Microsoftov račun lahko za številna opravila uporabljate kot ključ izdelka, na primer za aktivacijo storitve Microsoft 365 in vnovično namestitev storitve Microsoft 365.
Pogosta vprašanja o ključih izdelka za Microsoft 365
Oglejte si razdelke spodaj, če želite izvedeti, ali potrebujete ključ izdelka za Microsoft 365 in kaj lahko naredite s ključem, če ga imate.
Pravkar ste kupili Microsoft 365
Ogled ključa izdelka
Pravkar sem kupil/-a Microsoft 365. Kje vnesem ključ izdelka?
Če ste kupili nov, nikoli uporabljen ključ izdelka
Če imate nov, nikoli uporabljen ključ izdelka, pojdite na www.microsoft365.com/setup in upoštevajte navodila na zaslonu.
Če ste kupili Microsoft 365 prek trgovine Microsoft Store
Če ste Microsoft 365 kupili v trgovini Microsoft Store, lahko tam vnesete svoj ključ izdelka.
- Pojdite na www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s katerima ste kupili Microsoft 365.
- Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil .
- Poiščite Microsoft 365 z enkratnim nakupom ali posamezno aplikacijo Microsoft 365, nato pa izberite »Namesti Microsoft 365 «, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Microsoft 365).
- V oknu, kjer je prikazan ključ izdelka, znova izberite Namesti Microsoft 365 .
- Na pozdravljeni. Pridobite stran okolja Microsoft 365 , upoštevajte pozive za povezovanje ključa izdelka z Microsoftovim računom in začnite postopek namestitve.
Če ste kupili Microsoft 365 prek Microsoftovega programa za popust na delovno mesto
Ko namestite Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti programa popustov na delovnem mestu delodajalca (prej imenovanega Home Use Program), vnesete ključ izdelka po namestitvi izdelka.
- Zaženite poljubno aplikacijo okolja Microsoft 365, kot je Word, Visio ali Project, odvisno od vašega nakupa.
- Na zaslonu Vpis za nastavitev okolja Microsoft 365 izberite »Ne želim se vpisati ali ustvariti računa (majhna povezava na dnu okna).
- Vnesite ključ izdelka Microsoftovega programa za popust na delovno mesto, da aktivirate Microsoft 365.
Za pomoč glejte Pomoč pri namestitvi Officea prek Microsoftovega programa za popuste na delovnem mestu
V mojem novem PC-ju s sistemom Windows je že nameščen Office, vendar ne najdem ključa izdelka
Če se prikaže zaslon Začnimo z možnostmi za preskus, nakup ali aktiviranje okolja Microsoft 365, to pomeni, da je Microsoft 365 v vašem novem računalniku nameščen kot 1-mesečna preskusna različica storitve Microsoft 365 Family. Proizvajalec PC-ja vam bo ključ izdelka poslal le, če ste plačali za kartico s ključem izdelka za Microsoft 365. Namesto tega lahko zaženete preskusno različico storitve Microsoft 365 Family ali kupite Microsoft 365.
Mislil sem, da je v tej napravi vključeno okolje Microsoft 365
Če ste plačali za izdelek Microsoft 365, da bo ta na voljo v vašem novem računalniku s sistemom Windows, je digitalni ključ izdelka poslan v vaš računalnik ob aktiviranju sistema Windows. Ključa izdelka ne boste prejeli v natisnjeni obliki. Namesto tega boste videli sporočilo, podobno sporočilu, ki ga vidite, ko zaženete Word (ali katerokoli aplikacijo okolja Microsoft 365).
Kupil sem kartico s ključem izdelka, vendar na njej ni ključa
Če ste kupili kartico s ključem izdelka za Microsoft 365, boste morali morda previdno odstraniti srebrn premaz na hrbtni strani kartice s ključem izdelka, da prikažete ključ izdelka. Če med odstranjevanjem srebrnega premaza poškodujete ključ, glejte Ključ izdelka sem izgubil ali pa je ta poškodovan.
Namig
Na kartici s ključem izdelka je lahko tudi črtna koda in druge skupine črk in številk, vendar bo ključ izdelka vedno v tej obliki zapisa XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .
Microsoft 365 me sprašuje po ključu izdelka
Za namestitev in aktiviranje Officea ter posamezno kupljenih aplikacij okolja Microsoft 365, kot so Project, Visio, Word, Excel in Outlook, uporabite svoj Microsoftov račun , ne ključ izdelka.
Vpišite se, da namestite Microsoft 365
Spletno mesto spodaj dodajte med zaznamke, da boste imeli vedno dostop do namestitve okolja Microsoft 365.
