Pri zagonu Officeovih aplikacij v mojem PC-ju se prikaže sporočilo o napaki, da je program prenehal delovati

Vodena podpora lahko zagotovi digitalne rešitve za težave z Officeom

Preizkusite vodeno podporo

To sporočilo o napaki se lahko prikaže, ko zaženete različice Office 2021, Office 2019,Office 2016 ali Office 2013 Excela, Worda, Outlooka, PowerPointa, Publisherja ali Visia v računalniku:

Microsoft Excel je prenehal delovati.

Microsoft Word je prenehal delovati.

Microsoft Outlook je prenehal delovati.

Microsoft PowerPoint je prenehal delovati.

Microsoft Visio je prenehal delovati.

Microsoft Publisher je prenehal delovati.

Preden preskusite katero od rešitev v tem članku, je pomembno, da preverite, ali je Office popolnoma posodobljen. Če se po namestitvi posodobitev za Office še vedno prikaže napaka »je prenehal delovati«, izberite Večina Officeovih programov ali Outlook in sledite možnostim za odpravljanje težav v vrstnem redu, kot so predstavljene.

Poskusite te rešitve v vrstnem redu, ki je naveden spodaj.

Navodila na tem zavihku veljajo za programe Excel, Word, PowerPoint, Publisher in Visio. Za več navodil kliknite glavo.

  1. Odprite poljubno Officeovo aplikacijo, na primer Word, in ustvarite nov dokument.

  2. Pojdite v razdelek> račun (ali Officeov račun, če ste odprli Outlook).

  3. V razdelku z informacijami o izdelku izberite Možnosti posodobitve > Posodobi zdaj.

    Opomba: Morda boste morali najprej klikniti Omogoči posodobitve, če možnost Posodobi ne bo prikazana takoj.

  4. Ko Office zaključi preverjanje, ali so na voljo posodobitve, in nameščanje posodobitev, zaprite okno Ste posodobljeni.

Nekateri dodatke lahko povzročijo težave z združljivostjo, ki v Officeovih programih povzročijo napako »je prenehal delovati«. Hiter način, da to preverite, je, da Officeov program zaženete v varnem načinu. To naredite tako:

  1. Kliknite ikono iskanje in vnesite »zaženi«, nato pa kliknite aplikacijo Zaženi , ki se prikaže med rezultati iskanja.

    • V Windows 10, Windows 8.1 in Windows 8 z desno tipko miške kliknite gumb Start Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10 (spodnji levi kot) in izberite Zaženi.

    • V sistemu Windows 7 kliknite Začni uporabljati >Zaženi.

  2. Vnesite enega od teh ukazov:

    Opomba: Če po vnosu ukaza prejmete napako »... ni mogoče najti«, preverite, če ste vnesli presledek med ime programa in »/safe«.

    • Vnesite excel /safe in pritisnite Enter, da zaženete Excel.

    • Vnesite winword /safe in pritisnite Enter, da zaženete Word.

    • Vnesite powerpoint /safe in pritisnite Enter, da zaženete PowerPoint.

    • Vnesite mspub /safe in pritisnite Enter, da zaženete Publisher.

    • Vnesite visio /safe in pritisnite Enter, da zaženete Visio.

Da se prepričate, ali je Officeov program v varnem načinu, preverite naslovno vrstico. Morali bi videti nekaj takega: Microsoft Excel (Varni način).

Če se Officeov program v varnem načinu ne zažene, težav ne povzročajo dodatki. Namesto tega poskusite popraviti Office ali pa ga odstranite in znova namestite. Če to še vedno ne deluje, preverite, ali imate v računalniku nameščene najnovejše gonilnike naprav.

Če se Officeov program zažene v varnem načinu, onemogoči dodatke programa in dodatki COM enega za drugim:

  1. Med tem, ko se Officeov program izvaja v varnem načinu, kliknite Datoteka > Možnosti > Dodatki.

  2. Preverite v seznamu Upravljaj, da so izbrani dodatki, kot na primer »Dodatki za Word« ali »Dodatki za Excel«, in nato kliknite Pojdi. Če v seznamu Upravljaj ne vidite dodatkov, ki se nanašajo na Officeov program, namesto tega izberite Dodatki COM.

  3. Počistite polje ob enem od dodatkov na seznamu in kliknite V redu.

    Opomba: Znano je, da nekateri starejši dodatki povzročajo težave. Najprej počistite te dodatke, če so na seznamu: ABBYY FineReader, PowerWord in Dragon Naturally Speaking.

