Uporaba ključev izdelka s storitvijo Microsoft 365

Pogosta vprašanja o ključih Microsoft 365 izdelkov

V spodnjih razdelkih preverite, ali potrebujete ključ izdelka Microsoft 365 in kaj lahko naredite s ključem, če ga imate.

Pravkar sem kupil Microsoft 365. Kje vnesem ključ izdelka?

Če ste kupili nov, nikoli uporabljen ključ izdelka

Če imate nov, nikoli uporabljen ključ izdelka, odprite www.microsoft365.com/setup in sledite navodilom na zaslonu.

Iskanje pomoči za microsoft365.com/setup

Poiščite pomoč pri napakah ključa izdelka

Če ste kupili Microsoft 365 prek Microsoft Store

Če ste izdelek Microsoft 365 prek Microsoft Store ga lahko vnesete tam.

1. Pojdite na www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s Microsoft 365.

2. Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu in nato izberite Zgodovina naročil .

3. Poiščite Microsoft 365 enkratni nakup ali posamezno aplikacijo Microsoft 365 in nato izberite Namesti Microsoft 365 , da si ogledate ključ izdelka (s tem še ne namestite Microsoft 365 ).

4. V oknuMicrosoft 365 kjer je ključ izdelka, znova izberite Namesti posodobitve.

5. Na strani Pozdravljeni. Vzemimo Microsoft 365 strani, upoštevajte pozive za povezovanje ključa izdelka s svojim Microsoftov račun in začnite postopek namestitve.

Če ste kupili Microsoft 365 prek Microsoftov program za popust na delovno mesto

Ko namestite Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti Program za popuste na delovnem mestu(prej imenovan Home Use Program) vašega delodajalca, vnesete ključ izdelka po namestitvi izdelka.

1. Zaženite poljubno Microsoft 365, na primer Word, Visio ali Project, odvisno od nakupa.

2. Na zaslonu Vpis za nastavitevMicrosoft 365 izberite Ne želim se vpisati ali ustvariti računa (majhna povezava na dnu okna).

3. Vnesite ključ izdelka za Program za popuste na delovnem mestu Microsoft, da aktivirate Microsoft 365.

   Če želite pomoč, glejte Pridobite pomoč pri namestitvi Officea prek Microsoftovega programa za popuste na delovnem mestu

V mojem novem računalniku s sistemom Windows je bil že nameščen Office, vendar ne najdem ključa izdelka

Kupil sem kartico s ključem izdelka, vendar na njej ni ključa

Če ste kupili kartico s ključem izdelka za Microsoft 365, boste morda morali previdno odstraniti srebrn premaz na hrbtni strani kartice s ključem izdelka, da prikažete ključ izdelka. Če med odstranjevanjem srebrnega premaza poškodujete ključ, glejte Ključ izdelka sem izgubil ali pa je ta poškodovan.

Namig: Na kartici s ključem izdelka so lahko tudi črtne kode ter druge skupine črk in številk, vendar bo ključ izdelka vedno prikazan v obliki zapisa XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 me poziva k vnosu ključa izdelka

Uporabite svoj Microsoftov račun in ne ključ izdelka, da namestite in aktivirate Office ter posamezno kupljene aplikacije storitve Microsoft 365, kot so Project, Visio, Word, Excel in Outlook.

Vpišite se, da namestite Microsoft 365

Spletno mesto spodaj dodajte med zaznamke, da boste vedno vedeli, kam namestiti Microsoft 365.

Stran z Microsoftovim računom, & naročnine

Vpišite se, da aktivirate Microsoft3 65

Če vas aplikacija Microsoft 365 pozove k aktiviranju, se namesto s ključem izdelka vpišite s svojim Microsoftov račun s svojim računom.

Uporabite pravi Microsoftov račun

Prepričajte se, da se vpišete z računom Microsoftov račun ste ga uporabili za nakup storitve Microsoft 365.

Iskanje računa, ki ga uporabljate s storitvijo Microsoft 365

Obstaja nekaj izjem, kjer boste morali narediti nekaj drugega, namesto da bi se vpisali.

• Če ste kupili Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti delodajalca za MicrosoftProgram za popuste na delovnem mestu, boste za namestitev Officea v računalnik potrebovali ključ izdelka. Če želite poiskati ključ izdelka v spletu, glejte Pridobite ključ izdelka za program za popuste na delovnem mestu.

