Zaznavanje izsiljevalske programske opreme in obnavljanje datotek

Zaznavanje izsiljevalske programske opreme vas obvesti OneDrive so bile vaše datoteke napadene in vas vodi skozi postopek obnovitve datotek. Izsiljevalska programska oprema je vrsta zlonamerne programske opreme, zasnovana za blokiranje dostopa do datotek, dokler ne plačate denarja.

Ko Microsoft 365 napad izsiljevalske programske opreme, prejmete obvestilo v napravo in prejmete e-poštno sporočilo od Microsoft 365. Če niste naročnik, je vaše prvo obvestilo in obnovitev brezplačno. Oglejte si pakete, ki so na voljo.

  1. Kliknite povezavo v obvestilu ali e-poštnem sporočilu ali pa pojdite na spletno OneDrive( 28) in po 24.000 se boste prelili skozi postopek obnovitve, ki vključuje:

  2. Prepričajte se, da so vaše datoteke okužene.

  3. Počistite vse svoje naprave.

  4. Obnovite OneDrive.

Posnetek zaslona Microsoftovega e-poštnega sporočila o zaznavanju izsiljevalske programske opreme

Navodila za zaznavanje izsiljevalske programske opreme in postopek obnovitve na OneDrive mestu

Če Microsoft 365 zaznan napad izsiljevalske programske opreme, se ob ogledu spletnega mesta storitve OneDrive prikaže zaslon Znakov ransonware, ki jih je zaznala zlonamerna programska oprema (morda se boste morali najprej vpisati). Za začetek izberite gumb Uvod.

Posnetek zaslona zaznane predznaka izsiljevalske programske opreme na OneDrive mestu

1. korak: Potrdite, da so vaše datoteke okužene

Na zaslonu Ali so te datoteke videti v redu? vam bomo pokazali nekaj sumljivih datotek. Če imajo napačno ime ali pripono ali če niso videti pravilno, ko jih odprete s seznama, jih je verjetno ogrozila izsiljevalska programska oprema.

Posnetek zaslona zaslona »Ali so te datoteke videti pravilno OneDrive spletno mesto

  1. Izberite datoteko, da jo odprete v spletnem pregledovalniku. (S tem ne boste prenesli datoteke v napravo.)

  2. Če datoteke ne vidite, jo lahko prenesete v svojo napravo, da jo odprete.

  3. Ponovite 1. in 2. korak za toliko datotek, kot želite.

  4. Če so vaše datoteke okužene, izberite Moje datoteke so okužene, da se premaknete na naslednji korak v postopku obnovitve izsiljevalske programske opreme. Če so vaše datoteke videti v redu in ste prepričani, da niso okužene z izsiljevalsko programsko opremo, izberite Moje datoteke so v redu.

    Če izberete Moje datoteke so vredu, boste zaprite postopek obnovitve izsiljevalske programske opreme, tako kot običajno, OneDrive uporabo.

2. korak: Počistite vse svoje naprave

Na zaslonu Čiščenje vseh svojih naprav boste videli navodila za čiščenje vseh svojih naprav, kjer uporabljate OneDrive. Preden obnovite datoteke, je pomembno, da za čiščenje vseh svojih naprav uporabite programsko opremo anivirus. V nasprotnem primeru bodo vaše datoteke znova šifrirane, ko jih boste obnovili.

Posnetek zaslona »Počisti vse svoje naprave» na spletnem OneDrive naprave

  1. Izberite povezavo za različico brskalnika Windows ki ga uporabljate, in sledite navodilom v članku.

  2. Ponovite 1. korak za vse druge naprave, v katerih OneDrive.

  3. Ko dokončate korake v člankih, se vrnite na stran Čiščenje vseh svojih naprav na spletnem mestu OneDrive in izberite enega od teh gumbov:

    • Vse moje naprave so čiste. Ko končate s čiščenjem vseh svojih naprav, izberite ta gumb in lahko se premaknete na zadnji korak v postopku obnovitve, in to tako, da obnovite datoteke iz OneDrive.

    • Protivirusni program ne more počistiti vseh mojih naprav. Ko ste poskusili počistiti naprave in odkrili, da iz katerega koli razloga ne morete počistiti vseh svojih naprav, izberite ta gumb. Nahajate se na strani Za ponastavitev naprav, kjer so navedene informacije o tem, kako ponastavite naprave.

      Posnetek zaslona »Preostale naprave OneDrive mestu

      Sledite povezavam na osnovi vašega operacijskega sistema. Ko počistite ali ponastavite vse svoje naprave, se vrnite na spletno mesto storitve OneDrive in se vrnite na stran Ponastavitev naprav, potrdite polje Vse moje naprave so čiste ali ponastavijo, nato pa izberite V redu.

3. korak: Obnovite datoteke iz OneDrive

Zadnji korak po tem, ko so vse vaše naprave čiste, je, da obnovite OneDrive.

Ko dostopite do tega koraka, bosta samodejno izbrana čas in datum, ko je bila zaznana izsiljevalska programska oprema.

Več informacij

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Ogled starejših različic Officeovih datotek

Kako lahko zlonamerna programska oprema okuži računalnik

Več informacij o napredni Microsoft 365 za zaščito

Potrebujete dodatno pomoč?

Ikona za stik s podporo

Obrnite se na podporo
Če želite pomoč za Microsoftov račun in naročnine, obiščite spletno & za obračunavanje.

Če želite tehnično podporo, se obrnite na Microsoftovo podporo, vnesite svojo težavo in izberite Pomočnika. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Službena ali šolska značka

Skrbniki
Skrbniki naj si ogledajo pomoč za OneDrive skrbnike,tehnično OneDrive skupnost ali za stik s podporo Microsoft 365 za podjetja.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×