Samo popravilo in razpoložljive nadomestne komponente so namenjene popravilu po preteku garancije, za dokončanje zapletenih elektronskih popravil pa zahtevajo znanje in tehnično znanje. Če ste tehnično izkušeni in imate prava orodja, ima Microsoft na voljo nabor nadomestnih komponent in servisnih vodnikov, ki vam omogočajo izvedbo popravil.
Če želite izvedeti več o vaši napravi in postopku samo popravila, priporočamo, da:
-
Preglejte naše servisne vodnike in se seznanite s koraki, nadomestnimi komponentami in orodji, potrebnimi za dokončanje popravila
Pomembno je, da pregledate materiale za svoj model, preden kupite nadomestne komponente, in preden začnete popravilo.
Odpravljanje težav
Tukaj je nekaj uporabnih in uporabnih nasvetov, ki jih lahko preskusite, preden se odločite, ali se boste samonad popravila.
-
Uporabite naš komplet diagnostičnih orodij za Surface in sledite navodilom na zaslonu za diagnosticiranje in predlagane smernice v rezultatih preskusov. S tem boste morda odpravili nekatere težave in natančneje opredelili težavo, ki jo je treba odpraviti. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje pogostih težav z napravo Surface z aplikacijo Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface.
-
Uporabite aplikacijo Surface:
-
Izberite začetni meni, poiščite surfacein nato na seznamu rezultatov izberite aplikacijo.Odprite aplikacijo Surface
Opomba: Če v rezultatih iskanja ne vidite aplikacije Surface, boste morda morali prenesti aplikacijo Surface iz Microsoft Store v spletu.
-
V pomoči & podporo izberite Poiščite pomoč. Vnesite vprašanje ali težavo, za katero potrebujete pomoč, in nato upoštevajte priporočeno pomoč ali članke.
-
-
Uporabite Microsoftovo skupnost, ki je še en dragocen in uporaben vir z možnimi rešitvami za večino težav, na katere boste morda naleteli.
Dokumentacija za pregled
Dokumentacija vodnika za storitve je na voljo za podprte naprave Surface.
Če si želite ogledati, katere komponente so na voljo za zamenjavo, spodaj izberite svoj model Surface.
Namig: Če niste prepričani, kateri model Surface uporabljate, glejte Ugotovite, kateri model Surface imate.
Surface Pro 12-palčni 1. izdaja
-
Stojalo
-
Modul mikrofona
-
Vrata za polnjenje USB-C
-
Zvočniki (levo in desno)
-
Prostor
-
Baterija
-
Toplotni modul
-
Kamera (sprednja in zadnja)
-
Infrardeča kamera
-
Prikazni modul
-
Gumbi za napajanje in glasnost
-
Motherboard
Surface Pro (11. izdaja) / Surface Pro (11. izdaja) s 5G
-
Stojalo
-
Modul mikrofona
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Zvočnik (levo in desno)
-
Prostor
-
Baterija
-
Toplotni modul
-
Kamera (sprednja in zadnja)
-
Prikaz modula
-
Gumb za vklop/izklop in glasnost
-
Komplet za vnos naprave
-
vrata rSSD
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Motherboard
-
Priključek kartice SIM (Surface Pro (samo 11. izdaja) s 5G)
Surface Pro 10 za podjetja/Surface Pro 10 s 5G za podjetja
-
Stojalo
-
Modul mikrofona
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Zvočnik (levo in desno)
-
Prostor
-
Baterija
-
Toplotni modul
-
Kamera (sprednja in zadnja)
-
Prikaz modula
-
Gumb za vklop/izklop in glasnost
-
Komplet za vnos naprave
-
Solid-state drive door
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro 9
-
Stojalo
-
Prikaz
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Zadnji pokrov (vedro)
-
Zvočnik
-
Baterija
-
Toplotni modul
-
Kamera (sprednja in zadnja)
-
Kamera in Wi-Fi kompleta
-
Gumb za & glasnosti
-
Vrata SSD
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro 9 5G
-
Stojalo
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Zadnji pokrov (vedro)
-
Zvočnik
-
Baterija
-
Toplotni modul
-
Kamera (sprednja in zadnja)
-
Komplet kamer
-
Prikaz
-
Gumb za & glasnosti
-
Vrata SSD
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Motherboard
Surface Pro 8
-
Stojalo
-
Vrata SSD
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Prikaz
Surface Pro 7+
-
Stojalo
-
Odstranitev polprevladnega pogona (rSSD)
-
Vrata SSD
Surface Pro 7
-
Stojalo
Surface Pro X
-
Stojalo
-
