa poskušate ustvariti nov Microsoftov račun z e-poštnim naslovom live.com. Morda boste morali pred nastavljanjem Microsoftovega računa tudi potrditi svojo identiteto.

Preverite časovne nastavitve in omrežno povezavo

  1. Odprite možnost Nastavitve > datum+čas in ročno nastavite pravilni časovni pas, datum in čas. Znova se poskusite vpisati.
  2. Če z zgornjim postopkom težave ne odpravite, vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi in se poskusite vpisati prek tega omrežja.

Če se prikaže sporočilo »Povezave ni mogoče vzpostaviti«

  1. Če do tega pride med začetnim nastavljanjem, preskočite čarovnika za nastavljanje računa tako, da tapnete odloži vpis.
  2. V možnosti Nastavitve > posodobitve > preveri, ali so na voljo posodobitve posodobite telefon.
  3. Ko bo telefon posodobljen, izberite možnost Nastavitve > e-pošta+računi > dodaj račun in tapnite Microsoftov račun.
  4. Če že imate račun, ki ga uporabljate v konzoli Xbox, sistemu Windows 8 ali Windows 10, storitvi Outlook.com, aplikaciji Skype ali drugi Microsoftovi storitvi, tapnite vpis. Če ga nimate, tapnite ustvari račun. Izpolnite obrazec na zaslonu, da pridobite nov e-poštni naslov Outlook.com, ali tapnite uporabi obstoječi e-poštni naslov.
  5. Če morate svojo identiteto potrditi z varnostno kodo, izberite način preverjanja (kratko sporočilo, klic ali e-poštno sporočilo) in nato sledite navodilom na zaslonu.

Če ne prejmete potrditvene kode.

  • Če ste uporabili način preverjanja prek e-pošte, preverite, ali ste ob pozivu pravilno vnesli svoj e-poštni naslov.
  • Če ste uporabili način preverjanja prek kratkega sporočila ali klica, morate v čarovnika za nastavitev vnesti zadnje štiri števke telefonske številke, ki ste jo navedli pri ustvarjanju računa. Preverite, ali ste jih pravilno vnesli. Preverite tudi, ali je v telefon vstavljena kartica SIM in ima telefon vzpostavljeno povezavo z omrežjem. Če se števke ujemajo z zadnjimi štirimi števkami telefonske številke, ki je povezana z vašim računom, boste prek kratkega sporočila ali klica prejeli potrditveno kodo.
  • Če ne prejmete nobene potrditvene kode, uporabite drug način preverjanja.

Če se prikaže koda napake

Z brskalnikom poskusite v spletu poiskati članek s podporo za to kodo napake.

Če se s telefonom še vedno ne morete vpisati, v brskalniku preverite, ali se sploh lahko uspešno vpišete, oziroma ustvarite nov račun.

Če se uspete vpisati, a vaš Microsoftov račun ne deluje pravilno

V nastavitvah računa preverite, ali ste navedli pravilen datum rojstva. Če je iz datuma rojstva razvidno, da ste otrok, za vaš Microsoftov račun obstajajo omejitve.

Lastnosti

ID članka: 12855 – Zadnji pregled: 17. maj 2016 – Revizija: 4

Povratne informacije