Podpora za pošiljatelja v Outlook.com

Izboljšanje ugleda neželene pošte

Opomba: Če potrebujete pomoč za sporočilo o napaki o neuspeli dostavi, pojdite v razdelek Neuspela sporočila o dostavi, ki jih je sporočil skrbnik pošte na spletnem mestu outlook.com, microsoft.com ali service.microsoft.com , če želite več informacij.

Če imate težave s pošiljanjem e-pošte uporabniku storitve Outlook.com Hotmail, je morda ugled neželene pošte IP v vašem računalniku prenizka. Če želite izboljšati ugled, poskusite s temi koraki.

Namig: Če imate težave s pošiljanjem e-pošte iz Outlook.com računa, pojdite sem.

Če uporabljate protivirusno programsko opremo, preverite nastavitev Internet Email Auto Protect ali Internet Email Protection. Če je ta nastavitev omogočena, jo onemogočite in poskusite znova poslati preskusno sporočilo.
Dodajte svoje ime v odhodno e-pošto, da bo mogoče »pošlji kot« zlahka prepoznati. Oglejte si navodila v Outlook.com in Gmailu.
Pošljite si e-poštno sporočilo, odprite ga in odgovorite nanj.
Na seznam stikov vključite pošiljatelje . Oglejte si navodila v Outlook.com in Gmailu.
Prosite prejemnika, naj doda vaš e-poštni naslov na svoj seznam varnih pošiljateljev. Oglejte si, kako to naredite v Outlooku in Outlook.com.
Ne dodajte vseh prejemnikov e-pošte v polje Skp.
Ne pošiljajte preveč e-poštnih sporočil hkrati ali pošljite e-poštnih sporočil preveč osebam. »Preveč« je seveda subjektivnih, toda če menite, da gre za težavo, zmanjšajte pogostost ali glasnost.
Ne pošiljajte e-poštnih sporočil osebam, ki nikoli ne berejo ali odgovarjajo na vaša e-poštna sporočila.
Izogibajte se uporabi jezikov za skriptno izvajanje, saj jih boste morda odstranili iz sporočila. Skriptno izvajanje HTML lahko pomaga pri oblikovanju in oblikovanju, vendar Outlook.com dohodno e-pošto, da odstrani kodo HTML, ki morda ni varna za vaš računalnik. Ta sprememba je del Microsoftove pobude za zaupanja vredno računalništvo in je bila narejena za nadaljnje zmanjšanje tveganja zlonamerne vsebine HTML, ki je dosegla naše uporabnike.

Na voljo so orodja drugih ponudnikov, ki vam lahko pomagajo.

Preden začnete, morate poznati svoj naslov IP:

Prepričajte se, da vaš naslov IP ni na črnem seznamu zbirke podatkov neželene pošte.
Preverite rezultat pošiljatelja, da ocenite svojo e-pošto »kreditna vrednost«.
Preskusite program za potrdila za pot vračila, akreditacijo in storitev ugleda, ki Outlook.com seznamu odgovornih pošiljateljev.

Opomba: Microsoft ni odgovoren za vsebino spletnih mest drugih ponudnikov.

Ali upravljate svoj ip in domena pošilja ugled?

Microsoftova tehnologija SmartScreen® je zasnovana tako, da zagotavlja inovacije za filtriranje neželene pošte za Outlook.com in druge Microsoftove izdelke, kot so Exchange Server, Microsoft Office Outlook in Pošta Windows Live. Prav tako uporabljamo SPF, protokol tehnologije za preverjanje pristnosti e-pošte, ki pomaga odpraviti težavo s ponarejenim predstavljanjem in lažnim predstavljanjem, tako da preverjamo, ali je domena, ki pošilja e-pošto, pooblaščena za to. Na e-poštne filtre SmartScreen® vpliva več dejavnikov, povezanih z naslovom IP, domeno, preverjanjem pristnosti, natančnostjo seznama, stopnjami pritožb, vsebino in drugim. Od teh je eden od glavnih dejavnikov pri padu ugleda in dostave pošiljatelja stopnja pritožbe glede neželene e-pošte.

Ali pošiljate e-pošto iz novih naslovov IP?

Ponudniki internetnih storitev, ki prej niso pošiljali e-poštnih sporočil, običajno v naših sistemih nimajo vgrajenega ugleda. Posledično je bolj verjetno, da bodo e-poštna sporočila iz novih datotek IP imeli težave z dostavo. Ko JE IP zgradil ugled, da ne pošilja neželene pošte, Outlook.com običajno omogoča boljšo izkušnjo dostave e-pošte.

Pri novih ponudnikih internetnih posodobitev, ki so dodani za domene s preverjeno pristnostjo v obstoječih zapisih SPF, običajno pride do dodane prednosti dedovanja ugleda pošiljanja domene. Če ima domena dober pri pošiljanju ugleda, lahko pride do hitrejšega časa za izboljšanje storitve. Za nov IP lahko pričakujete, da bo v celoti na voljo v nekaj tednih ali prej, odvisno od količine podatkov, točnosti seznama in dokler so stopnje pritožb glede neželene e-pošte ohranjene najmanj.

