Outlook za Windows se ne odziva, zamrzne ali preneha delovati

Vnovični zagon novega Outlooka

1. Z desno tipko miške kliknite začetni meni in izberite Upravitelj opravil.

2. Izberite Microsoft Outlook in nato Končaj opravilo.

3. Prepričajte se, da je nov Outlook zaprt, nato pa zaprite upravitelja opravil.

4. Ko se novi Outlook zapre, znova odprite aplikacijo kot običajno.

Odstranitev in ponovna namestitev novega Outlooka za Windows

Upoštevajte ta navodila za odstranitev novega Outlooka za Windows:

1. V začetnem meniju izberite nov Outlook za Windows.

2. Izberite puščico, da razširite možnost seznama v začetnem meniju.

3. Izberite Odstrani, da začnete postopek odstranitve.

Če želite znova namestiti novi Outlook za Windows, ga morate pridobiti iz trgovine Microsoft Store:

1. Odprite trgovino Microsoft Store v aplikaciji Windows.

   Pridobite novi Outlook

2. Izberite Pridobi , če želite prenesti nov Outlook , ali Odpri , če je že nameščen.

3. Če vaši računi niso dodani samodejno, upoštevajte pozive za dodajanje računa in začnite uporabljati nov Outlook.

Preverjanje drugih procesov, ki se izvajajo v klasičnem Outlooku za Windows

Občasno klasični Outlook poskusi izvesti proces v ozadju. V ozadju lahko samodejno arhivirate, pošiljate in prejemate zelo veliko prilogo ali pa zaženete nekatera druga orodja za nabiralnike. V vrstici stanja na dnu zaslona preverite, ali se izvaja drug postopek. V tem primeru počakajte kratek čas (običajno dve ali tri minute), da preverite, ali klasičen Outlook znova začne delovati.

Preverjanje, ali so na voljo posodobitve za Windows in Office za Windows

Preverite, ali so na voljo posodobitve za Microsoft 365 ali Office ter posodobitve za Windows, da namestite pomembne, priporočene in izbirne posodobitve. Te posodobitve lahko pogosto odpravijo težave tako, da nadomestitev zastarelih datotek in odpravljanje ranljivosti.

Če želite namestiti najnovejše posodobitve sistema Windows, pojdite na Namestitev sistema Windows Posodobitve.

Če želite namestiti najnovejše posodobitve za Microsoft 365 ali Office za Windows, glejte Kako posodobiti Microsoft 365 ali Office za Windows.

Zagon klasičnega Outlooka za Windows v varnem načinu

Dodatki so lahko včasih v sporu s klasičnim Outlookom za Windows. Zagon Outlooka v varnem načinu, ki zažene Outlook brez naloženih dodatkov, vas lahko obvesti, ali je za težavo na voljo dodatek.

1. Z desno tipko miške kliknite gumb Start v sistemu Windows in nato zaženi. Lahko pa pritisnete tipko z logotipom sistema Windows in tipko R na tipkovnici.

2. V polje Zaženi vnesite outlook.exe /safe in kliknite V redu.

3. Če se prikaže pogovorno okno Izbira profila, sprejmite privzeto nastavitev in izberite V redu.

4. Če ste pozvani, vnesite geslo in izberite Sprejmi.

Če se klasični Outlook lahko zažene v varnem načinu, je težava verjetno v enem od vaših dodatkov. V varnem načinu boste morali onemogočiti vse dodatke COM, preden znova zaženete Outlook:

1. V Outlooku odprite meni Datoteka, izberite Možnostiin nato izberite Dodatki.

2. Izberite Dodatki COM in nato Pojdi.

   Namig: Morda boste želeli ročno posneti naslov vseh izbranih dodatkov, navedenih v razdelku Razpoložljivi dodatki, ali narediti posnetek zaslona in shraniti sliko.

3. Počistite vsa potrditvena polja na seznamu, da onemogočite dodatke, in izberite V redu.

   Pozor: Kliknite potrditveno polje, da ga počistite. Ne izberite dodatka in nato Odstrani. Če imate skrbniške pravice, lahko dejansko izbrišete dodatek. V tem postopku za odpravljanje napak morate dodatek onemogočiti, ne pa ga izbrisati.

4. Znova zaženite Outlook.

5. Če se težava ne pojavi, se vrnite na zaslon Dodatki COM in jih omogočite enega za drugo, dokler ne pride do napake (zaprite in znova zaženite klasični Outlook, ko je vsak dodatek omogočen). S tem boste videli, kateri dodatek je vir napake. Ko pride do tega, boste morali znova zagnati Outlook v varnem načinu, da boste lahko onemogočili dodatek, ki povzroča težavo.

Ustvarjanje novega profila v klasičnem Outlooku za Windows

Vaš profil vsebuje vaše klasične nastavitve Outlooka za Windows. Občasno se lahko ta profil poškoduje. To lahko ugotovite tako, da ustvarite nov profil in spremenite, kateri profil se uporabi ob zagonu Outlooka.

Če želite ustvariti nov Outlookov profil, pojdite na Ustvarjanje Outlookovega profila.

Ko ustvarite nov profil, zaprite Outlook in naredite to:

1. Pridržite tipko Shift med ponovnim zagonom Outlooka.

2. V pogovornem oknu Izbira profila na spustnem seznamu izberite novo ime profila, ki ste ga ustvarili.

3. Izberite OK (V redu).

Če je težava z Outlookom odpravljena z uporabo novega profila, ste prepoznali izvirni Outlookov profil kot poškodovan in vir težave.

Popravljanje klasičnih Outlookovih podatkovnih datotek za Windows

Klasični Outlook za Windows shrani vsa vaša e-poštna sporočila, srečanja in dogodke, stike in opravila v podatkovne datoteke. Te datoteke občasno lahko postanejo poškodovane. Zaženete lahko orodje za popravilo mape »Prejeto« (scanpst.exe), da pregledate Outlookove podatkovne datoteke in odpravite napake.

Če želite informacije o tem, kako zaženete orodje za popravilo mape »Prejeto«, pojdite na Popravilo Outlookovih podatkovnih datotek (.pst in .ost).

Popravilo Officea za Windows

Ta korak je uporaben, če je kakšna od Outlookovih datotek poškodovana. Najprej poskusite hitro popravilo in če to ne deluje, poskusite spletno popravilo.

Če želite več informacij o tem, kako popravite Office, glejte Popravilo Officeove aplikacije.