Predpomnilnik Officeovih dokumentov vsebuje datoteke, ki jih Office uporablja za zagotovitev, da so spremembe shranjene v oblaku. Včasih, ko uporabljate Office z drugimi programi v oblaku, se aplikacije ne sinhronizirajo pravilno, preden zaprete Office, kar lahko poškoduje ali poškoduje predpomnilnik Officeovih dokumentov. Po navadi lahko Office popravi poškodovane predpomnilniške datoteke. Če pa se aplikacija v oblaku ne sinhronizira pravilno, lahko Officeu prepreči popravila.
Opomba
V novejših različicah okolja Microsoft 365 predpomnilnik dokumentov še naprej samodejno deluje v ozadju, tudi če središče Office Upload Center ni vidno.
Opomba
- V tem članku so opisane težave s predpomnilnikom Officeovih dokumentov, do katerih lahko pride, ko uporabljate OneDrive. Do podobnih težav lahko pride, ko uporabljate druge programe. Če uporabljate drug program v oblaku, si oglejte informacije o pomoči ali podpori za izdelke za ta program, če želite izvedeti, kako odpraviti težave s sinhronizacijo.
- Če imate težave s storitvijo OneDrive za podjetja, posodobite aplikacijo za sinhronizacijo s storitvijo OneDrive tako, da upoštevate navodila v razdelku Sinhronizacija datotek s storitvijo OneDrive v sistemu Windows.
Popravite predpomnilnik Officeovih dokumentov
Če pride do okvare predpomnilniške datoteke, bo videti, kot da je datoteka obtičala v Microsoft Officeovem središču za prenose v strežnik. V vrstici stanja se prikaže opozorilo, da je predpomnilnik Microsoft Officeovih dokumentov naletel na težavo, skupaj s povezavo za popravilo. Ko kliknete za popravilo, Center za nalaganje prikaže še eno sporočilo o napaki, ki ponuja varnostno kopiranje predpomnilnika in ustvarjanje novega. Morda boste videli tudi napake, povezane z drugim programom v oblaku, ki ste ga uporabljali. Ko v sporočilu o napaki v središču za prenos v strežnik kliknete Popravi, se težava ponovi.
Če želite odpraviti to težavo, poskusite ročno izbrisati predpomnilnik Microsoft Officeovih dokumentov. Brisanje predpomnilnika ni nevarno in morda boste odpravili težavo s sinhronizacijo. Ko izbrišete predpomnilnik, lahko do sinhronizacije pride samodejno, morda pa jo boste morali zagnati ročno.
To je pregled postopka brisanja predpomnilnika Microsoft Officeovih dokumentov:
Izvedite čisti zagon: Ta korak je potreben, da se med zagonom ne naložijo datoteke predpomnilnika. Če bi se, bi bile zaklenjene in jih ne bi bilo mogoče izbrisati.
Pomembno
V računalniku morate imeti skrbniške pravice, preden lahko izvedete čisti zagon.
Izbrišite predpomnilniške datoteke: Pogosto ta korak odpravi težavo. Office običajno popravi predpomnjene datoteke dokumentov, če zazna težave. Če pa so predpomnjene datoteke poškodovane in nepopravljive, brisanje datotek omogoči Officeu, da se sam popravi s tem, da zamenja poškodovane datoteke.
Ponovni zagon in sinhronizacija: V tem koraku Office popravi predpomnilnik. Ko je predpomnilnik popravljen, bi morala sinhronizacija počistiti vse »zataknjene« datoteke.
Več informacij o tem, kako izvesti te korake, si oglejte v teh razdelkih.
Opomba
Če s koraki v tem članku težave ne odpravite, boste morda morali odstraniti in znova namestiti Office. Navodila za ta postopek niso na voljo tukaj. Če potrebujete pomoč pri vnovični namestitvi Officea, si oglejte članek Namestitev Officea v računalnik s sistemom Windows ali računalnik Mac. Če niste oseba, odgovorna za vzdrževanje računalnikov v svojem podjetju, vam priporočamo, da se pred vnovično namestitvijo Officea obrnete na skrbnika sistema. Morda gre za posebne okoliščine, ki lahko vplivajo na proces namestitve.
1. korak: Izvedba čistega zagona
Natančni koraki za izvajanje čistega zagona se razlikujejo glede na to, katero različico sistema Windows uporabljate. Oglejte si članek podpore Kako izvesti čisti zagon v sistemu Windows in poiščite navodila za svojo različico sistema Windows.
2. korak: Brisanje predpomnjenih datotek
Če želite odpreti Microsoft Officeovo središče za prenose v strežnik, naredite nekaj od tega, odvisno od vaše različice sistema Windows:
- V sistemu Windows 10 kliknite gumb Windows, v iskalno polje vnesite Microsoft Upload Center in nato v rezultatih iskanja dvokliknite aplikacijo Microsoft Upload Center (lahko piše 2010 ali 2013, odvisno od različice Officea).
- V sistemu Windows 11: Kliknite gumb za začetni meni , v iskalno polje vnesite Microsoft Upload Center in nato v rezultatih iskanja izberite aplikacijo Microsoft Upload Center.
V središču za prenose v strežnik kliknite Nastavitve in nato kliknite Izbriši predpomnjene datoteke.
3. korak: Znova zaženite in sinhronizirajte
Zdaj boste izvedeli, ali je težava odpravljena. Če je bilo poškodovanje datotek predpomnilnika dokumentov razlog, da Office ni mogel popraviti predpomnilnika dokumentov, bi morala biti težava odpravljena potem, ko Office zaključi s popravilom in je sinhronizacija datotek v oblaku spet omogočena.
Znova zaženite normalno. Koraki za ponovni zagon so navedeni tudi v članku za podporo Kako izvesti čisti zagon v sistemu Windows. Oglejte si razdelek »Kako ponastaviti računalnik za normalen zagon po odpravljanju težav s čistim zagonom«. V tem razdelku poiščite svojo različico sistema Windows in sledite ustreznim korakom. Ponovna sinhronizacija se bo izvedla samodejno.