Odpravljanje napak z omrežnimi povezavami in povezavami storitev v OneNotu

Težava

Med sinhronizacijo se v OneNotu lahko prikaže ena od teh napak:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Ozadje

Do teh napak lahko pride v OneNotu zaradi katerega koli od teh razlogov:

• Morda ste izgubili omrežni dostop ali dostop do interneta.

• Imate dostop do interneta, vendar je OneNotovo povezavo do zaledne storitve morda blokiral požarni zid ali nastavitve proxyja.

• Morda prihaja do prehodnih, občasnih težav s povezljivostjo z omrežjem ali s strežnikom. 

• Prišlo je do težave v komunikaciji med OneNotom in spletnim strežnikom, v katerem je shranjen zvezek. Najverjetneje je potekla časovna omejitev strežnika, do česar lahko pride, če je strežnik zaseden in se začasno ne more odzvati na nove zahteve.

Rešitev

Če želite odpraviti te napake, naredite nekaj od tega:

• Preverite omrežne nastavitve naprave in se prepričajte, da imate dostop do interneta. To lahko preverite na spletnem mestu www.bing.com v napravi. Če nimate dostopa do interneta, lahko še naprej uporabljate OneNote – vaši zapiski bodo shranjeni brez povezave in sinhronizirani, ko znova vzpostavite povezavo.

• Zvezek poskusite odpreti v storitvi OneNote za splet. To storite tako, da odprete sodobni spletni brskalnik (npr. najnovejšo različico brskalnika Microsoft Edge, Chrome, Firefox ali Safari), obiščete spletno mesto www.onenote.com, kliknete Vpis in vnesete poverilnice za isti račun, s katerim je povezan zvezek. Če lahko tam dostopate do zvezka, imate morda težave s požarnim zidom ali nastavitvami proxyja. Prepričajte se Microsoft 365 požarni zid ali nastavitve proxyja dovolijo URL-je in obsege naslovov IP.

• Počakajte nekaj minut in nato poskusite ročno sinhronizirati zvezke. To lahko storite tako, da pritisnete tipki Ctrl+S na tipkovnici, kliknete gumb Sinhroniziraj zdaj v pojavnem meniju ali vrstici s sporočili Stanje sinhronizacije strani ali pa z desno tipko miške kliknete zvezek in izberete Sinhroniziraj. V mobilnih različicah OneNota s prsti povlecite navzdol seznam »Strani«, dokler se ne prikaže prikaz napredka.

OneDrive

Če želite sinhronizirati zapiske s storitvijo OneDrive, jih poskusite znova sinhronizirati čez nekaj minut. Če menite, da bo prišlo do izpada storitve, lahko preverite stanje storitve OneDrive na spletnem mestu https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Če želite sinhronizirati zapiske s SharePointom, jih poskusite znova sinhronizirati čez nekaj minut ali pa se obrnite na skrbnika za IT v organizaciji in ga prosite, naj vam pomaga odpraviti težavo.