Prevare, ki zlorabljajo tehnično podporo, so težava v panogi, pri kateri prevaranti uporabljajo taktiko zastraševanja, ki vas ukanja v nepotrebne storitve tehnične podpore, ki domnevno odpravljajo izmišljene težave z napravo ali programsko opremo.
Prevaranti vam na najboljši način plačajo, da »odpravijo« težavo z vašo napravo ali programsko opremo. V najslabšem primeru želijo ukrasti vaše osebne ali finančne podatke ali pa se infiltrirati v podjetje. Če jim dovolite, da oddaljeno dostopajo do vašega računalnika in izvajajo ta »popravek«, bodo pogosto namestili zlonamerno programsko opremo, izsiljevalsko programsko opremo ali druge neželene programe, ki lahko ukradejo vaše podatke ali poškodujejo vaše podatke ali napravo.
Delovanje prevar, ki zlorabljajo tehnično podporo
Prevaranti vas lahko pokličejo in se pretvarjajo, da so predstavniki zaupanja vrednega podjetja za programsko opremo. Morda celo zakrijejo ID klicatelja, tako da prikaže legitimno telefonsko številko podpore ali ime podjetja. Nato vas lahko prosijo, da namestite aplikacije, ki jim omogočajo oddaljen dostop do vaše naprave. Z oddaljenim dostopom lahko ti izkušeni prevaranti napačno predstavljajo običajna sistemska sporočila kot znake težav.
Prevaranti lahko vzpostavijo stik z vami tudi tako, da prikazujejo lažna sporočila o napakah na straneh, ki jih obiskujete, prikazujejo številke podpore in vas vabijo, da jih pokličete. Vaš brskalnik lahko tudi vklopijo v celozaslonskem načinu in prikažejo pojavna sporočila, ki ne izginejo, zato vaš brskalnik očitno zaklenejo. Ta lažna sporočila o napakah vas poskušajo prelisičiti, da pokličete lažno bližnjično črto za tehnično podporo.
Pomembno: Microsoftova sporočila o napakah in opozorila nikoli ne vključujejo telefonskih številk.
Če sodelujete s prevaranti, ti ponujajo lažne rešitve za vaše »težave« in vas prosijo za plačilo v obliki enkratnega plačila ali naročnine na zamerno storitev podpore.
Opomba: Windows vključuje Varnost sistema Windows, vgrajeno varnostno aplikacijo, ki se samodejno posodablja in tako skrbi za varnost vaše naprave. Če želite več informacij, glejte Ostanite zaščiteni z Varnost sistema Windows.
Zaščita pred prevarami, ki zlorabljajo tehnično podporo
Pomembno je, da upoštevate to:
-
Microsoft ne pošilja nenaročenih e-poštnih sporočil ali opravlja nenaročenih telefonskih klicev, da bi zahteval osebne ali finančne podatke oziroma zagotovil podporo za popravilo vašega računalnika. Vsako komunikacijo z Microsoftovo podporo morate začeti vi.
-
Če se pojavi obvestilo s telefonsko številko, je ne kličite. Microsoftov sporočila o napakah in opozorila nikoli ne vključujejo telefonske številke.
-
Programsko opremo prenašajte samo z uradnih Microsoftovih partnerskih spletnih mest ali iz trgovine Microsoft Store. Bodite pozorni na prenašanje programske opreme s spletnih mest tretjih oseb; da je bila programska oprema morda spremenjena brez vednosti avtorja, da bi v sveženj sveženj zlonamerne programske opreme za prevare s prevaro in drugih groženj.
-
Med brskanjem po internetu uporabite Microsoft Edge. Ta blokira znana spletna mesta s prevaro, ki zlorablja Microsoft Defender SmartScreen. Poleg tega lahko Microsoft Edge ustavi zanke pojavnega pogovornega okna, ki jih uporabljajo ta spletna mesta.
-
Varnost sistema Windows sprotna protivirusna zaščita v sistemu Windows zazna in odstrani znano zlonamerno programsko opremo za prevare, ki zlorabljajo podporo. Privzeto je vklopljena, vendar lahko odprete možnost Nastavitve> Posodobi & Varnost >Varnost sistema Windows in preverite, ali je naprava še vedno vklopljena in deluje pravilno.
-
Microsoftova tehnična podpora ne bo nikoli zahtevala, da za podporo plačate v obliki bitcoinov ali darilnih bonov.
Kaj storiti, če prevarant, ki zlorablja tehnično podporo, že ima vaše podatke
-
Odstranite aplikacije, ki ste jih namestili na poziv prevarantov. Če želite več informacij o odstranjevanju aplikacij, glejte Odstranjevanje ali odstranjevanje aplikacij in programov v sistemu Windows.
-
Če ste prevarantom dali dostop, razmislite po ponastavitvi naprave. Če želite izvedeti, kako to naredite, glejte Možnosti za obnovitev v sistemu Windows.
Opomba: Izvajanje resnih načinov obnovitve, kot je ponastavitev naprave, je lahko zamudno, vendar je lahko v nekaterih primerih najboljša možnost – na primer, če se lažne kode napak in sporočila o napakah nenehno pojavljajo in vam preprečujejo uporabo naprave.