• Če v službi uporabljate različico Office Professional Plus, dobljeno v okviru količinskega licenciranja, se morate za ključ izdelka obrniti na skrbnika.

• Če se v Officeovi aplikaciji prikaže rumena ali rdeča pasica z napisom NAROČNINA JE POTEKLA , morate podaljšati naročnino na Microsoft 365 naročnino, če želite še naprej uporabljati Office. Če želite pomoč, glejte Podaljšanje Microsoft 365 za domačo uporabo.

• Če je bil Office vnaprej nameščen v novi napravi in se v Officeovi aplikaciji prikaže rumena ali rdeča pasica z napisom OBVESTILO O IZDELKU Večina funkcij aplikacije <aplikacije> je onemogočena, ker ni bila aktivirana, morate zagnati novo preskusno različico sistema Microsoft 365 Family, se vpisati s sistemom Microsoftov račun, ki je povezan z Officeom, ali kupite Office. Če potrebujete pomoč, glejte Aktiviranje storitve Office.

• Če ste Office Professional Plus kupili v spletu, glejte Ali lahko kupim ključ izdelka?, če pa vaš ključ izdelka ne deluje, glejte Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje.

Ali potrebujem ključ izdelka za ponovno namestitev Officea?

Ne. Pojdite na stran Microsoftov račun, storitve & naročnine in se vpišite s pomočjo Microsoftov račun, s katero ste kupili Office. Če ste pozabili svoj Microsoftov račun ali geslo, vam lahko pomagamo.

Ali lahko spremenim ključ izdelka?

Da, ključ izdelka lahko spremenite za Office Home & Business, Office Home & Student, Office Professional in posamezno kupljene Officeove programe. Za več informacij glejte Spreminjanje ključa izdelka za Office

Če ste kupili drugo različico Officea, lahko preklopite Officeovo licenco. Če imate na primer Office Home & Business in se odločite, da se želite naročiti na Microsoft 365, lahko preklopite obstoječo namestitev iz storitve Office Home & Business v Microsoft 365. Za več informacij glejte Zamenjava licence Office.

Ali si lahko ogledam ključ izdelka v Officeu?

Ne, ne morete. Iz varnostnih razlogov se v Officeu ne prikaže celoten ključ izdelka.

Namesto tega si lahko Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 in Office 2016, ogledate Microsoftov račun katerem pripada Office. Ta račun je ključ izdelka, ki ga lahko uporabite za vnovično namestitev Officea iz Microsoftovega računa , strani storitve & naročnine in aktivacijo Officea.

Če si želite ogledati Microsoftov račun kateremu pripada Office, odprite dokument v Word (ali kateri koli Officeov program) in pojdite v razdelek Datoteka > Račun. Poiščite e-poštni naslov za Pripada pod imenom izdelka.

Ali si lahko ključ izdelka ogledam v spletu?

Ne, vaš ključ izdelka ni prikazan v spletu (glejte izjemo za program za popuste na delovnem mestu spodaj). Vpišite se v nadzorno ploščo Microsoftovega računa z Microsoftovim računom, s katerega ste kupili in prenesli to različico Officea.

Starejšo različico Officea ste kupili prek Microsoftov program za popust na delovno mesto

Če ste kupili starejšo različico sistema Office Professional Plus, Visio Professional ali Project Professional prek ugodnosti delodajalca za Program za popuste na delovnem mestu, si lahko svoj ključ izdelka ogledate v spletu na strani Podrobnosti naročila. Če želite pomoč, glejte Pridobite ključ izdelka za program za popuste na delovnem mestu.

Ali si lahko ogledam ključ v Microsoft Store ?

Če ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ali posamezne Officeove aplikacije v sistemu Microsoft Store in jih še niste namestili, si lahko njihove ključe izdelka ogledate in jih namestite v Microsoft Store.

Spodaj je opisano, kako si ključ izdelka ogledate v Microsoft Store:

1. Pojdite na www.microsoftstore.com. V zgornjem desnem kotu izberite Vpis in vnesite ID uporabnika in geslo, s katerimi ste kupili Office.

2. Ko se vpišete, izberite svoje ime v zgornjem desnem kotu in nato izberite Zgodovina naročil .

3. Poiščite Officeov enkratni nakup ali posamezno Officeovo aplikacijo in nato izberite Namesti Office , da si ogledate ključ izdelka (s tem dejansko ne namestite Officea). Ta ključ izdelka se ne bo ujemal s ključem izdelka, prikazanim na strani Microsoftov račun, storitve & naročnine. To ni nič nenavadnega.

