Težava
Ko poskušate dostopati do nabiralnika v Outlooku ali storitvi Hotmail, se v privzeti aplikaciji za iOS/iPadOS prikaže eno od teh sporočil o napaki:
-
V napravi prejmete poziv z besedilom »Vnesite geslo za Outlookov račun«, temu pa naj sledi e-poštni naslov ali ime računa.
-
Pri krmarjenju v aplikacijo z nastavitvami za iOS/iPadOS > Mail > Mail Accounts > Outlook se na vrhu zaslona prikaže sporočilo »Account not authenticated« (Račun ni bil preverjen s preverjeno pristnostjo).
-
V privzeti aplikaciji Pošta sistema iOS/iPadOS se prikaže sporočilo o napaki »Pošta ni mogoče pridobiti – povezava s strežnikom ni uspela«.
Posledica
Zaradi obstoječe težave s preverjanjem pristnosti uporabniki morda ne morejo dostopati do svojih računov za Outlook ali Hotmail iz privzete poštne aplikacije sistema iOS/iPadOS, zato se morajo znova prijaviti.
Koraki za odpravljanje težav
Uporabniki sistema iOS/iPadOS morajo za dostop do svojih računov izvesti te korake:
1. Odprite aplikacijo Nastavitve v telefonu iPhone.
2. Podrsnite navzdol in tapnite Pošta.
3. V nastavitvah pošte izberite Računi.
4. Tapnite e-poštni račun, za katerega morate znova vnesti geslo.
5. Tapnite Nastavitve računa ali neposredno v polju Geslo (odvisno od različice sistema iOS/iPadOS).
6. V polje Geslo vnesite posodobljeno ali pravilno geslo.
7. Tapnite Dokončano, da shranite spremembe.
8. Odprite aplikacijo Pošta in preverite, ali se račun pravilno sinhronizira in da se pošiljajo/prejemajo e-poštna sporočila.
Dodatne informacije
Če se pri vpisu v Microsoftov račun prikaže napaka, uporabite spodnje povezave, da najprej obnovite svoj račun.
|
Sporočilo o napaki |
Članek podpore |
|
»To geslo ni pravilno za vaš Microsoftov račun.« |
|
|
»Prevečkrat ste se poskušali vpisati z nepravilnim računom ali geslom.« |
|
|
»To opravilo začasno ni na voljo, ker ste prevečkrat vnesli napačno geslo.« |
|
|
»Ne moremo vas vpisati« |
|
|
»Prekrat ste uporabili napačen račun ali geslo.« |
|
|
Prikaže se poziv za potrditveno kodo. |
|
|
»Ta koda ni delovala. Preverite kodo in poskusite znova.« |
|
|
»Vnesli ste napačno kodo. Pošljite si novo kodo in poskusite znova.« |
|
|
»Zahtevajte novo varnostno kodo in poskusite znova.« |
|
|
»Kode trenutno ni mogoče poslati v vaš telefon.« |
|
|
»Danes ste zahtevali preveč kod.« |
|
|
»Prevečkrat so bili vneseni napačni podatki.« |
|
|
»Prišlo je do napake, zato vas trenutno ne moremo vpisati.« |
|
|
Rešite uganko, da vemo, da niste robot.« / "Vnesite znake, ki jih vidite." |
|
|
»To geslo ni pravilno za vaš Microsoftov račun.« |
Ko znova pridobite dostop, sledite korakom v razdelku »Koraki za odpravljanje težav«, da se znova vpišete v aplikacijo Pošta.