  4. Znova zaženite program (ki tokrat ni v varnem načinu).

Če se Officeov program zažene, je težava v dodatku, ki ste ga onemogočili. Priporočamo, da obiščete spletno mesto izdelovalca dodatka in preverite, ali je za namestitev na voljo posodobljena različica. Če posodobljena različica ni na voljo ali ne potrebujete dodatka, naj bo ta še naprej onemogočen oz. ga odstranite iz računalnika.

Če se Officeov program ne zažene, ponovite korake za onemogočanje dodatkov enega za drugim. Če so v seznamu Upravljaj še druge možnosti, kot je na primer Dodatki COM, ponovite ta postopek tudi za te dodatke. Če ste onemogočili vse dodatke in še vedno ne morete zagnati Officeovega programa, težava ni povezana z dodatki. Preskusite nekatere druge možnosti za odpravljanje težav, ki so na voljo v nadaljevanju tega članka.

Starejše različice teh dodatkov so povzročale težave z delovanjem programov sistema Office 2016 ali Office 2013:

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

Ta korak je uporaben, če je eden od programov Office poškodovan. Najprej poskusite hitro popravilo in če to ne deluje, poskusite spletno popravilo. Več informacij najdete v članku Popravilo Officeove aplikacije.

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

Starejši gonilniki naprav sistema Windows morda niso združljivi z Officeovim programom. V računalniku zaženite posodobitev Windows ali Microsoft, če želite zagotoviti, da imate najnovejše gonilnike. To naredite tako:

Za Windows 11:

  1. Izberite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10.

  2. V iskalno polje vnesite » nastavitve«.

  3. Izberite Windows Update.

  4. Izberite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

  5. Če so na voljo posodobitve, izberite Namesti.

Za Windows 10:

  1. Izberite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10.

  2. Izberite Nastavitve > Posodobitev in varnost > Windows Update.

  3. Izberite V spletu preverite, ali so od storitve Microsoft Update na voljo kakšne posodobitve.

  4. Če so posodobitve na voljo, bi morale biti samodejno nameščene v računalnik.

Za Windows 8.1 in Windows 8:

  1. Na zaslonu Začetek kliknite Nastavitve v vrstici s čarobnimi gumbi.

  2. Kliknite Spremeni nastavitve računalnika.

  3. V programu »Nastavitve računalnika« kliknite Windows Update.

  4. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

Za Windows 7:

  1. Kliknite Začetek.

  2. V polje za iskanje programov in datotek vnesite Windows Update.

  3. V rezultatih iskanja kliknite Preveri za posodobitve.

  4. Če so posodobitve na voljo, kliknite Namesti.

Če se težava ponavlja tudi po posodobitvi sistema Windows, morate preveriti, da so gonilniki teh naprav posodobljeni: grafična kartica, tiskalnik, miška in tipkovnica. Gonilnike za te naprave lahko po navadi prenesete in namestite neposredno s spletnega mesta proizvajalca.

Če uporabljate prenosni računalnik, preverite spletno mesto proizvajalca, ali obstajo posodobljene datoteke, ki se nanašajo na prenosni računalnik. Na primer, obstaja znana težava s starejšim gonilnikom »DisplayLink User Mode«, ki ga uporabljajo nekateri prenosniki. Za posodobitev gonilnika DisplayLink boste morali obiskati spletno mesto izdelovalca.

  1. Izberite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo za odstranitev Officea.

    Prenos

  2. Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.

    Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.

    Edge ali Chrome

    • V spodnjem levem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome

    Edge (starejša različica) ali Internet Explorer

    • Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.

      Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v brskalniku Microsoft Edge ali Internet Explorer

    Firefox

    • V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko in nato v zgornjem desnem oknu brskalnika izberite puščico za prenos > SetupProd_OffScrub.exe.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome
  3. Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.

  4. Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.

    Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.

  5. Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 |Office 2010 |Office 2007

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

Navodila na tem zavihku se nanašajo na Outlook.

Do tega sporočila o napaki pri zagonu Outlooka lahko pride zaradi težav z obstoječim Outlookovim profilom. Hitra rešitev je, da ustvarite nov profil, s katerim zamenjate obstoječega, in v nov profil znova dodate e-poštne račune. Če želite to narediti, upoštevajte informacije v tem članku: Ustvarjanje Outlookovega profila.

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

Ta korak je uporaben, če je kakšna od Outlookovih datotek poškodovana. Najprej poskusite hitro popravilo in če to ne deluje, poskusite spletno popravilo. Več informacij najdete v članku Popravilo Officeove aplikacije.

