Preusmeritev klicev, skupine za klice in hkratno zvonjenje v aplikaciji Microsoft Teams

Klice lahko preusmerite na drugo številko ali člana aplikacije Teams, sočasno s službenim telefonom pa lahko zazvonite na drugo številko.

Nastavitev preusmeritve klicev

Če želite začeti preusmerjati klice, izberite » Nastavitve in drugo ob sliki profila na vrhu aplikacije Teams. Nato izberite Nastavitve>klicev .

V razdelku Obravnavanje in preusmeritev klicev izberite stikalo, s katerim izberete, kako naj bodo obravnavana posredovanja klicev, ali nastavite različne odgovore za različne scenarije. Izberete lahko, da so klici preusmerjeni v glasovno pošto, na novo številko ali določen stik, v skupino za klice ali k svojim pooblaščencem.

Ustvarjanje skupine za klice

Člani skupine za klicanje lahko sprejemajo klice v vašem imenu. Ko ustvarite skupino za klice, upoštevajte navodila za posredovanje v prejšnjem razdelku, da posredujete klice skupini za klice.

1. Če želite začeti, odprite »Nastavitve in drugo« ob sliki profila na vrhu aplikacije Teams. Nato izberite Nastavitve>klicev .

2. V razdelku »Upravljanje skupine za klice« izberite »Dodaj skupino za klice «, da ustvarite novo skupino. Če ste že ustvarili skupino za klice, izberite »Uredi «, da spremenite člane, nastavitve ali vrstni red klicev.

3. V razdelku Dodaj osebe dodajte želene osebe v skupino za klicanje. V skupini za klicanje je lahko največ 25 oseb.

   Opomba

   Dodati morate osebe iz svoje organizacije. Telefonske številke niso podprte.

Izberete lahko vrstni red, po katerem so klici preusmerjeni članom vaše skupine za klice, ali pa nastavite, da zvoni vse v skupini hkrati.

1. Izberite spustni meni nad seznamom članov skupine, da izberete vrstni red zvonjenja – Vsi hkrati ali V spodnjem vrstnem redu.
2. Če izberete V spodnjem vrstnem redu povlecite člane skupine za klice v prednostni vrstni red sprejemanja klicev.

Prevzem skupinskih klicev je manj moteč kot druge oblike preusmeritve klicev. Prejemniki lahko v nastavitvah izberejo, kako želijo biti obveščeni o dohodnem klicu, in se odločijo, ali bodo nanj odgovorili.

Uporaba hitrega menija za preusmeritev klicev

Stanje preusmeritve klicev si lahko hitro ogledate in spremenite neposredno v aplikaciji Klici, ne da bi odprli Nastavitve.

V hitrem meniju na dnu aplikacije Klici je prikazana trenutna konfiguracija usmerjanja klicev:

• Ne posreduj: Posredovanje ali hkratno zvonjenje ni aktivirano. Klici zvonijo le vi.
• Posreduj na [ime/številko]: Klici so preusmerjeni na ta cilj ali pa je za ta cilj konfigurirano sočasno zvonjenje (»Tudi zvonjenje«).
• Posreduj v glasovno pošto: vsi klici so preusmerjeni v glasovno pošto.

Če želite spremeniti nastavitve posredovanja iz hitrega menija:

1. Odprite aplikacijo Klici v aplikaciji Teams.
2. Na dnu aplikacije Klici izberite stanje posredovanja (na primer »Ne posreduj« ali »Posreduj na [ime/številko]«).
3. V meniju izberite:
   • Ne posreduj: izklopi posredovanje in hkratno zvonjenje.
   • Posreduj v glasovno pošto: preusmeri vse klice v glasovno pošto.
   • Posreduj na [ime/število]: Preusmeri klice na cilj (prikazani so največ trije).
   • Preusmeritev v skupino za klice: preusmeri klice v skupino za klice (prikazano le, če imate konfigurirano skupino za klice).
   • Posredovanje pooblaščencem: preusmeri klice vašim pooblaščencem (prikazano je le, če so pooblaščenci konfigurirani).
   • Več nastavitev: Odprenastavitve >Klici za polne možnosti konfiguracije.