-
Za odstranitev zlonamerne programske opreme izvedite popoln pregled z Varnostjo sistema Windows. Več o tem
-
Namestite vse varnostne posodobitve, takoj ko so na voljo. Če si želite ogledati posodobitve, ki so na voljo, izberite gumb za začetni meni in nato> Posodobite & varnostno > Windows Update. Če želite več informacij, glejte Posodabljanje sistema Windows.
-
Spremenite svoja gesla.Preberite več o tem, kako spremenite geslo za Microsoftov račun.
-
Pokličite svojega ponudnika kreditne kartice za obrnitev stroškov, če ste že plačali. Povejte jim, kaj se je zgodilo; verjetno bodo želeli preklicati in zamenjati prizadete kartice, da prevaranti ne bodo več uporabljali teh kartic.
Prijava prevar, ki zlorabljajo tehnično podporo
S prijavo prevar, ki zlorabljajo tehnično podporo, pomagajte Microsoftu ustaviti prevarante, ki trdijo, da so iz Microsofta ali katerega drugega tehnološkega podjetja:
Nevarna spletna mesta v brskalniku Microsoft Edge lahko prijavite tudi tako, da izberete Nastavitve in drugo > Pomoč in povratne informacije > Prijavite nevarno spletno mesto, ko naletite na kaj sumljivega.
V nujnih primerih uporabite eno od spodnjih možnosti:
Priljubljene vrste prevar
Obstaja več vrst prevar, ki zlorabljajo tehnično podporo, cilj vseh pa je, da vas prepričajo, da vaš računalnik potrebuje popravilo in da morate plačati za storitve tehnične podpore.
Telefonske prevare
V tej vrsti prevare vas prevaranti pokličejo in trdijo, da so člani ekipe za tehnično podporo pri Microsoftu ali drugih ponudnikih. Nato ponudijo pomoč pri reševanju vaših težav z računalnikom.
Prevaranti pogosto uporabljajo javno dostopne telefonske imenike, tako da morda poznajo vaše ime in druge osebne podatke, ko vas pokličejo. Lahko celo uganejo, kateri operacijski sistem uporabljate.
Ko pridobijo vaše zaupanje, vas bodo morda prosili za vaše uporabniško ime in geslo ali pa pozvali, da odprete legitimno spletno mesto za namestitev programske opreme, ki jim bo omogočila dostop do vašega računalnika, da ga popravijo. Če namestite programsko opremo in zagotovite poverilnice, so vaš računalnik in osebni podatki ranljivi.
Čeprav organi kazenskega pregona lahko izsledijo telefonske številke, storilci pogosto uporabljajo telefonske govorilnice, mobilne telefone za enkratno uporabo ali številke ukradenih mobilnih telefonov. Vse neželene telefonske klice obravnavajte nezaupljivo. Ne razkrivajte nobenih osebnih podatkov.
Opozorilo: Če prejmete neželen klic osebe, ki trdi, da je iz Microsoftove podpore, odložite. Mi ne izvajamo takšnih klicev.
Spletne prevare
Spletne strani s prevaro, ki zlorablja tehnično podporo, vas prepričujejo, da imate težavo z računalnikom. Na ta spletna mesta vas lahko samodejno preusmerijo zlonamerni oglasi sumljivih spletnih mest, kot so mesta za prenos lažnih namestitvenih programov in piratskih medijev.
Ta spletna mesta lahko uporabijo naslednje taktike, da bi vas prepričala, da ima vaš računalnik težavo, ki jo je treba odpraviti:
-
Lažna napaka modrega zaslona
-
Lažno pogovorno okno za aktiviranje sistema Windows
-
Različne lažne sistemske napake
-
Domnevna okužba z zlonamerno programsko opremo ali zlonamerna dejavnost
Lahko uporabijo tudi naslednje metode, da je njihova trditev čim bolj verjetna:
-
sliko ali brskalnik lahko razširijo čez celoten zaslon, s čimer napako prikažejo tako, kakor da prihaja iz sistema Windows in ne s spletnega mesta;
-
onemogočijo upravitelja opravil;
-
nenehno prikazujejo pojavna okna;
-
predvajajo zvočna sporočila.
Vse te metode so namenjene temu, da vas prepričajo h klicu navedene številke tehnične podpore. Ne pozabite, prava sporočila o napakah v sistemu Windows vas nikoli ne pozivajo, da pokličete številko tehnične podpore.
Druge oblike prevar, ki zlorabljajo tehnično podporo
Prevaranti lahko uporabijo tudi druge načine za stik z vami, kot je e-pošta ali klepet. Ta e-poštna sporočila ali sporočila klepeta so lahko podobna e-poštnim sporočilom, pri katerih gre za lažno predstavljanje, toda namesto na lažna spletna mesta, narejena za krajo poverilnic, vas povezave vodijo do spletnih strani s prevaro, ki zlorablja tehnično podporo.
Glejte tudi
Zaščita pred lažnim predstavljanjem in drugimi oblikami spletnih prevar
