Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Iskanje izgubljenih ali manjkajočih datotek v storitvi OneDrive

Aplikacije za storilnost, 1 TB prostora za shranjevanje v storitvi OneDrive in napredna varnost.

Pridobite brazplačen mesec naročnine

Opomba: Če iščete datoteke v mobilni aplikaciji, si lahko preberete več o iskanju datotek v sistemu OneDrive za Android,iOSali Windows Phone.

Če ste izgubili datoteke ali mape v računalniku, je na voljo več načinov za iskanje ali obnovitev datotek. 

Izberite svojo različico OneDrive na enem od spodnjih zavihkov:

Iskanje datotek

Pomoč najdete spodaj v teh razdelkih:

Iskanje datotek na spletnem mestu OneDrive.com

Če želite iskati v vseh datotekah in mapah, vendar imate omogočene datoteke na zahtevo ali pa sinhronizirate le določene mape, lahko iskanje naredite v spletu.

  1. Vpišite se na spletno mesto storitve OneDrive na naslovu https://www.onedrive.com.

  2. Datoteke poiščite s funkcijo Preišči vse. Datoteko lahko poiščete po imenu ali pa se pomikate po seznamu prikazanih datotek.

    Izbor »Preišči vse« v storitvi OneDrive

    Opomba: Datoteke v osebni shrambi poverilnic niso prikazane v rezultatih iskanja. Osebna shramba poverilnic je lokacija v oblaku, zaščitena s preverjanjem identitete, na voljo pa je le za domače in osebne pakete. Če jo imate, jo boste videli v mapi »Moje datoteke« v storitvi OneDrive.

Preverite koš

  1. Na levi strani izberite Koš.

    Izbor »Koš« v storitvi OneDrive

  2. Če najdete želeni element, ga izberite in kliknite Obnovi na vrhu strani. Če ne najdete elementa na dolgem seznamu, lahko izberete Obnovi vse elemente na vrhu strani.

    Opomba: Datoteke, ki ste jih izbrisali iz osebne shrambe poverilnic, so v košu prikazne le, če je osebna shramba poverilnic odklenjena, preden preverite koš. Osebno shrambo poverilnic lahko odklenete in si ogledate te elemente, če v košu izberete Pokaži elemente osebne shrambe poverilnic. Če te možnosti ne vidite, je osebna shramba poverilnic morda že odklenjena.

    Pogled koša storitve OneDrive, v katerem je prikazana možnost »Pokaži elemente osebne shrambe poverilnic«

  3. Microsoft 365 naročniki lahko obnovijo celotno OneDrive na preteklo obdobje. Z gumbom Obnovitev datotek lahko razveljavite vsa dejanja, ki so se zgodila z datotekami in mapami v zadnjih 30 dneh. Več informacij o Obnovitvi storitve OneDrive.

Če iz koša nekaj izbrišete, ga bo skrbnik morda lahko obnovil. Glejte Upravljanje koša na SharePointovem spletnem mestu.

Preverjanje, ali so v osebni shrambi poverilnic na voljo datoteke

Datoteke iz osebne shrambe poverilnic niso v rezultatih iskanja, zato boste morda želeli potrditi, da manjkajoče datoteke niso v osebni shrambi poverilnic.

Če želite odkleniti osebno shrambo poverilnic in si ogledate elemente v tej shrambi poverilnic, izberite Pokaži elemente osebne shrambe poverilnic v košu. Če ukaza ne vidite, je osebna shramba poverilnic že odklenjena.

Pogled koša storitve OneDrive, v katerem je prikazana možnost »Pokaži elemente osebne shrambe poverilnic«

Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom

Če ne najdete datotek, ki ste jih izbrisali, preverite, ali ste prijavljeni v ustrezen Microsoftov račun – vaše datoteke so morda varno na drugem OneDrive.

Če uporabljate OneDrive za službo ali šolo, ste svoje datoteke morda pomotoma shranili v poslovni namesto osebni račun. Če želite preveriti datoteke v OneDrive za službo ali šolo, na vrhu tega članka preglejte zavihek OneDrive za službo ali šolo.

Ali ste pri shranjevanju datoteke uporabili računalnik ali račun nekoga drugega? Če ste to naredili, se izpišite iz OneDrive in se nato znova vpišite z drugim računom.

Če svojih datotek še vedno ne najdete

Vaša datoteka se morda še ni sinhronizirala. Datoteke, ki jih Office 2016 shranijo v OneDrive, nato pa sinhronizirajo z vašim lokalnim računalnikom. Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, lahko težave povzroča sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. Vaša datoteka se morda še ni sinhronizirala. Če želite izvedeti, kako odpravite težave s sinhronizacijo, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo storitve OneDrive.

Če imate napravo s sistemom iOS, v ki ima fotografije optimizirane za iCloud, fotografije niso shranjene v napravi in jih ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo za iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Opomba: Če je OneDrive račun nedejaven dve leti, so bile datoteke morda izbrisane.

