V tem članku je opisano Microsoft Outlook kako odpravite težave, če jih uporabljate skupaj Microsoft 365 in:
-
Outlook se preneha odzivati (se preneha odzivati).
-
Outlook se zruši, čeprav je ne uporabljate aktivno.
-
Outlook se zruši, ko ga zaženete.
Če želite odpraviti težavo, poskusite izvesti korake od 1 do 3. Če ste preglejte vse te korake in se Outlook se še vedno zruši ali se ne odziva, dokončajte 4. korak, preden se za nadaljnjo pomoč obrnete na Microsoftovo skupnost.
Opomba: Ta navodila ne veljajo za novi Outlook za Windows. Preverite, ali je novi Outlookov preklopni gumb vklopljen ali izklopljen. Če je vklopljena, pojdite na Odpravljanje težav z Outlookom.
1. Raziščite morebitne težave, ki jih povzročajo dodatki
-
Zaprite Outlook.
-
Pritisnite tipko Windows in
-
Vnesite Outlook /safe, izberite profil, če ste pozvani, in nato izberite V redu.
-
Če Outlook zruši ali se preneha odzivati, nadaljujte tako, da izberete >možnosti > dodatki.
-
Na dnu okna izberite Dodatki COM in nato Pojdi.
-
Potrdite vsa aktivna potrditvena polja, da jih počistite, in nato izberite V redu.
-
Znova zaženite Outlook. Če se težava ne ponavlja, začnite dodajati dodatke enega za enim dodatkom.
-
Ko dodate posamezen dodatek, zaprite in nato znova odprite Outlook.
-
Če se težava ne ponavlja, dodajte naslednji dodatek.
-
Ponavljajte, dokler ne dodate vseh dodatkov ali pa se težava ponavlja.
-
Če se težava ponavlja, odstranite zadnji dodatek, ki ga želite dodati.
-
2. Popravite Office
-
V nadzorna plošča na dnu zaslona sistema Windows vnesite nadzorna plošča v iskalno polje.
-
Izberite Odstrani program iz skupine Programi.
-
Na seznamu nameščenih programov z desno tipko miške kliknite vnos za namestitev Microsoft 365 in nato izberite Spremeni > popravilo.
3. Ustvarite nov Outlookov profil
-
V nadzorna plošča na dnu zaslona sistema Windows vnesite nadzorna plošča v iskalno polje.
-
Izberite Uporabniški računi > Mail.
-
Izberite Pokaži profile.
-
Izberite profil, ki ga želite odstraniti, in nato izberite Odstrani.
Opomba: Če odstranite profil, odstranite tudi vse povezane podatkovne datoteke. Če niste prepričani, ali so podatkovne datoteke varnostno kopirane ali shranjene v strežniku, profila ne odstranite. Namesto tega preskočite na naslednji korak.
-
Izberite Dodaj.
-
V polje Ime profila vnesite ime novega profila.
-
Vnesite uporabniško ime in primarni naslov SMTP. Izberite Naprej.
-
Sporočilo se lahko prikaže
Dovolite temu spletnemu mestu, da <alias@domain> nastavitve strežnika?
Potrdite polje Ne sprašuj več o tem spletnem mestu in nato izberite Dovoli. -
Ko ste pozvani, vnesite poverilnice za vpis in nato izberite V redu.
-
Ko je namestitev končana, izberite Dokončaj.
4. Zaženite Microsoftovega pomočnika za podporo in obnovitev
Opomba: Microsoftov pomočnik za podporo in obnovitev ne velja za novi Outlook za Windows. Preverite, ali je novi Outlookov preklopni gumb vklopljen ali izklopljen. Če je vklopljena, pojdite na Odpravljanje težav z Outlookom.
Zaženite pomočnika za obnovitev, če ste preskusili vse zgornje korake in se Outlook se še vedno zruši ali je viseči. Ta korak ustvari podrobne informacije o konfiguraciji Outlook in ponudi rešitve za vse znane težave, ki jih zaznate. Ponuja vam tudi možnost, da prenesete rezultate in jih Microsoft, da jih lahko inženir za podporo pregleda.
-
Pojdite na Outlookova napredna diagnostika.
-
Ko ste pozvani , izberite Zaženi.
-
Če ste pozvani, namestite pomočnika za podporo in obnovitev (SaRA).
-
Sledite navodilom na zaslonu.
Orodje SaRA zažene nabor diagnostičnih preverjanj in nato vrne nekaj možnih rešitev, s katerimi lahko poskusite odpraviti Outlook težave s povezljivostjo. Če nobena od rešitev ne deluje, lahko uporabite možnost za prenos rezultatov v Microsoft ali pa se za pomoč obrnite na Microsoftovo skupnost.