Vpišite se, da aktivirate Microsoft3 65
Če vas aplikacija okolja Microsoft 365 pozove k aktivaciji, se namesto ključa izdelka vpišite s svojim Microsoftovim računom.
Uporabite pravi Microsoftov račun
Prepričajte se, da ste se vpisali z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili Microsoft 365.
Opomba
Če ste kupili novo, neuporabljeno kartico s ključem izdelka za Microsoft 365, s katerim ste podaljšali naročnino na Microsoft 365 ali kupili preizkusno različico, lahko vnesete ta ključ izdelka, če vas Office pozove zanj. Ključ izdelka lahko vnesete tudi na www.office.com/setup.
Obstaja nekaj izjem, kjer boste morali narediti nekaj drugega, namesto da bi se vpisali.
- Če ste kupili Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti programa popusta MicrosoftWorkplace delodajalca, morate za namestitev Officea v računalnik vnesti ključ izdelka. Če želite pridobiti ključ izdelka v spletu, glejte Pridobivanje ključa izdelka programa za popuste na delovnem mestu.
- Če v službi uporabljate različico Office Professional Plus, dobljeno v okviru količinskega licenciranja, se morate za ključ izdelka obrniti na skrbnika.
- Če se v Officeovi aplikaciji prikaže rumena ali rdeča pasica z napisom »NAROČNINA JE POTEKLA«, MORATE PODALJŠATI SVOJO NAROČNINO NA Microsoft 365, če želite Office še naprej uporabljati. Za pomoč glejte Podaljšanje naročnine na Microsoft 365 za domačo uporabo.
- Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi in v Officeovem programu vidite rumeno ali rdečo pasico z napisom OBVESTILO O IZDELKU Večina funkcij <aplikacije> je onemogočenih, ker ni bila aktivirana, morate zagnati novo preskusno različico Microsoft 365 Family, se vpisati z Microsoftovim računom, ki je povezan z Officeom, ali kupiti Office. Če potrebujete pomoč, glejte Aktiviranje storitve Office.
- Če ste Office Professional Plus kupili v spletu, glejte Ali lahko kupim ključ izdelka?, če pa vaš ključ izdelka ne deluje, glejte Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje.
Ali potrebujem ključ izdelka za ponovno namestitev Officea?
Ne. Pojdite na stran Microsoftov račun, Storitve & naročnine in se vpišite z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili Office. Če ste pozabili svoj Microsoftov račun ali geslo, vam lahko pomagamo.
Opomba
Če želite znova namestiti Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek Microsoftovega programa za popust na delovnem mestu (prej imenovanega Microsoft Home Use Program), potrebujete ključ izdelka. Za pomoč glejte Pridobivanje pomoči pri namestitvi Officea prek Microsoftovega programa za popuste na delovnem mestu.
Ali lahko spremenim ključ izdelka?
Da, ključ izdelka lahko spremenite za Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional in posamezno kupljene Officeove programe. Za več informacij glejte Spreminjanje ključa izdelka za Office
Če ste kupili drugo različico Officea, lahko preklopite Officeovo licenco. Če imate na primer Office Home & Business in se odločite za naročnino na Microsoft 365, lahko preklopite obstoječo namestitev iz zbirke Office Home & Business na Microsoft 365. Za več informacij glejte Zamenjava licence Office.
Ali si lahko ogledam ključ izdelka v Officeu?
Ne, ne morete. Iz varnostnih razlogov se v Officeu ne prikaže celoten ključ izdelka.
Namesto tega si lahko za Microsoft 365, Office 2021 , Office 2019 in Office 2016 ogledate Microsoftov račun, ki pripada Officeu. Ta račun vstavite namesto ključa izdelka in ga lahko uporabite za ponovno namestitev Officea na strani Microsoftov račun, storitve & naročnine ter za aktiviranje Officea.
Če si želite ogledati Microsoftov račun, ki pripada Officeu, odprite dokument v Wordu (ali v katerem koli Officeovem programu) in izberite »Datotečni>račun«. Poiščite e-poštni naslov za Pripada pod imenom izdelka.
Ali si lahko ključ izdelka ogledam v spletu?
Ne, vaš ključ izdelka ni prikazan v spletu (glejte spodnjo izjemo za program za popuste na delovnem mestu). V nadzorno ploščo Microsoftovega računa se vpišite z Microsoftovim računom, s katerim ste kupili in prenesli to različico Officea.
Starejšo različico Officea ste kupili prek Microsoftovega programa za popuste na delovnem mestu
Če ste kupili starejšo različico sistema Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti programa popusta na delovnem mestu delodajalca, si lahko ključ izdelka ogledate v spletu na strani s podrobnostmi naročila. Če potrebujete pomoč, glejte Pridobivanje ključa izdelka programa za popuste na delovnem mestu.