Naslednji koraki

Če datotek ni mogoče najti z iskanjem ali v košu OneDrive jih po navadi ni mogoče pridobiti. Če želite, da vam pomaga nekdo iz podpore, navedite te informacije:

  • Imena datotek ali map, ki jih želite poiskati. Če so datoteke fotografije/videoposnetki, nam povejte, kdaj ste jih posneli.

  • Približni datum, kdaj ste nazadnje dostopali do datotek in s katero napravo (npr. računalnik s sistemom Windows, Android in iPhone).

  • Soglasje, da lahko poiščemo zgodovino datoteke namesto vas.

Če ste upoštevali navodila iz tega članka in kljub temu potrebujete pomoč, se po e-pošti obrnite na skupino za podporo storitve OneDrive.

Iskanje datotek

Pomoč najdete spodaj v teh razdelkih:

Iskanje datotek v storitvi OneDrive Online

Če želite iskati v vseh datotekah in mapah, vendar imate omogočene datoteke na zahtevo ali pa sinhronizirate le določene mape, lahko to iščete v spletu.

  1. Vpišite se v OneDrive s službeim ali šolskim računom.

  2. Datoteke poiščite s funkcijo Išči v storitvi OneDrive.

    OneDrive za podjetja Online s prikazano vrstico za iskanje na vrhu

Preverite koš

  1. Na levi strani izberite Koš.

    OneDrive za podjetja Online, kjer je prikazan koš v levem meniju

  2. Če najdete želeni element, ga izberite in kliknite Obnovi na vrhu strani. Če ne najdete elementa na dolgem seznamu, lahko izberete Obnovi vse elemente na vrhu strani.

  3. Naročniki na OneDrive za službo ali šolo lahko obnovijo celotno storitev OneDrive. V storitvi OneDrive Online izberite možnost Nastavitve, s katero razveljavite vsa dejanja, izvedena z datotekami ali mapami v zadnjih 30 dneh.

    Meni »Nastavitve« za OneDrive za podjetja Online z označeno možnostjo za obnovitev

Več informacij o Obnovitvi storitve OneDrive.

Iskanje datotek SharePoint v storitvi OneDrive

Če želite izvedeti več, glejte Iskanje datotek SharePoint in Teams v storitvi OneDrive za službo in šolo.

Iskanje datotek z drugim Microsoftovim računom

Če ne najdete datotek, ki ste jih izbrisali, preverite, ali ste prijavljeni s pravilnim računom Microsoftov račun – vaše datoteke so morda varno na voljo v drugem OneDrive, na primer v osebnem OneDrive računu. Če želite preveriti, se izpišite iz storitve OneDrive in se znova vpišite z drugim računom.

Če svojih datotek še vedno ne najdete

Vaša datoteka se morda še ni sinhronizirala. Datoteke, ki jih Office 2016 shranijo v OneDrive, nato pa sinhronizirajo z vašim lokalnim računalnikom. Če imate težave pri sinhronizaciji Officeovih datotek, lahko težave povzroča sistem predpomnilnika Office Upload pri sinhronizaciji storitve OneDrive. Poskusite izklopiti povezano nastavitev v nastavitvah storitve OneDrive.

Če imate napravo s sistemom iOS, v ki ima fotografije optimizirane za iCloud, fotografije niso shranjene v napravi in jih ni mogoče prenesti v OneDrive. Če želite onemogočiti optimizacijo za iCloud v napravi s sistemom iOS, tapnite Nastavitve > iCloud > Fotografije in počistite polje Optimiziraj prostor za shranjevanje.

Naslednji koraki

Če datotek ni mogoče najti z iskanjem ali v košu OneDrive jih po navadi ni mogoče pridobiti. Če želite, da vam pomaga skrbnik za IT ali nekdo iz podpore, navedite te informacije:

  • Imena datotek ali map, ki jih želite poiskati. Če so datoteke fotografije/videoposnetki, navedite, kdaj ste jih posneli.

  • Približni datum, kdaj ste nazadnje dostopali do datotek in s katero napravo (npr. računalnik s sistemom Windows, Android in iPhone).

  • Soglasje, da lahko preiščemo zgodovino datoteke v vašem imenu.

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani podpore za OneDrive in OneDrive za službo ali šolo.
Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave.

OneDrive Skrbniki si lahko ogledajo tudi Skupnost OneDrive Tech Community in Pomoč za skrbnike za OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive Skrbniki se lahko obrnejo na podporo za Microsoft 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mesto, kjer lahko predlagate funkcije, za katere želite, da jih dodamo v OneDrive. Čeprav ne moremo zagotoviti kakršnih koli določenih funkcij ali časovnic, bomo odgovorili na vsak predlog, ki bo prejel vsaj 500 glasov.

Obiščite spletno mesto OneDrive UserVoice.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×