Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com

Če se ne morete vpisati v e-poštni račun Outlook.com, Hotmail, Live ali MSN ali niste prepričani, kako se vpišete ali izpišete, preberite članek Vpis v storitev Outlook.com ali izpisati iz Outlook.com.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte ali se ne morete povezati v Outlook.com, poskusite te rešitve.

Če imate težave s storitvijo Outlook.com, preverite stanje storitve. Če stanje ni obarvano zeleno, počakajte, da začne storitev delovati normalno, in poskusite znova.

Nisem prejel e-poštnega sporočila, ki mi ga je nekdo poslal v moj račun v storitvi Outlook.com

Če vam je nekdo poslal e-poštno Outlook.com v vaš račun, vendar ga ne najdete, preberite Iskanje pošte in ljudi na Outlook.com. Če sporočilo nikoli ni prispelo, lahko težavo odpravite na več načinov:

Na seznamu map v storitvi Outlook.com izberite mapo Neželena pošta in preverite, ali je e-pošta, ki jo pogrešate, tam.

Če najdete sporočila, ki ne bi smela biti označena kot neželena pošta, z desno tipko miške kliknite vsako posamezno e-poštno sporočilo in izberite Označi kot želeno. Sporočilo bo samodejno premaknjeno v mapo »Prejeto«.

Če je vaša mapa »Prejeto« polna, ne morete pošiljati ali prejemati novih sporočil. Če želite narediti prostor v mapi »Prejeto«, izpraznite mapo z neželeno pošto tako, da z desno tipko miške kliknete Neželena e-pošta in > izprazni mapo.

Neželeno pošto lahko odstranite iz mape »Prejeto« ali iz arhivskih map tudi s funkcijo čiščenja. Funkcija čiščenja omogoča samodejno brisanje vseh dohodnih e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ohranjanje le najnovejših sporočil tega pošiljatelja ali brisanje e-poštnih sporočil pošiljatelja, ki so starejša od 10 dni. Izberite sporočilo, ki ga želite čiščenje, nato pa izberite Čiščenje Posnetek zaslona gumba »Čiščenje«.

Dodaten prostor v mapi »Prejeto« lahko zagotovite tudi tako, da shranite fotografije in dokumente v OneDrive. Informacije o shranjevanju prilog v OneDrive najdete v članku Sprostitev prostora v storitvi Outlook.com.

Če filtriranje v mapi »Prejeto« temelji na kategorijah ali če se vaš vrstni red razvrščanja razlikuje od običajnega, morda ne boste videli pričakovanih sporočil. Filtriranje in razvrščanje sta na voljo na vrhu seznama sporočil.

  • Če želite filtrirati, izberite Filter, nato pa izberite, katero vrsto sporočila želite videti.

  • Če želite razvrščati, izberite > Razvrsti po in nato po tem, po čem želite razvrščati.

Posnetek zaslona menija »Filter« z izbrano možnostjo »Razvrsti po«

Če želite iskati nedavna sporočila, razvrstite podatke po datumu. Če želite iskati sporočila določene osebe, jih razvrstite po od. Vrstni red razvrščanja lahko zamenjate tako, da znova izberete možnost.

Z mapo »Prejeto« v fokusu svoj nabiralnik razdelite na dva zavihka, »V fokusu« in »Drugo«, da se lahko osredotočite na najpomembnejša e-poštna sporočila. Če je mapa »Prejeto« v fokusu omogočena, so lahko nekatera vam poslana sporočila na zavihku »Drugo«. Z desno miškino tipko lahko kliknete katero koli sporočilo, ki ga želite prikazati na zavihku »V fokusu«, nato izberite Premakni v mapo »Prejeto« v fokusu ali Vedno premakni v mapo »Prejeto« v fokusu. Mapa »Prejeto« v fokusu zna kmalu prepoznati, katera sporočila bodo vedno posredovana na zavihek »V fokusu«.

Za izklop mape »Prejeto« v fokusu glejte Izklop mape »Prejeto« v fokusu.

  1. Izberite NastavitveSettings> Ogled vseh nastavitev za Outlook.

  2. Izberite Pošta, nato pa izberite Neželena e-pošta.

    Posnetek zaslona prikazuje okno Neželena e-pošta v področju Pošta, Nastavitve.