Ali si lahko ogledam ključ v trgovini Microsoft Store?
Če ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ali posamezne Officeove aplikacije v Trgovini Microsoft in jih še niste namestili, si lahko ogledate tudi njihove ključe izdelka in jih namestite iz Trgovine Microsoft.
V Trgovini Microsoft si lahko ključ izdelka ogledate tako:
- Pojdite na www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s katerima ste kupili Office.
- Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu, nato pa izberite Zgodovina naročil .
- Poiščite Office, ki ste ga kupili z enkratnim nakupom, ali posamezno Officeovo aplikacijo, nato pa izberite Namesti Office, da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Officea). Ta ključ izdelka se ne bo ujemal s ključem izdelka, prikazanim na strani Microsoftov račun, storitve & naročnine. To ni nič nenavadnega.
Moja ključa izdelka se ne ujemata
To ni nič nenavadnega. Ključ izdelka, prikazan na strani Microsoftov račun, storitev & naročnin, bo vedno drugačen od ključa izdelka, ki je prikazan na kartici s ključem izdelka ali e-poštnem potrdilu. Gre za dve različni vrsti ključev, čeprav oba uporabljata enako obliko zapisa.
Ali lahko kupim ključ izdelka?
Odvisno od tega, kaj želite narediti.
Če želite kupiti novo kopijo Officea ali začeti novo naročnino na Microsoft 365, lahko kartico s ključem izdelka za Office kupite pri prodajalcu. Ključ lahko prevzamete na https://microsoft365.com/setup za nastavitev Microsoftovega računa in namestitev Officea. Kupite lahko tudi digitalni prenos neposredno v trgovini Microsoft Store na naslovu www.microsoftstore.com. Ključ izdelka boste prejeli, če kupite sistem Office z enkratnim nakupom ali posamezne Officeove aplikacije, za Microsoft 365 pa ključa izdelka ne potrebujete oz. ga ne boste prejeli.
Če želite podaljšati naročnino na Microsoft 365, lahko kartico s ključem izdelka za Microsoft 365 kupite pri prodajalcu in ga unovčite na https://microsoft365.com/setup. Naročnino lahko brez ključa izdelka podaljšate tudi v spletu na naslovu https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
Če vas Office pozove k vnosu ključa izdelka in ga želite kupiti za aktivacijo Officea, je bolje, da odstranite trenutno različico Officea ter nato kupite in namestite novo različico Officea v trgovini Microsoft Store. Office bo na ta način uspešno aktiviran.
Kliknite spodnji gumb, če želite primerjati cene in možnosti ter opraviti nakup.
Če ključe izdelka za Office kupujete drugje, priporočamo, da pregledate naše nasvete za varnejše nakupovanje in se prepričate, da kupujete originalno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu, preberite namig Previdni pri nakupu ključev izdelka, ki so na voljo ločeno. Če ključ izdelka kupite v spletu in ta ne deluje ali preneha delovati, glejte Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje.
Ključ izdelka sem izgubil ali pa je ta poškodovan
Če ste ključ izdelka poškodovali, vendar imate veljavno dokazilo o nakupu, bo Microsoftova podpora morda lahko zamenjala ključ izdelka ali vam zagotovila druge možnosti. Za pomoč se obrnite na Microsoftovo podporo .
Če menite, da ste izgubili ključ izdelka, da so vam ga ukradli ali da ste ga nekam založili, in želite kupiti novejšo različico Officea, lahko kliknete spodnji gumb, da primerjate cene in možnosti ter opravite nakup.
Če kupujete Office drugje, priporočamo, da si ogledate naše nasvete za varnejše nakupovanje in se tako prepričate, ali kupujete originalno Microsoftovo programsko opremo. Če ključ izdelka kupujete prek spleta, preberite namig Previdnost pri nakupu ključev izdelka, ki se prodajajo ločeno.
Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje
Če se prikaže sporočilo o napaki, ko prevzamete ključ izdelka na Office.com/setup, glejte Pomoč za napake ključa izdelka v Office.com/setup.
Če ključ izdelka za zbirko Office ne deluje ali je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte vračilo denarja. Če ste kupili ključ izdelka ločeno od programske opreme, je zelo možno, da je bil ključ izdelka ukraden ali kako drugače pridobljen z goljufijo in nato blokiran za uporabo. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih nalepkah ali karticah s povezavo za prenos Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci programske opreme, ki so nepooblaščeni za nadaljnjo prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi nosilci za Microsoftovo programsko opremo.
Obrnite se na podporo glede ključa izdelka
Če ste sledili navodilom iz tega članka in kljub temu potrebujete pomoč, obiščite našo stran Microsoftove podpore za pomoč.