Če ste uporabnik, ki ima težave z javnim spletnim mestom ali anketo, e-pošto ali drugo aplikacijo, pokličite podjetje, ki je lastnik spletnega mesta, in ga prosite za pomoč. Informacije za stik s spletnim mestom ali anketo so ponavadi na dnu strani ali v razdelku »Vizitka« ali »Stik« v meniju.
Če ste uporabnik v podjetju in prejemate napake, se obrnite na osebo, ki upravlja notranje spletno mesto vašega podjetja. Tovrstne težave lahko pogosto odpravi le spletni skrbnik (skrbnik storitve SharePoint skrbnik) ali nekdo v vašem podjetju.
Če ste SharePoint skrbnik, spletni skrbnik, ali upravitelj spletnega mesta in vaši uporabniki postavljajo vprašanja o ID-jih korelacije, vam lahko ta članek pomaga.
Kaj je in kaj ni ID korelacije
ID korelacije ni številka napake ali koda. Gre preprosto za GUID (globalni enolični identifikator), ki se samodejno ustvari za vsako zahtevo, ki jo SharePoint strežnik prejme. Enoličen je za vsako zahtevo, ne za vsako napako. Ko pa pride do napake, sporočilo o napaki vsebuje ID korelacije, ki je bil takrat veljaven za zahtevo.
ID korelacije naj bi skrbniku storitve SharePoint pomagal slediti, kaj se je dogajalo v času napake. Pomemben je le kot interaktivno orodje, ki skrbniku pomaga izslediti vašo napako. Skrbnik uporablja ID korelacije kot "drobtinice" za sledenje zahtevam ali procesom v SharePointstoritvi poenotenega pisanja dnevnikov (ULS), da bi ugotovil, kaj vodi do težave in jo povzroča. Če SharePoint med delom na tem opravilu dobi napako, ki je ne more prepoznati, objavi sporočilo »Prišlo je do nepričakovane napake«, in vključi ID korelacije. ID korelacije lahko pomaga ugotoviti, kaj se je zgodilo, vendar ne določa, kaj se je zgodilo.
ID korelacije imajo tako uspešne kot neuspešne zahteve. ID je enoličen in drugačen za vsako novo zahtevo, velja pa le toliko časa kot zahteva. Ta ID ni kot napaka v sistemu Windows, pri kateri se prikaže tudi številka 80xxxxxx, ki pomeni točno določeno težavo. Tudi iskanje določenega ID-ja korelacije v spletu vam ne pomaga, saj je vsak drugačen in enoličen za vaš strežniku v tistem trenutku.
ID korelacije je pomemben pri sledenju korakom v postopku. SharePoint ustvari dnevnik (ULS) vseh korakov, ki jih izvede med obdelavo zahtev, ID korelacije pa je kot nit, ki povezuje te korake. SharePoint hkrati izvaja na tisoče zahtev, zato z ID-jem korelacije filtrirate le korake, ki jih je SharePoint izvajal za določeno zahtevo.
Skrbnik lahko z ID-jem korelacije sledi napakam pa tudi težavam z učinkovitostjo delovanja in drugim težavam. Z ID-jem korelacije lahko podrobneje razišče zahteve, pri katerih prihaja do težav. Če ni prišlo do težav in se ne prikaže sporočilo o napaki, si lahko ID-je korelacije, ki so ustvarjeni za postopke, ogledate na nadzorni plošči za razvijalce.
Če ste končni uporabnik, verjetno nimate dostopa do dnevnikov z informacijami, kjer potrebujete ID korelacije. V tem primeru se ustavite pri tem koraku in se obrnite na center za pomoč ali skrbnika. Razložite svojo težavo in jim pomagajte pri odkrivanju težave. Morda potrebujejo ID korelacije, ki je prikazan v sporočilu o napaki.
Če ste strokovnjak ali skrbnik za IT in vas zanima, kaj se je zgodilo, poiščite dnevnike ULS za čas dogodka in v teh dnevnikih poiščite ID korelacije. Morda boste morali pregledati več spletnih vmesnikov, da najdete tistega, ki ima ustrezen ID korelacije. ID korelacije ne odpravi napake, vendar si lahko z njim pomagate pri sledenju zahtevi in morda ugotovite, kaj je bil vzrok težave. Morda boste dobili vpogled v dogodke tik pred napako, katera sporočila o napaki so se prikazala ali katere dogodke je ta napaka sprožila (če jih je). Z orodjem, kot je Pregledovalnik storitve ULS, si lahko pomagate pri ogledu teh podatkov in filtrirate zahteve, ki vas ne zanimajo. Več zamisli in nasvetov preberite v objavi v spletnem dnevniku Pisanje dnevnika in odpravljanje težav v SharePointu z orodjem Pregledovalnik storitve ULS.
Tukaj je tipičen postopek, ki ga izvede skrbnik z ID-jem korelacije:
-
Uporabnik dobi napako, ko odpira datoteko v Excelu; skrbniku pove ID korelacije in datum/čas napake.
-
Poiščite imenik dnevnika in želeni datum ter odprite datoteko v Excelu.
-
Poiščite želeni ID korelacije. Filtrirate lahko tudi glede na raven dogodkov, da si lažje predstavljate, kaj se dogaja.
-
Če ne najdete ID-ja korelacije, poskusite to narediti v drugem spletnem strežniku, ki je bil v uporabi v času težave.
Tukaj je še nekaj skrbniških virov za pomoč pri odpravljanju napak storitve SharePoint. Poleg teh povezav poskusite poiskati tudi na spletu, saj obstaja veliko spletnih mest in skupnosti tretjih oseb, ki ponujajo podporo in orodja za delo s storitvijo SharePoint. Ker je SharePoint platforma, obstaja skupnost tisočih razvijalcev, strokovnjakov za IT in uporabnikov, ki razvijajo orodja, aplikacije in dokumentacijo, da si pomagajo drug drugemu.