Opomba: ne pozabite posodobiti računa programa za poročanje o neželeni e-pošti (JMRP) z novimi IPs-ji. Če želite posodobiti ali nastaviti račun JMRP, kliknite tukaj.

Ali uporabljate protivirusno programsko opremo?

Nekatere težave z dostavo so posledica konfiguracij programske opreme na osnovi pošiljatelja. Če imate protivirusno programsko opremo nameščeno v požarnem zidu ali strežniku SMTP, preverite nastavitev »Internet Email Auto Protect« ali »Internet Email Protection«. Če je ta nastavitev omogočena, jo onemogočite in poskusite znova poslati preskusno sporočilo našim strežnikom.

Če trenutno uporabljate Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x ali 10.x v strežniku, preglejte ta članek iz podpore Symantec.

Preverite, ali je sistem DNS pravilno nastavljen

Poskusite vzpostaviti povezavo z mail.hotmail.com prek vrat 25. Če ne morete vzpostaviti povezave, poskusite telnet prek vrat 25 neposredno na naše e-poštne strežnike (MTAs). Trenutni seznam naših mtas lahko poiščete tako, da v ukaznem pozivu vnesete poizvedbo »nslookup –q=mx hotmail.com« (to bi moralo delovalo v različnih operacijskih sistemih). Naslovi za te strežnike so trenutno na voljo mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com in mx4.hotmail.com. Če to ne deluje, poskusite vzpostaviti neposredno povezavo z internetom. Če lahko vzpostavite neposredno povezavo z naslovom IP in ne mail.hotmail.com, je verjetno prišlo do težave s strežnikom DNS.

Občasno nekateri ponudniki internetnih storitev v zapisu MX morda ne bodo na voljo. Če vzpostavljate povezavo z enim od teh IPs, se lahko časovna omejitev povezave odteka. Preverite, ali ste preskusili vse naše objavljene datoteke IP. Prav tako lahko konfigurirate odhodni e-poštni strežnik, da izvedete iskanje round-robin DNS za Outlook.com.

Ali ste sami oglašujete kot ne routable IP?

Morda ne bomo sprejemali e-pošte pošiljateljev, ki ne morejo izvesti obratnega iskanja DNS. V nekaterih primerih se legitimni pošiljatelji nepravilno oglašujejo kot naslov IP, ki ni internetni, ko poskušajo odpreti povezavo Outlook.com. Naslovi IP, ki so rezervirani za zasebno (ne routable) omrežje, so 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 in 172.16.0.0/11 (ali 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 – 10.255.255.255, 172.16.0.0 – 172.31.255.255).

Storitve pošiljatelja, orodja in pošiljanje težav

Razvili smo nekaj orodij in storitev, ki vam bodo dala več informacij o tem, kako naši uporabniki ocenijo vašo e-pošto. Te storitve so bile prilagojene pošiljateljem in ponudnikov internetnih storitev. Več informacij o storitvah pošiljatelja in ponudnika internetnih storitev najdete tukaj.

Če je vaša e-pošta v skladu z našimi pravilniki in smernicami in imate še vedno težave z dostavo e-pošte, ki jih ne najdete v pogostih vprašanjih, kliknite tukaj, da se obrnete na podporo.

Opomba: Težave z dostavo, poslane s tem obrazcem, morajo biti povezane le s sistemom Outlook.com, vključno z naslovi @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com ali @live.com. Trudimo se, da bi vam pomagali odpraviti težavo. Vendar pa pošiljanje teh podatkov ne zagotavlja, da bo vsako sporočilo, ki ga pošljete uporabnikom storitve Outlook.com storitev dostavljeno.

Ali ste blokirani za rudarjenje imenskih prostori?

Pošiljatelji ne smejo uporabljati tehnik za rudarjenje imenskih prostorov Outlook.com dohodnih e-poštnih strežnikov. To je postopek preverjanja e-poštnih naslovov brez pošiljanja (ali poskusa pošiljanja) e-poštnih sporočil na te naslove. Ta način zlonamerni pošiljatelji pogosto uporabljajo za ustvarjanje seznamov veljavnih e-poštnih naslovov, s katerimi lahko pošiljajo neželeno pošto, e-pošto z lažnim predstavljanjem ali zlonamerno programsko opremo. Microsoft ne dovoli tega vedenja in ukrepa v primeru IP,ki sodelujejo v njem. Če je kateri od vaših naslovov IP za pošiljanje blokiran zaradi pridobivanja imenskih prostorov, preverite, ali napadalec, ki morda uporablja vaše strežnike za pridobivanje e-poštnih naslovov, ne ogrozi vaših računalnikov ali računov za pošiljanje e-pošte, in zagotovite, da kateri koli način, ki ga uporabite za preverjanje e-poštnih naslovov, ne uporablja tehnik rudarjenja imenskega prostora.