Pomembno
Office 2010 ni več podprt za. Nadgradite na Microsoft 365, če želite delati kjer koli v kateri koli napravi in še naprej biti deležni podpore.
Ko namestite Office 2010, boste pozvani, da vnesete 25-mestni ključ izdelka, ki je videti nekako tako:
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Kako poiskati ključ izdelka
Način iskanja ključa izdelka je odvisen od tega, kako ste dobili Office. Med spodnjimi možnostmi izberite, kako ste dobili Office.
Office sem prenesel iz spletne trgovine
Če ste Office kupili in prenesli iz spletne trgovine, mora biti ključ izdelka v potrdilu o e-pošti.
Poskusite poiskati to potrditveno e-poštno sporočilo:
- Preverite, ali so v mapah z neželeno pošto, množično ali neželeno pošto e-poštna pošta.
- Poskusite v e-pošti poiskati besedo »Microsoft« ali ime podjetja, v katerem ste kupili Office.
- Če imate več e-poštnih računov, preverite e-poštni račun, ki ste ga navedli ob nakupu sistema Office 2010 v spletu.
Če ne najdete e-poštnega potrdila, boste morda lahko pridobili podatke v e-poštnem sporočilu s povezavo Zgodovina naročil za trgovino, v kateri ste opravili nakup:
Če ste Office kupili pri podjetju Digital River, si ogledate ključ izdelka tako:
- Pojdite na stran z informacijami o prenosu Digital River.
- Izberite Poišči ključ izdelka in vnesite zahtevane podatke za prenos programske opreme ali pridobitev ključa izdelka.
Ključ izdelka v trgovini Microsoft Store si ogledate tako:
- Pojdite na www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s katerima ste kupili Office.
- Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil.
- Poiščite Office, ki ste ga kupili z enkratnim nakupom, ali posamezno Officeovo aplikacijo, nato pa izberite Namesti Office, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Officea). Upoštevajte, da se ta ključ izdelka ne ujema s ključem izdelka, ki je prikazan v razdelku »Moj račun za Office«. To ni nič nenavadnega.
Office je bil priložen v škatli (z DVD-jem ali brez njega)
Če je bil Office priložen škatli, kartici ali disku, poiščite ključ izdelka na kartici ali embalaži, ki je bila priložena Officeu.
Če ključa izdelka ni, preberite navodila na embalaži. Morda boste preusmerjeni, da obiščete Office.com/getkey , da dobite ključ izdelka.
Office je bil priložen kartici s ključem izdelka s kodo PIN
27-mestnega alfanumeričnega kode PIN, prikazanega na kartici s ključem izdelka, ne morete več unovčiti, da pridobite ključ izdelka.
Ta ključ izdelka potrebujete za namestitev sistema Office 2010. Če alfanumerične kode PIN niste nikoli unovčili in nimate ključa izdelka, ne boste mogli dokončati namestitve in aktiviranja. Če imate ključ in potrebujete pomoč za namestitev, glejte Namestitev sistema Office 2010 in Aktiviranje sistema Office 2010.
Office je bil vnaprej nameščen v računalniku
Če je bil Officeu priložen računalnik s sistemom Windows, računalnik Mac, prenosni računalnik ali tablični računalnik, poiščite ključ izdelka na potrdilu o pristnosti, ki ste ga dobili z računalnikom.
Namig
Morda imate eno potrdilo o pristnosti za Windows in drugo za Office. Prepričajte se, da uporabljate pravilno potrdilo o pristnosti za pridobivanje ključa izdelka za Office 2010.
Potrdilo o pristnosti za Office 2010 bo imelo besede »Microsoft Office 2010«.
Izgubil sem ključ izdelka
Razširite spodnji razdelek, če želite izvedeti, kako zamenjate izgubljeni ključ izdelka za Office 2010.
Ključ izdelka je izgubljen ali poškodovan. Kako ga zamenjam?
Če ste izgubili ključ izdelka, vendar imate veljavno dokazilo o nakupu, glejte Obrnite se na podporo za ključ izdelka na dnu te strani. Microsoftova podpora vam bo morda lahko zamenjala ključ izdelka ali ponudila druge možnosti.
Izgubil sem ključ izdelka. Kako nadgradim Office?
