Vklop dnevnikov napak v programu Skype za podjetja

Velja za
Skype za podjetja Skype za podjetja Online Skype za podjetja Basic

Dnevnik napak je stalen zapis notranjega delovanja računalnika. Po navadi ravni pisanja dnevnika nastavi skupina za podporo, ko je nameščena programska oprema. Večino časa teh možnosti ni treba spreminjati. Občasno pa boste morda pozvani, da pošljete dnevnik napak za pomoč pri odpravljanju težave v Skype za podjetja ali sistemu Windows. V tem primeru boste morali znati spremeniti nastavitve in zbrati informacije o napakah.

Izbira ravni pisanja dnevnika za Skype za podjetja

Pomembno

Preden spremenite nastavitve pisanja dnevnika Skype za podjetja ali omogočite pisanje dnevnika dogodkov sistema Windows, preberite izjavo o zasebnosti za Skype za podjetja.

  1. V glavnem oknu Skype za podjetja kliknite Splošne možnosti>.

  2. Na zavihku Splošno v razdelku Pomagajte skupini za podporo kliknite puščico spustnega seznama ob možnosti Prijava v Skype za podjetja in izberite želeno raven pisanja dnevnika:

    • Izklopljeno: Ne beleži nobenih informacij.
    • Lahko: (privzeto) Beleži povzetek informacij in zbira informacije o določenih napakah.
    • Polno: Ustvari dnevniško datoteko, ki vsebuje podrobne informacije.

Iskanje in zbiranje informacij iz dnevniške datoteke Skype za podjetja

  1. V Raziskovalcu se pomaknite do mape »Sledenje« v imeniku uporabniškega profila, na primer C:\Uporabniki\<vaš vzdevek>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 ali 15.0>\<Skype za podjetja ali Lync>\Sledenje. (Če ste pravkar omogočili Skype za podjetja pisanje dnevnika, se boste morali izpisati iz Skype za podjetja in se nato znova vpisati, da boste ustvarili dnevniške datoteke.)
  2. Stisnite (ustvarite zip) mapo Sledenje.
  3. Če prejmete takšna navodila, pošljite stisnjeno mapo skupini za podporo.

Omogočanje ali onemogočanje pisanja dnevnika dogodkov sistema Windows

Na zavihku Splošno v razdelku Pomagajte skupini za podporo potrdite (če želite omogočiti pisanje dnevnika) ali počistite potrditveno polje (če želite onemogočiti pisanje dnevnika) ob možnosti Zbiraj tudi informacije o odpravljanju težav s pisanjem dnevnika dogodkov sistema Windows.

Opomba

Če želite spremeniti možnost Prijava v Skype za podjetja, vendar ne morete, ker druge možnosti niso na voljo, se obrnite na službo za pomoč v organizaciji in jim posredujte povezavo do te teme pomoči: Set-CsClientPolicy.

Ogled in zbiranje informacij iz dnevnika dogodkov sistema Windows

  1. V sistemu Windows 10 kliknite logotip sistema Windows, vnesite Event Viewerin nato izberite Pregledovalnik dogodkov.
  2. V oknu Pregledovalnik dogodkov v podoknu na levi dvokliknite Dnevniki sistema Windows in nato kliknite Program.
  3. Dvokliknite seznam napake Skype za podjetja, ki jo poskušate izslediti (običajno najnovejša napaka Skype za podjetja ali na vrhu), da prikažete podrobnosti o napaki.
  4. Če vam skupina za podporo naroči, da to storite, v podoknu Dejanja kliknite Kopiraj>Kopiraj podrobnosti kot besedilo. Informacije o napaki prilepite v besedilno datoteko ali e-poštno sporočilo, da jih posredujete skupini za podporo.