Odblokiranje računa storitve Outlook.com

Vaš Outlook.com račun je morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisa. Zavedamo se, da je to zelo moteče, vendar vas želimo zaščititi pred prevarami ali zlorabo. Račun deblokirate tako.

Odblokiranje ali odklepanje računa

  1. Če želite odblokirati račun, morate ponastaviti geslo.

    Odblokiranje računa

  2. Vnesite e-poštni naslov blokiranega računa, nato vnesite znake, ki jih vidite na zaslonu, in izberite Naprej.

  3. Vnesite kodo, ki jo je ustvaril program za preverjanje pristnosti, ali izberite Uporabi drugo možnost preverjanja pristnosti, da se prikaže besedilno sporočilo.

    Opombe: 

    • Za prejemanje varnostne kode ne potrebujete pametnega telefona.

    • Kratka sporočila so lahko iz "MSFT", kratka številka ali številka mobilnega telefona. Če ste zahtevali varnostno kodo, lahko zaupate do sporočilo, ki prispe.

    • Če nimate nadomestne telefonske številke ali e-poštnega naslova ali pa ne morete do njih, izberite Nisem dobil kode, ko ste pozvani za vpis kode ali nimam dostopa do teh, ko ste ponastavljate geslo in nato sledite navodilom.

  4. Ko vnesete varnostno kodo, morate spremeniti geslo, da dokončate postopek deblokiranja.

Ustvarite močno, enolično geslo za zaščito računa. V geslu uporabite velike črke, številke in simbole ter poskusite uporabiti isto geslo za različne račune. Če želite več nasvetov o tem, kako zaščitite geslo, glejte Zaščita e-poštnega računa Outlook.com.

Če računa ne morete odblokirati

Če še vedno ne morete odblokirati računa z varnostno kodo ali s spremembo gesla, preberite članek Ko se ne morete vpisati v Microsoftov račun.

Opomba: V tem članku so navodila za ponastavitev gesla, navodila za primer, če ponastavitev gesla ne deluje, in povezava za stik s podporo.

Glejte tudi

V moj račun za Outlook.com so vdrli

Pridobite Microsoft Authenticator aplikacijo v telefonu, brezplačno.

Pridobivanje podpore za Outlook.com

Viri podpore

Podporo lahko pridobite tudi od drugih uporabnikov storitve Outlook.com v našem Forumu skupnosti, ali pa tako, da spodaj izberete Stik s podporo:

Če želite podporo v Outlook.com, kliknite tukaj ali izberite Outlook.com za pomoč v menijski vrstici in vnesite poizvedbo. Če samopomoč ne odpravi težave, se pomaknite navzdol do možnostiAli še vedno potrebujete pomoč? in izberite Da.

Če želite stopite v stik z nami v Outlook.com, se morate vpisati. Če se ne morete vpisati, kliknite tukaj

Če za Microsoftov račun in naročnine uporabljate drugo pomoč, obiščite spletno mesto & za obračunavanje.

Pomočnik ikona aplikacije

Če želite pomoč in odpravljanje težav z drugimi izdelki in storitvami Microsoft, svojo težavo vnesite tukaj

Objavite vprašanja, spremljajte razprave in delite svoje znanje v skupnosti Outlook.com.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja

Oglejte si izobraževanje >

Prvi dobite nove funkcije

Pridruži se Microsoftu programa Insider >

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×