Če menite, da je bil ključ izdelka izgubljen, ukraden ali izgubljen in preprosto želite kupiti novejšo različico Officea, si lahko ogledate možnosti nakupa na spletnem mestu Nakup Officea . Če pa želite najprej izvedeti več o najnovejši različici Officea, glejte Kakšna je razlika med storitvijo Office 365 in sistemom Office 2016? in Zakaj nadgraditi na Office 2016.
Dodatne informacije in odpravljanje težav
Razširite spodnji razdelek, če želite poiskati informacije o ključu izdelka za druge različice, pomoč za odpravljanje težav in druge uporabne informacije.
Želim aktivirati Office 2010
Če imate težave z aktiviranjem ključa izdelka za Office 2010, pojdite na Aktiviranje sistema Office 2010.
Ključ izdelka za Office 2010 ne deluje
Obstaja več razlogov, zakaj se lahko po vnosu ključa izdelka prikaže napaka. Morda je bil na primer ključ izdelka napačno vnesen ali pa je bil uporabljen ključ izdelka za drug izdelek.
Ali vnašate ključ izdelka za drug Microsoftov izdelek?
Večina Microsoftovih izdelkov uporablja ključ izdelka s 25 znaki. Če imate več Microsoftovih izdelkov, lahko zlahka zamenjate ključe in uporabite napačnega. Običajno se zgodi to:
-
Uporaba ključ izdelka, ki je naveden na nalepki na računalniku
Ti ključi izdelkov so običajno za sistem Microsoft Windows. Preverite, ali je na nalepki ime izdelka, da se prepričate, da je za Officeov izdelek, ki ga poskušate namestiti. -
Uporaba ključa izdelka iz starejše različice Officea
Ključi izdelka za Office niso zamenljivi med različicami Officea. Ključa izdelka za Microsoft Office Home and Student 2007 na primer ne morete uporabiti, če poskušate namestiti Microsoft® Office Home and Student 2010. -
Uporaba ključa izdelka iz posameznega programa za namestitev zbirke
Ključi izdelka za Office niso zamenljivi med zbirkami Office in posameznimi programi. Ključa izdelka za Microsoft Word na primer ne morete uporabiti za namestitev zbirke Microsoft Office Home and Student. -
Uporaba ključa izdelka, ki ga zagotovi šola ali podjetje
Šole in podjetja običajno kupijo drugo vrsto Officeove licence. Ključi izdelka, ki jih zagotavljajo študentom, učiteljem in zaposlenim, so znani kot ključi količinskih licenc. Teh ključev ni mogoče uporabiti za različice Officea za maloprodajo, kot so Home and Student, Home and Business ali Professional.
Ali ste napačno vnesli ključ izdelka?
Branje ključa izdelka z nalepke je lahko težavno. Črke in številke so lahko na videz enake.
Če se želite izogniti napakam pri tipkanju, je tukaj seznam pogosto napačno vnesenih znakov:
- Črka B in številka 8.
- Črka G in številka 6.
- Črka O in številka 0.
- Črka Q in številka 0.
- Črki V in V druga ob drugi (VV) sta na videz enaki črki W.
Če imate težave pri branju znakov v ključu izdelka, je tukaj primer, kako izgledajo črke in številke:
Namig
Če ste kupili Office v spletni trgovini in ste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, poskusite namesto vnosa kopirati ključ izdelka iz tega sporočila in ga prilepiti.
Ali vaš ključ izdelka še vedno ne deluje?
Če ključ izdelka za zbirko Office ne deluje ali je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte vračilo denarja. Če ste kupili ključ izdelka ločeno od programske opreme, je zelo možno, da je bil ključ izdelka ukraden ali kako drugače pridobljen z goljufijo in nato blokiran za uporabo. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih nalepkah ali karticah s povezavo za prenos Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci programske opreme, ki so nepooblaščeni za nadaljnjo prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi nosilci za Microsoftovo programsko opremo.
Imam ključ izdelka za Office 2010, vendar sem izgubil namestitveno disketo
Če ste imeli DVD, vendar ga ne morete najti, Officea ne boste mogli namestiti.
Obrnite se na podporo za ključ izdelka
Če ste upoštevali navodila v tem članku in še vedno potrebujete pomoč, za pomoč obiščite našo stran Microsoftove podpore .