  3. Če je naslov pošiljatelja naveden v razdelku Blokirani pošiljatelji in domene, izberite njihov naslov in nato odstrani Odstrani >Shrani.

Če naslova pošiljatelja ni na seznamu blokiranih pošiljateljev, ga lahko dodate v Sef pošiljatelje in domene. E-pošta stikov na seznamu varnih pošiljateljev nikoli ne bo šla v mapo »Neželena e-pošta«.

  1. Izberite NastavitveSettings> Ogled vseh nastavitev za Outlook.

  2. Izberite Pošta, nato pa izberite Neželena e-pošta.

    Posnetek zaslona prikazuje območje varnih pošiljateljev v nastavitvah neželene e-pošte pod Pošta, Nastavitve za Outlook.com.

  3. Vnesite e-poštni naslov pošiljatelja in nato izberite Dodaj > Shrani.

  1. Izberite NastavitveSettings> Ogled vseh nastavitev za Outlook.

  2. Izberite Poštain nato Pravila.

    Posnetek zaslona prikazuje stran Pravila v pogledu Pošta, Nastavitve za Outlook.com.

  3. Če obstaja eno ali več pravil, ki preprečujejo, da bi si ogledali želeno pošto, naredite nekaj od tega.

    • Izberite pravilo, ki ga želite izbrisati, in nato Izbriši Izbriši.

    • Izberite pravilo in nato Uredi Uredi, da spremenite nastavitve pravila tako, da boste lažje poiskali sporočila. Tako lahko na primer spremenite dejanje v okviru pravila in namesto brisanja nastavite označevanje z zastavico.

      Izberite Shrani.

Če se želite vrniti v mapo »Prejeto«, izberite X v zgornjem desnem kotu okna Nastavitve.

Preverite, ali je omogočeno posredovanje e-pošte.

  1. Pojdite na Nastavitve za posredovanje.

  2. Če želite omogočiti posredovanje, izberite Omogoči posredovanje. Če želite onemogočiti posredovanje, počistite potrditveno polje.

    Če želite e-pošto posneti na naslov za posredovanje in ostati v nabiralniku storitve Outlook.com, izberite Obdrži kopijo posredovanega sporočila.

Če ste nastavili posredovanje pošte v mapo »Prejeto« v storitvi Outlook.com iz drugega e-poštnega računa, se prepričajte, da posredovanje ni poteklo in da je pravilno nastavljeno. Več informacij poiščite v podpori za drugo e-poštno storitev.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, je vaš račun morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Če želite izvedeti, kako deblokirate svoj račun, glejte Deblokiraj moj račun za Outlook.com.

Z računom Outlook.com lahko povežete največ 20 drugih e-poštnih računov. Če ste povezali več kot 20 računov, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil iz drugih povezanih računov. Če želite težavo odpraviti, odstranite nekatere povezane račune, da bo skupno število povezanih računov 20 ali manj.

Če ste preskusili zgoraj opisane rešitve in od pošiljatelja še vedno niste prejeli sporočil, se obrnite na pošiljatelja. Obvestite ga o tem:

Outlook.com mi ne dovoli poslati e-pošte

Če imate težave s pošiljanjem sporočil v storitvi Outlook.com, jih poskusite odpraviti s temi rešitvami.

Če je vaša mapa »Prejeto« polna, ne morete pošiljati ali prejemati novih sporočil. Če želite narediti prostor v mapi »Prejeto«, izpraznite mapo z neželeno pošto tako, da z desno tipko miške kliknete Neželena e-pošta in nato izberete Izprazni mapo.

Neželeno pošto lahko odstranite iz mape »Prejeto« ali iz arhivskih map tudi s funkcijo čiščenja. Funkcija čiščenja omogoča samodejno brisanje vseh dohodnih e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ohranjanje le najnovejših sporočil določenega pošiljatelja ali brisanje e-poštnih sporočil določenega pošiljatelja, ki so starejša od 10 dni. Izberite sporočilo, ki ga želite počistiti, nato pa izberite Čiščenje.