Moja ključa izdelka se ne ujemata

To ni nič nenavadnega. Ključ izdelka za Office, prikazan na strani Microsoftov račun , storitve & naročnine, bo vedno drugačen od ključa izdelka, ki je prikazan na kartici s ključem izdelka ali e-poštnem potrdilu. Gre za dve različni vrsti ključev, čeprav oba uporabljata enako obliko zapisa.

Ali lahko kupim ključ izdelka?

Odvisno od tega, kaj želite narediti.

• Če želite kupiti novo kopijo Officea ali začeti novo naročnino na Microsoft 365, lahko kartico s ključem izdelka za Office kupite pri prodajalcu. Ključ lahko prevzamete na spletnem https://microsoft365.com/setup , da nastavite Microsoftov račun in namestite Office. Digitalni prenos lahko kupite tudi neposredno na Microsoft Store na www.microsoftstore.com. Ključ izdelka boste prejeli, če kupite Office z enkratnim nakupom ali posamezne Officeove aplikacije, ne boste pa potrebovali ali prejeli ključa izdelka za Microsoft 365.

• Če želite podaljšati Microsoft 365, lahko kartico s ključem izdelka za Microsoft 365 kupite pri prodajalcu in ga prevzamete na https://microsoft365.com/setup. Naročnino lahko podaljšate tudi v spletu brez ključa izdelka na https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Če vas Office pozove k vnosu ključa izdelka in želite kupiti ključ izdelka za aktivacijo Officea, odstranite trenutno različico Officea, nato pa kupite in namestite novo različico Officea v Microsoft Store. Office bo na ta način uspešno aktiviran.

  Kliknite spodnji gumb, da primerjate cene in možnosti ter opravite nakup.

  Kupite ali preskusite Microsoft 365

Če ključ izdelka za Office kupujete drugje, priporočamo, da pregledate naše nasvete za varnejše nakupovanje in se prepričate, da kupujete originalno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu , preberite namig Pazite na ključe izdelka, ki se prodajajo ločeno. Če ključ izdelka kupite v spletu in ta ne deluje ali preneha delovati, glejte Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje.

Ključ izdelka sem izgubil ali pa je ta poškodovan

Če ste ključ izdelka poškodovali, vendar imate veljavno dokazilo o nakupu, bo Microsoftova podpora morda lahko zamenjala ključ izdelka ali vam zagotovila druge možnosti. Za pomoč se obrnite na Microsoftovo podporo.

Če ste menimo, da ste ključ izdelka izgubili, so vam ga ukradli ali ste ga založili in želite kupiti novejšo različico Officea, lahko kliknete spodnji gumb, da primerjate cene in možnosti ter opravite nakup.

Kupite ali preskusite Microsoft 365

Če Office kupujete drugje, priporočamo, da pregledate naše nasvete za varnejše nakupovanje in preverite, ali kupujete originalno Microsoftovo programsko opremo. Če želite ključ izdelka kupiti v spletu , preberite namig Pazite na ključe izdelka, ki se prodajajo ločeno.

Moj ključ za Officeov izdelek ne deluje

Če se pri prevzemu ključa izdelka na spletnem mestu Office.com/setup prikaže sporočilo o napaki, glejte Iskanje pomoči za napake s ključem izdelka Office.com/setup.

Če ključ izdelka za zbirko Office ne deluje ali je prenehal delovati, se obrnite na prodajalca in zahtevajte vračilo denarja. Če ste kupili ključ izdelka ločeno od programske opreme, je zelo možno, da je bil ključ izdelka ukraden ali kako drugače pridobljen z goljufijo in nato blokiran za uporabo. Žal je veliko nepoštenih prodajalcev, ki prodajajo ukradene, zlorabljene ali kako drugače nepooblaščene Microsoftove ključe izdelka. Včasih so takšni ključi izdelka natisnjeni na ponarejenih nalepkah ali karticah s povezavo za prenos Microsoftove programske opreme, včasih pa so distribuirani z nosilci programske opreme, ki so nepooblaščeni za nadaljnjo prodajo, kot so promocijski nosilci, nosilci za vnovično namestitev proizvajalcev strojne opreme ali drugi nosilci za Microsoftovo programsko opremo.

Obrnite se na podporo glede ključa izdelka

Če ste sledili navodilom v tem članku in še vedno potrebujete pomoč, obiščite našo stran Microsoftove podpore za pomoč.