Novi računalnik se preneha odzivati, ko poskušate prevzeti Microsoft 365 ali Office 2016

Ko poskušate prevzeti namestitev okolja Microsoft 365 ali sistema Office 2016, ki je bil vnaprej nameščen v novem računalniku, se lahko med izvajanjem postopka začetne namestitve računalnik preneha odzivati (zmrzne).

Če imate naročnino na Microsoft 365

Če je bila v vašem novem računalniku storitev Microsoft 365 Family ali Personal nameščena vnaprej, jo namestite prek strani računa za Microsoft 365. Upoštevajte ta navodila.

1. Zaprite vse Officeove aplikacije.
2. Pojdite na https://www.office.com/myaccount in se vpišite z Microsoftovim računom, ki je povezan z Officeom.
3. Izberite Namesti.

Popolna navodila za namestitev najdete v razdelku Namestite Office v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac.

Če ste Office 2016 kupili z enkratnim nakupom

Računalnik se preneha odzivati samo ob prvem poskusu dokončanje postopka začetne namestitve. Če želite preprečiti to težavo, upoštevajte ta navodila za ponovni zagon postopka začetne namestitve.

1. Zaprite vse brskalnike.
2. Zaprite vse aplikacije okolja Microsoft 365.
3. Znova zaženite eno od aplikacij okolja Microsoft 365, na primer Word 2016.
   Postopek začetne namestitve bi moral biti tokrat uspešen.