Ko poskušate konfigurirati odjemalca Microsoft Dynamics CRM za Outlook, se prikaže sporočilo o napaki: »Strežnik LDAP ni na voljo«

Velja za
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Znaki

Ko poskušate konfigurirati odjemalca Microsoft Dynamics CRM za Microsoft Office Outlook, se prikaže to sporočilo o napaki:

Opomba

Strežnik LDAP ni na voljo.

Napaka v konfiguracijskem dnevniku je naslednja:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Vzrok

Do te težave lahko pride v enem od teh primerov, v katerih poizvedba LDAP ne bo uspela:

  • (CRM na spletu) Uporabnikov računalnik je povezan z domeno, uporabnik pa je prijavljen v računalnik kot račun domene. Vendar DC ni na voljo. (Uporabnik je izven domene.)
  • (CRM na spletu) Uporabnik je v domeni. Vendar pa so v okolju z več domenami, v katerem je storitev poizvedbe LDAP na nedostopni domeni.
  • (Na mestu uporabe) Uporabnik ima okolje IFD. Vendar pa njihova storitev poizvedbe DC ali LDAP med konfiguracijo ni na voljo.

Rešitev

Ta težava je odpravljena v sprotnem popravku 2645912 za Microsoft Dynamics CRM 2011.

Informacije o namestitvi

Namestitev storitve Windows Update
Na voljo 13. decembra 2011

Če želite samodejno namestiti sprotni popravek 2645912 za Microsoft Dynamics CRM 2011, lahko uporabite Windows Update. Windows lahko nastavite tudi tako, da samodejno namesti priporočene posodobitve. S tem lahko odpravite nekritične težave in izboljšate računalniško izkušnjo. Izbirne posodobitve se ne prenesejo ali namestijo samodejno.

Če želite izvedeti več o vrstah posodobitev, ki jih objavi Microsoft, obiščite ta Microsoftova spletna mesta:

Vklop ali izklop samodejnega posodabljanja
            
             Spreminjanje načina namestitve posodobitev ali obveščanja sistema Windows o njih
            
Če želite namestiti sprotni popravek 2645912 za Microsoft Dynamics CRM 2011 z uporabo Windows Update, sledite tem korakom:

  1. Kliknite Start in nato v polje Začni iskanje vnesite Posodobi. Na seznamu rezultatov kliknite Windows Update.
  2. V podoknu za krmarjenje kliknite Preveri, ali so na voljo posodobitve in počakajte, da Windows preveri, ali so na voljo najnovejše posodobitve za računalnik.
  3. Če se prikaže sporočilo, da so na voljo pomembne posodobitve, ali vas pozove, da pregledate pomembne posodobitve, si lahko ogledate in izberete pomembne posodobitve, ki jih želite namestiti.
  4. Na seznamu kliknite katero koli pomembno posodobitev, če želite več informacij, potrdite potrditveno polje za posodobitve, ki jih želite namestiti, in kliknite V redu.
  5. Kliknite Namesti posodobitve.
  6. Preberite in sprejmite licenčne pogoje, nato pa kliknite Dokončaj (če posodobitev zahteva to dejanje). Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla, ga vnesete. Če ste pozvani k potrditvi, jo potrdite.

Ročna namestitev

Če želite ročno namestiti sprotni popravek 2645912 za Microsoft Dynamics CRM 2011, sledite tem korakom:

  1. Obiščite to spletno mesto kataloga Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. V iskalno polje vnesite 2645912 in kliknite Iskanje.
  3. Kliknite Dodaj, da dodate posodobitev v košarico.
  4. Kliknite Prenesi.
  5. Kliknite Prebrskaj, določite mapo, v katero želite prenesti posodobitev, in kliknite V redu.
  6. Kliknite Nadaljuj in nato Sprejmem , da sprejmete licenčne pogoje za Microsoftovo programsko opremo.
  7. Ko je posodobitev prenesena na mesto, ki ste ga določili, kliknite Zapri.

Če želite več informacij o katalogu Microsoft Update, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja: 323166 Kako prenesti posodobitve, ki vključujejo gonilnike in sprotne popravke iz kataloga Windows Update

Stanje

Microsoft je potrdil, da gre za težavo v Microsoftovih izdelkih, ki so navedeni v razdelku »Velja za«.