Uporaba bralnika zaslona za sledenje e-poštnemu sporočilu v skrbniškem središču za Exchange

Ta članek je namenjen uporabnikom, ki uporabljajo bralnik zaslona, kot je Pripovedovalec Windows, JAWS ali NVDA z orodji ali funkcijami sistema Windows in izdelki Microsoft 365. Ta članek je del nabora vsebine Pomoči in učenja za pripomočke za osebe s posebnimi potrebami, kjer lahko najdete več informacij o dostopnosti v naših aplikacijah. Če potrebujete splošno pomoč, obiščite Microsoftovo podporo.

Uporabite Skrbniško središče za Exchange (EAC) s tipkovnico in bralnikom zaslona za sledenje e-poštnim sporočilom. To je koristno, če se uporabniki sprašujejo, ali so njihova sporočila zakasnjena ali morda izgubljena pri dostavi. S sledenjem sporočilom lahko spremljate sporočila, ko prehajajo skozi Exchange Online, in ugotovite, ali je bilo ciljno e-poštno sporočilo prejeto, zavrnjeno, odloženo ali dostavljeno.

Preizkusili smo ga s Pripovedovalcem v brskalniku Microsoft Edge in JAWS v Chromu, vendar lahko deluje z drugimi bralniki zaslona in spletnimi brskalniki, če sledijo običajnim standardom in tehnikam pripomočkov za osebe s posebnimi potrebami.

V tej temi

• Ustvarjanje novega sledenja sporočilu
• Znova zaženite nedavno sledenje

Ustvarjanje novega sledenja sporočilu

Morda boste potrebovali sledenje sporočilom, ko uporabnik vzpostavi stik z vami glede sporočil, ki niso bila dostavljena ali trajajo dlje kot običajno. Sporočilu lahko sledite z različnimi merili, vključno z e-poštnim naslovom, časovnim obdobjem, stanjem dostave in ID-jem sporočila.

1. Na nadzorni plošči EAC pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation hamburger, expanded«. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Strnjeno«, pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

2. Pripovedovalec pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Potek pošte, razširjen«. V aplikaciji JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Strnjeno«, pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.

3. Pripovedovalec pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Sledi sporočilu«. V aplikaciji JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama za sledenje sporočilu s seznamom privzetih poizvedb.

4. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Start a trace, menu item«, in pritisnite Enter. Odpre se pojavno okno »Sledenje novemu sporočilu «. Poudarek je na gumbu Zapri.

5. Če želite določiti pošiljatelje (enega ali več), pritisnite tabulatorko. Zaslišite se: »Vnesite prikazna imena in izbirnik oseb«. Naredite nekaj od tega:

   • Če želite določiti notranjega uporabnika, vnesite njegovo ime ali njegov del. Ko prenehate tipkati, EAC prikaže seznam rezultatov iskanja, bralnik zaslona pa sporoči ime in naslov prvega rezultata. S puščičnima tipkama dol in gor lahko brskate po rezultatih. Ko najdete želenega uporabnika, pritisnite Enter, da ga dodate v sled. Fokus ostane v polju Pošiljatelji , tako da lahko dodate več uporabnikov z novim iskanjem.

   • Če želite določiti zunanjega uporabnika, vnesite njegov polni e-poštni naslov. Ko prenehate tipkati, EAC sporoči naslov. Pritisnite Enter, da ga dodate v sled. Fokus ostane v polju Pošiljatelji , tako da lahko dodate več uporabnikov z novim iskanjem.

   • Če želite določiti vse e-poštne naslove, ki se ujemajo z nadomestnim iskanjem, v iskanju uporabite zvezdico (*) ali vprašaj (?). Vnesete lahko na primer *@contoso.com ali user?@contoso.com. Ko prenehate tipkati, bralnik zaslona sporoči poizvedbo z nadomestnim znakom. Pritisnite Enter, da ga dodate v sled.

     Opomba

     Če uporabljate nadomestni znak, ne morete dodati več vnosov.

6. Če želite namesto pošiljateljev ali poleg njih določiti prejemnike (enega ali več), pritisnite tabulatorko. Zaslišite se: »Vnesite prikazna imena in izbirnik oseb«. Nato dodajte osebe z možnostmi, opisanimi v prejšnjem koraku.

7. Pritisnite tabulatorko. Zaslišite se: »Časovno obdobje po meri«. Naredite nekaj od tega:

   • Če želite slediti sporočilom iz določenega časovnega obdobja, pritisnite tipko Enter. Nato pritisnite tabulatorko in s puščičnima tipkama gor in dol brskajte po možnostih časovnega pasu , dokler ne najdete želenega. Pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus v polje Začetni datum , pritisnite Enter, da odprete mrežo koledarja, in s puščičnimi tipkami poiščite želeni datum. Pritisnite Enter, da izberete datum in premaknete fokus na polje začetnega časa. Pritisnite preslednico in s puščičnima tipkama gor in dol izberite začetni čas. Nato pritisnite tabulatorko, da premaknete fokus na polje Končni datum in nastavite končni datum in čas na enak način.
   • Če želite slediti sporočilom iz relativnega časovnega obdobja, na primer iz zadnjih 2 dni, pritisnite tabulatorko. Fokus se premakne na drsnik časovnega obsega. Zaslišite »Drsnik«, ki mu sledi trenutno časovno obdobje. S puščičnimi tipkami levo in desno prilagodite, kdaj se časovno obdobje konča. Z vsakim pritiskom puščične tipke levo se časovni obseg podaljša, z vsakim pritiskom puščične tipke desno pa se skrajša. Če želite prilagoditi, kdaj se začne časovno obdobje, pritisnite tabulatorko in uporabite puščični tipki levo in desno, kot je navedeno zgoraj. Po vsaki prilagoditvi bralnik zaslona sporoči trenutno časovno obdobje, na primer »Od 7 dni do pred 12 urami«.

