Outlook se zruši ali preneha odzivati, ko ga uporabljate v Office 365

1. Raziščite morebitne težave, ki jih povzročajo dodatki

1. Zaprite Outlook.

2. Pritisnite tipko Windows in + R, da odprete pogovorno okno Zaženi.

3. Vnesite Outlook /safe, izberite profil, če ste pozvani, in nato izberite V redu.

4. Če Outlook zruši ali se preneha odzivati, nadaljujte tako, da izberete >možnosti > dodatki.

5. Na dnu okna izberite Dodatki COM in nato Pojdi.

6. Potrdite vsa aktivna potrditvena polja, da jih počistite, in nato izberite V redu.

7. Znova zaženite Outlook. Če se težava ne ponavlja, začnite dodajati dodatke enega za enim dodatkom.

   1. Ko dodate posamezen dodatek, zaprite in nato znova odprite Outlook.

   2. Če se težava ne ponavlja, dodajte naslednji dodatek.

   3. Ponavljajte, dokler ne dodate vseh dodatkov ali pa se težava ponavlja.

   4. Če se težava ponavlja, odstranite zadnji dodatek, ki ga želite dodati.

2. Popravite Office

1. V nadzorna plošča na dnu zaslona sistema Windows vnesite nadzorna plošča v iskalno polje.

2. Izberite Odstrani program iz skupine Programi.

3. Na seznamu nameščenih programov z desno tipko miške kliknite vnos za namestitev Microsoft 365 in nato izberite Spremeni > popravilo.

3. Ustvarite nov Outlookov profil

1. V nadzorna plošča na dnu zaslona sistema Windows vnesite nadzorna plošča v iskalno polje.

2. Izberite Uporabniški računi > Mail.

3. Izberite Pokaži profile.

4. Izberite profil, ki ga želite odstraniti, in nato izberite Odstrani.

   Opomba: Če odstranite profil, odstranite tudi vse povezane podatkovne datoteke. Če niste prepričani, ali so podatkovne datoteke varnostno kopirane ali shranjene v strežniku, profila ne odstranite. Namesto tega preskočite na naslednji korak.

5. Izberite Dodaj.

6. V polje Ime profila vnesite ime novega profila.

7. Vnesite uporabniško ime in primarni naslov SMTP. Izberite Naprej.

8. Sporočilo se lahko prikaže Dovolite temu spletnemu mestu, da <alias@domain> nastavitve strežnika? Potrdite polje Ne sprašuj več o tem spletnem mestu in nato izberite Dovoli.

9. Ko ste pozvani, vnesite poverilnice za vpis in nato izberite V redu.

10. Ko je namestitev končana, izberite Dokončaj.

4. Uporabite napredno orodje za odpravljanje težav z diagnostiko

Zaženite klasično orodje za napredno odpravljanje težav z diagnostiko v Outlooku, če ste preskusili vse zgornje korake in se Outlook še vedno zruši ali se je obesil. Ta korak ustvari podrobne informacije o konfiguraciji Outlook in ponudi rešitve za vse znane težave, ki jih zaznate. Ponuja vam tudi možnost, da prenesete rezultate in jih Microsoft, da jih lahko inženir za podporo pregleda.

1. Izberite spodnji gumb, da zaženete orodje za odpravljanje težav.

   Začetek

2. Kliknite Odpri , če se prikaže pojavno okno, ki označuje , da spletno mesto poskuša odpreti možnost Pridobi pomoč.

3. Upoštevajte navodila v oknu Pridobivanje pomoči.