Posnetek zaslona gumba »Čiščenje«

Dodaten prostor v mapi »Prejeto« lahko zagotovite tudi tako, da shranite fotografije in dokumente v OneDrive. Informacije o shranjevanju prilog v OneDrive najdete v članku Sprostitev prostora v storitvi Outlook.com.

Preverite, ali so e-poštni naslovi ljudi, katerim želite sporočilo poslati, pravilno oblikovani. Če boste poskušali sporočilo poslati na napačno vnesen e-poštni naslov, se bi prikazalo sporočilo o napaki.

Če na primer pomotoma pustite ».com« v e-poštnem naslovu, prejmete napako, podobno tej:

Posnetek zaslona, ki prikazuje napako pri oblikovanju naslova na spletnem mestu Outlook.com.

Če želite odvrteti pošiljatelje neželene Outlook.com, omejite število sporočil, ki jih je mogoče poslati v enem dnevu. Če prejmete sporočilo, da ste dosegli dnevno omejitev sporočil, poskusite to:

  • Shranite e-poštno sporočilo kot osnutek in ga pošljite naslednji dan.

  • Povečajte omejitve za sporočila tako, da v račun dodate varnostne podatke (glejte Povečanje omejitev pošiljanja sporočil).

  • Če je bilo e-poštno sporočilo ustvarjeno v mobilni napravi, tapnite, da sporočilo zaprete. Prejeli boste poziv z vprašanjem, ali želite sporočilo shraniti ali izbrisati. Izberite Shrani, nato pa Sinhroniziraj. V računalniku se lahko nato premaknete v storitev Outlook.com, odprete osnutek in ga pošljete.

Omejitve za pošiljanje lahko povečate tako, da v račun dodate varnostne informacije. Pojdite na stran z varnostjo Microsoftovega računa, izberite Posodobi informacije, nato pa dodajte v račun te varnostne informacije:

Telefon število:

  1. Izberite Dodaj varnostne informacije.

  2. Vnesite telefonsko številko v pogovorno okno.

  3. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Nadomestni e-poštni naslov:

  1. Izberite Dodaj varnostne informacije.

  2. V pogovornem oknu izberite puščico ob možnosti Telefonska številka, nato pa izberite Nadomestni e-poštni naslov.

  3. Vnesite nadomestni e-poštni naslov.

  4. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Preverjanje v dveh korakih:

  1. Izberite možnost Preverjanje pristnosti v dveh korakih.

  2. Vnesite geslo, nato pa izberite Vpis.

  3. Izberite Naprej, nato pa upoštevajte navodila na zaslonu.

Z računom Outlook.com lahko povežete največ 20 drugih e-poštnih računov. Če ste povezali več kot 20 računov, ne boste mogli pošiljati ali prejemati sporočil iz drugih povezanih računov. Če želite težavo odpraviti, odstranite nekatere povezane račune, da bo skupno število povezanih računov 20 ali manj. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje težav s povezanimi računi na Outlook.com

Če ste pozvani k preverjanju računa, ko poskušate poslati e-poštno sporočilo z mesta Outlook.com, je to zato, ker poskušamo zaščititi vaš račun.

Vpišite se in preverite svoj Outlook.com.

Če ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, je vaš račun morda začasno blokiran, ker smo opazili nenavadno dejavnost vpisovanja. Če želite izvedeti, kako deblokirate svoj račun, glejte Deblokiraj moj račun za Outlook.com.

Outlook.com omeji število prejemnikov, ki jih lahko dodate v e-poštno sporočilo. Če omejitev presežete, vas bo sporočilo o napaki obvestilo, koliko prejemnikov lahko dodate v sporočilo. Odstranite nekaj prejemnikov in poskusite znova poslati sporočilo.

Outlook.com blokira pošiljanje sporočil, ko filtri za zaščito pred neželeno pošto storitve Outlook.com določijo, da je vsebina sporočila podobna neželeni pošti. Občasno je lahko tudi legitimna pošta označena kot neželena. Če je sporočilo blokirano, poskusite spremeniti vsebino sporočilo in ga znova poslati.