   Namig

   Za 10 dni ali manj so rezultati takoj na voljo kot povzetek . Če določite časovno obdobje, ki je celo nekoliko daljše od 10 dni, bodo rezultati zakasnjeni, saj so na voljo le kot datoteka CSV, ki jo je mogoče prenesti. Če želite več informacij, pojdite na Sledenje sporočilom v sodobnem skrbniškem središču za Exchange. V tej temi je obravnavana le uporaba poizvedb s povzetkom , ki so privzeto izbrane.

8. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Expand for more details, button«, in pritisnite Enter. Nato pritisnite tabulatorko in s puščicami gor in dol brskajte po možnostih stanja dostave , dokler ne najdete želenega.

9. Pritisnite tabulatorko. Če imate ID sporočila uporabnika, ga lahko prilepite sem, da omejite rezultate iskanja. ID sporočila najdete v glavi sporočila v polju ID sporočila:. ID sporočila lahko vključuje kotne oklepaje (<>). Ne pozabite jih vključiti v niz.

10. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite »Search, button«, in pritisnite Enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilom , na kateri so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Če želite brskati po rezultatih, pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne objavi podrobnosti prvega rezultata, nato pa uporabite puščični tipki dol in gor za krmarjenje po seznamu.

Znova zaženite nedavno sledenje

EAC si zapomni zadnjih 10 sledi sporočil, ki ste jih naredili, ne da bi jih morali shraniti. Hitro lahko znova zaženete katero koli od njih.

1. Na nadzorni plošči EAC pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite: »Left navigation hamburger, expanded«. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Strnjeno«, pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
2. Pripovedovalec pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Potek pošte, razširjen«. V aplikaciji JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Če namesto »Razširjeno« zaslišite »Strnjeno«, pritisnite preslednico, da razširite meni, preden nadaljujete.
3. Pripovedovalec pritiskajte tipko SR + puščično tipko desno, dokler ne zaslišite: »Sledi sporočilu«. V aplikaciji JAWS namesto tega pritisnite puščično tipko dol. Nato pritisnite tipko Enter. Odpre se pogled seznama za sledenje sporočilu s seznamom privzetih poizvedb.
4. Pritisnite tabulatorko. Zaslišali boste: »Privzete poizvedbe, zavihek.« Pritiskajte puščično tipko desno, dokler ne zaslišite »Samodejno shranjene poizvedbe«, in pritisnite Enter. Odpre se zavihek Samodejno shranjene poizvedbe s seznamom zadnjih 10 poizvedb, ki so bile zaženene, vendar niso bile shranjene ročno.
5. Pritiskajte tabulatorko, dokler ne zaslišite imena in podrobnosti najnovejše poizvedbe. Če ne želite, s puščičnima tipkama dol in gor brskajte po seznamu in pritisnite tipko Enter, da odprete pojavno okno s podrobnostmi za to poizvedbo.
6. Pritiskajte tipki Shift + tabulatorko, dokler ne zaslišite »Gumb 'Išči'« in pritisnite tipko Enter. Odpre se stran z rezultati iskanja sledenja sporočilu , na kateri so prikazani datum, pošiljatelj, prejemnik, zadeva in stanje sporočil, ki so rezultat sledenja sporočilu. Za brskanje po rezultatih pritiskajte tabulatorko, dokler bralnik zaslona ne prebere podrobnosti prvega rezultata, nato pa se s puščičnima tipkama gor in dol premikajte po seznamu.

Glejte tudi

Odpiranje Skrbniškega središča za Exchange z bralnikom zaslona

Sledenje sporočilu v sodobnem Skrbniškem središču za Exchange

Dovoljenja v storitvi Exchange Online

O skrbniških vlogah

Dovoljenja funkcij v storitvi Exchange Online

Bližnjice na tipkovnici v Skrbniškem središču za Exchange

Tehnična podpora za stranke s posebnimi potrebami

Microsoft želi zagotoviti najboljšo možno izkušnjo vsem svojim uporabnikom. Če ste oseba s posebnimi potrebami ali imate vprašanja, povezana z dostopnostjo, se za tehnično pomoč obrnite na Microsoftovo službo Answer Desk za osebe s posebnimi potrebami . Skupina za podporo na spletnem mestu Disability Answer Desk je usposobljena za uporabo številnih programov za pomoč uporabnikom s posebnimi potrebami in vam lahko ponudi pomoč v angleškem, španskem, francoskem in ameriškem znakovnem jeziku. Če želite poiskati podatke za stik za svojo regijo, obiščite spletno mesto »Microsoft Disability Answer Desk«.

Če ste vladna ustanova, komercialni uporabnik ali uporabnik v podjetju, se obrnite na Answer Desk za osebe s posebnimi potrebami za podjetja.