Pri aktivaciji sistema Office 2016 za Mac je prišlo do napake 0xD000000C

Ko poskušate aktivirati Microsoft 365 za Mac, se lahko prikaže ta napaka:

Sistem zahteva, da se vpišete z veljavnim računom. Koda napake je: 0xD000000C

Koda napake za odpravljanje težav 0xD000000C za Office za Mac

1. Prepričajte se, da ima računalnik Mac, v katerega želite izvesti namestitev, vzpostavljeno povezavo z internetom. To storite tako, da odprete internetni brskalnik in odprete www.microsoft.com. Če se stran naloži, internetna povezava deluje.
2. Zaprite vse Officeove aplikacije.
3. Prenesite in zaženite orodje za odstranjevanje licenc , če želite odstraniti vse vnose Officeove verige ključev.
4. Znova zaženite poljubno Officeovo aplikacijo in upoštevajte ukaze za aktiviranje.

Ali uporabljate omrežni račun?

Če ste se v računalnik Mac vpisali z omrežnim računom, kot so npr. računi odprtega imenika, se lahko ta napaka prikaže, ker Microsoft 365 za Mac ne more zapisati vaših poverilnic v verigo ključev, ker so te »samo za branje«.

1. Če ste vpisani z omrežnim računom, se izpišite in se nato znova vpišite z lokalnim uporabniškim računom. Znova izvedite aktiviranje.

2. Če nimate lokalnega uporabniškega računa, ga morate ustvariti:

   1. V meniju Apple izberite Sistemske nastavitve>Uporabniki & skupine.
   2. Izberite Click the lock to make changes (Kliknite ključavnico, da izvedete spremembe) in vnesite svoje geslo. Izberite Unlock (Odkleni).
   3. Izberite + in vnesite podatke o novem računu ter izberite »Ustvari uporabnika«.
   4. Prijavite se v lokalni uporabniški račun in znova aktivirajte.

Stik s podporo

Če imate še vedno težave z aktiviranjem Microsoft 365 za Mac, se obrnite na Microsoftovo podporo.