Kako delujejo cilji hitrega menija: V meniju so prikazana največ tri imena ali številke. Aplikacija doda te cilje glede na to, koga ste nazadnje nastavili kot cilj posredovanja ali »tudi zvonjenja« v razdelku»Kliciz nastavitvami>«. Prikažejo se najnovejši cilji, starejši pa se zamenjajo, ko so konfigurirani novi. Če želite cilj odstraniti iz hitrega menija, v Nastavitvah nastavite drug cilj posredovanja, da ga potisnete s seznama.

Nastavitev preusmeritve klicev za napravo SIP v aplikaciji Teams

V glavnem meniju naprave izberite besedilni gumb CFW. Stanje preusmeritve klicev v aplikaciji Teams bo prikazano skupaj z navodili, kako ga spremeniti s kodami funkcij klicanja.

Vedno posreduj

Pokličite *33* , temu pa naj sledi posredovana telefonska številka. Telefonska številka je lahko v obliki zapisa E.164 ali pa gre za niz klicanja, ki bo pretvorjen glede na vaš načrt klicanja.

Če želite preusmeriti klice v telefonski predal, nastavite preusmerjanje telefonske številke na službeni telefon. To lahko naredite za vse nastavitve posredovanja.

• Primer: *33*+14257222217 ali *33*14257222217

Če klicatelj štirikrat sliši ton zvonjenja ali ton hitrega zasedenega časa, to pomeni, da nastavitev deluje.

Posredovanje ob časovni omejitvi (neodgovorjeni klici)

1. Pokličite *34*.
2. Vnesite izbirni čas v sekundah. Ta čas je treba zaokrožiti na naslednjih 10 in lahko traja do 60 sekund. Privzeta vrednost je 20 sekund.
3. Pokličite * telefonsko številko, ki ji sledi posredovana telefonska številka.

• Primer: *34*10*14257222217 (pokliči me 10 sekund in če nimam odgovora, me posreduj na 14257222217 ali *34*14257222217 (pokliči me 20 sekund – privzeto, če nimam odgovora, pa me posreduj na 14257222217).

Ponastavljanje

Pokliči *32*

Nastavitev usmerjanja zunanjih klicev

Z usmerjanjem zunanjih klicev lahko preusmerite dohodne telefonske klice (ne klicev iz aplikacije Teams) v glasovno pošto ali nastavitve neodgovorjenih klicev. To pomaga filtrirati neželene klice in zagotavlja različne ravni nadzora nad telefonskimi klici in klici v aplikaciji Teams.

1. Izberite »Nastavitve in drugo« ob sliki profila na vrhu aplikacije Teams.
2. Nato izberite »Nastavitve>klicev .
3. V razdelku »Obravnavanje in posredovanje klicev«>Preusmerjanje zunanjih telefonskih klicev izberite med preusmerjanjem klicev v telefonski predal ali preusmerjanjem klicev kot neodgovorjenih. Preklopno stikalo je privzeto izklopljeno.

Nastavitev hkratnega zvonjenja

Če želite, da pri dohodnem klicu sočasno zvonita vi in nekdo drug (na primer pooblaščenec), lahko to nastavite v aplikaciji Teams.

1. Izberite »Nastavitve in drugo« ob sliki profila na vrhu aplikacije Teams. Nato izberite »Nastavitve>klicev .
2. V razdelku »Obravnavanje in preusmerjanje> klicev«Ko prejmete klic, lahko izberete, ali želite zvoniti stiku, skupini za klice ali svojim pooblaščencem.
3. Če želite zvoniti na novo številko ali stik, začnite vnašati ime osebe, za katero želite, da hkrati prejme klice, nato pa izberite njeno ime na spustnem seznamu.
4. Nato lahko izberete zakasnitev hkratnega zvonjenja. Ta možnost najprej usmeri klice k želenemu prejemniku, ne da bi obvestila vse osebe o dohodnem klicu. V spustnem meniju izberite število sekund, za katere želite preložiti klic, in sicer do 20 sekund. Privzeta nastavitev za to nastavitev je brez zakasnitve.