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

  1. Izberite spodnji gumb, da prenesete in namestite orodje za podporo za odstranitev Officea.

    Prenos

  2. Upoštevajte navodila spodaj, da prenesete orodje za podporo odstranitve v skladu z vašim brskalnikom.

    Namig: Prenos in namestitev orodja lahko traja nekaj minut. Ko bo postopek namestitve dokončan, se bo odprlo okno z orodji za odstranitev Officea.

    Edge ali Chrome

    • V spodnjem levem kotu z desno tipko miške kliknite SetupProd_OffScrub.exe > Odpri.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome

    Edge (starejša različica) ali Internet Explorer

    • Na dnu okna brskalnika izberite Zaženi, da zaženete datoteko SetupProd_OffScrub.exe.

      Kje najti in odpreti datoteko za prenos pomočnika za podporo v brskalniku Microsoft Edge ali Internet Explorer

    Firefox

    • V pojavnem oknu izberite Shrani datoteko in nato v zgornjem desnem oknu brskalnika izberite puščico za prenos > SetupProd_OffScrub.exe.

      Na katerem mestu lahko najdem in odprem datoteko za prenos pomočnika za podporo v spletnem brskalniku Chrome
  3. Izberite različico, ki jo želite odstraniti, nato pa izberite »Naprej«.

  4. Upoštevajte navodila na preostalih zaslonih in ko boste pozvani, znova zaženite računalnik.

    Po vnovičnem zagonu računalnika se samodejno znova odpre orodje za odstranitev in dokonča zadnji korak postopka odstranitve. Upoštevajte preostale pozive.

  5. Izberite navodila za različico Officea, ki jo želite namestiti ali namestiti znova. Zaprite orodje za odstranitev.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 |Office 2010 |Office 2007

Če s tem niste odpravili težave, kliknite naslednje poglavje spodaj.

Starejši gonilniki naprav sistema Windows morda niso združljivi z Outlookom. V računalniku zaženite posodobitev Windows ali Microsoft, če želite zagotoviti, da imate najnovejše gonilnike. To naredite tako:

Za Windows 10:

  1. Izberite gumb Začetek Gumb za začetni zaslon Windows v sistemih Windows 8 in Windows 10.

  2. Izberite Nastavitve > Posodobitev in varnost > Windows Update.

  3. Izberite V spletu preverite, ali so od storitve Microsoft Update na voljo kakšne posodobitve.

  4. Če so posodobitve na voljo, bi morale biti samodejno nameščene v računalnik.

Za Windows 8.1 in Windows 8:

  1. Na zaslonu Začetek kliknite Nastavitve v vrstici s čarobnimi gumbi.

  2. Kliknite Spremeni nastavitve računalnika.

  3. V programu »Nastavitve računalnika« kliknite Windows Update.

  4. Kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve.

Za Windows 7:

  1. Kliknite Začetek.

  2. V polje za iskanje programov in datotek vnesite Windows Update.

  3. V rezultatih iskanja kliknite Preveri za posodobitve.

  4. Če so posodobitve na voljo, kliknite Namesti.

Če se težava ponavlja tudi po posodobitvi sistema Windows, morate preveriti, da so gonilniki teh naprav posodobljeni: grafična kartica, tiskalnik, miška in tipkovnica. Gonilnike za te naprave lahko po navadi prenesete in namestite neposredno s spletnega mesta proizvajalca.

Če uporabljate prenosni računalnik, preverite spletno mesto proizvajalca, ali obstajo posodobljene datoteke, ki se nanašajo na prenosni računalnik. Na primer, obstaja znana težava s starejšim gonilnikom »DisplayLink User Mode«, ki ga uporabljajo nekateri prenosniki. Za posodobitev gonilnika DisplayLink boste morali obiskati spletno mesto izdelovalca.

Morda si boste želeli prebrati tudi članek Outlook se ne odziva, obtičal je v stanju »Obdelovanje«, je prenehal delovati, zamrzne ali se preneha odzivati.

Z veseljem vam bomo prisluhnili!

To temo smo nazadnje pregledali 3. novembra 2021 na podlagi vaših komentarjev. Če je bil ta članek po vašem mnenju koristen in zlasti če ni bil koristen, uporabite spodnje kontrolnike za povratne informacije in nam sporočite, kako ga lahko še izboljšamo.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi

Vprašajte skupnost >

Dobite podporo

STIK Z NAMI >

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×