Storitev upravljanja pravic in informacij omogoča pošiljateljem, da za svoja e-poštna sporočila navedejo dovoljenja za dostop, kar lahko vključuje prepoved posredovanja, branja, tiskanja ali kopiranja sporočil za nepooblaščene osebe. Če želite izvedeti več o tej funkciji, glejte Uvod v uporabo storitve upravljanja pravic do informacij za e-poštna sporočila.

Outlook.com ne podpira več preverjanja pristnosti AUTH PLAIN. Če poskušate poslati sporočila iz naprave, ki uporablja preverjanje pristnosti AUTH PLAIN, sporočila ne bodo poslana. Za več informacij si oglejte Outlook.com ne podpira več preverjanja pristnosti AUTH PLAIN.

Iz Pošte Windows Live, mobilne naprave ali Outlooka v računalniku ni mogoče pošiljati e-pošte.

Pred časom letos smo predstavili novo storitev Outlook.com, s katero se lažje posvetite pomembnim zadevam, sodelujete brez težav in naredite več. Del nadgradnje je tudi selitev računov v infrastrukturo, ki je varnejša in zanesljivejša.

Račun za Outlook.com boste morali znova povezati Outlook v računalniku ali telefonu Outlook, da boste imeli najboljšo izkušnjo in lahko težave odpravite. Če želite več informacij o tem, kako znova povezati račun, si oglejte ta članek.

Pošta Windows Live 2012 se ne poveže več z Outlook.com računi. Pošta Windows Live uporabniki bodo morali uporabiti drugo aplikacijo ali pa uporabiti spletni brskalnik za obisk www.outlook.com. Vgrajena aplikacija Pošta v aplikaciji Windows je priporočena zamenjava za Pošta Windows Live 2012 in je najpogosteje uporabljena e-poštna aplikacija, ki jo danes Outlook.com uporabniki. Preberite več o tem, zakaj Pošta Windows Live 2012 ne vzpostavi povezave s storitvijo Outlook.com. 

Če ste spremenili svoje geslo za Outlook.com, boste morali morda spremeniti nastavitve e-poštnega računa v Outlooku in v mobilnih aplikacijah.

Če ste svoj račun za Outlook.com povezali z računom Outlook v računalniku ali Outlook v telefonu in ste poskusili poslati sporočilo s prilogo, večjo od 25 MB, Outlook sporočila ne bo poslal.

Če želite to napako odpraviti, odprite mapo »Odpošlji« in nato odprite neposlana e-poštna sporočila. Najprej začnite z najstarejšim sporočilom. Če sporočilo vsebuje prilogo, ki je večja od 25 MB, izbrišite prilogo in priložite manjšo datoteko ali prenesite datoteko v OneDrive, nato pa priložite povezavo do priloge. Nato lahko poskusite znova poslati sporočilo.

Če želite izvedeti več o prilaganju datotek sporočilom v Outlook za Windows, si za več informacij oglejte Prilaganje datoteke e-poštnemu sporočilu Outlook v Windows.

Če imate težave s prejemanjem ali pošiljanjem sporočil iz prenosne naprave, odstranite napravo med možnostmiOutlook.com sporočila.

  1. Vpišite se v Outlook.com v računalniku.

  2. Na vrhu strani izberite možnost NastavitveSettings> Ogled vseh nastavitev za Outlook > za > prenosne naprave.

  3. Na seznamu povezanih prenosnih naprav izberite svoj telefon in izberite Odstrani.

    Nastavitve prenosnih naprav

  4. Izberite Shrani.

  5. Vzemite prenosno napravo in jo popolnoma izklopite.

  6. Prenosno napravo zaženite znova po nekaj sekundah, nato pa znova sinhronizirajte svoj nabiralnik.

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Opomba: Če želite podporo, se najprej vpišite. Če vpis ni mogoč, se pomaknite do razdelka Podpora za račun.

Gumb »Forum skupnosti« Gumb za »Stik s podporo«

Sorodne teme

Možnosti prenosnih naprav na Outlook.com ali Outlook v spletu
Omejitve shrambe na mestu Outlook.com
Organiziranje mape »Prejeto« z orodjem za arhiviranje, čiščenje in drugimi orodji na Outlook.com
Označevanje e-pošte kot neželene ali blokiranje pošiljateljev v Outlook.com

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×