Odstranitev polprevladnega pogona (rSSD)
-
Vrata SSD
-
Prikaz
Surface Laptop 13-palčni 1. izdaja
-
Zbir zaslona
-
Tipkovnica
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Prostor
-
Noge
-
Vrata za polnjenje USB-C
-
Motherboard
-
Toplotni modul
-
Zvočniki
-
USB-A w/Audio Jack
-
Ventilator
-
Sledilna tablica
Surface Laptop 5G za podjetja
-
Zbir zaslona
-
Tipkovnica
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Prostor
-
Noge
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Motherboard
-
Toplotni modul
-
Zvočnik
-
Zvočna vtičnica
-
Ventilator
-
modul nSIM
Surface Laptop (7. izdaja)
-
Zbir zaslona
-
Tipkovnica
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Prostor
-
Noge
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Motherboard
-
Toplotni modul
-
Zvočnik
-
Zvočna vtičnica
-
Bralnik MicroSD
Surface Laptop 6 za podjetja
-
Zbir zaslona
-
Zbir tipkovnice
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Prostor
-
Noge
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Motherboard
-
Toplotni modul
-
Zvočnik
-
Zvočna vtičnica
Surface Laptop 5
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija z ohišjem
-
Noge
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Motherboard
-
Toplotni modul
Surface Laptop 4
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Nogi & vijaki
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
Surface Laptop 3
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Nogi & vijaki
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
Surface Laptop SE
-
Prikaz
-
Stojalo
-
Noge
-
Wi-Fi module
-
Zvočniki
-
Motherboard
-
Prostor
-
Baterija
-
Vrata Power
Surface Laptop 3
-
Prikaz
-
Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez bralnika prstnih odtisov)
-
Polpreprepreniški pogon (SSD)
-
Noge
-
Surface Connect
-
Baterija
-
Motherboard
Surface Laptop Go 2
-
Prikaz
-
Tipkovnica (z bralnikom prstnih odtisov ali brez bralnika prstnih odtisov)
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Baterija
-
Noge
-
Vrata za polnjenje za surface
Surface Go 4
-
Stojalo
-
Reža za SD
-
Prikaz
-
Kameri
-
Windows Hello Kamera
-
Motherboard
-
Tečaji
-
Zvočniki
-
Baterija
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio 2
-
Prikaz
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Tipkovnica
-
Noge
-
Kozmetična plošča
-
Zvočna vtičnica
-
Surface Connect
-
Bralnik MicroSD
-
Baterija in ohišje
-
Vrata USB-C
-
Vrata USB-A
-
Motherboard
Surface Laptop Studio
-
Prikaz
-
Tipkovnica
-
Vrata za polnjenje za surface
-
Zvočne vtičnice USB-C & USB-C
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Kozmetična plošča
-
Tipkovnica/sledilna tablica
-
Noge
-
Baterija z ohišjem
Surface Studio 2+
-
Izmenljiv polprevprečni pogon (rSSD)
-
Prikaz
-
Toplotni modul
-
Notranja napajalna enota
-
Noge
-
Motherboard
Kupite nadomestne komponente za vašo napravo Surface
Nadomestne komponente za samo popravilo so namenjene popravilu po poteku garancije. Razpoložljivost dela se lahko razlikuje glede na državo in se lahko spreminja zaradi omejitev dobavne verige, povpraševanja strank in sorodnih težav.
Deli so na voljo za nakup v trgovini Microsoft Store in iFixit. Vse nadomestne komponente za vsako popravilo so zapisane v servisnih vodnikih za ustrezne modele Surface. Temeljito preglejte vodnik za servis za svoj model naprave Surface, da boste lahko kupili pravo nadomestno komponento za predvideno popravilo. Pregled ustreznega vodnika vas bo pripravil in vam dovolil, da boste prijeten za izvedbo teh popravil.
Pogosta vprašanja
-
Ali naprava podpira samo popravilo?
-
Ali bo nadomestni del odpravil težavo?
-
Ali imate tehnične sposobnosti za dokončanje popravila?
-
Ali imate ustrezna orodja za postopek popravila, kot je razloženo v servisnih vodnikih?
Če odgovor ne velja za nobeno od zgornjih vprašanj, predlagamo, da napravo prenesete k pooblaščenem ponudniku storitev ali nastavite nalog za popravilo po poteku garancije. Več informacij je na voljo v članku Pridobite servis za napravo Surface brez jamstva ali poškodovano napravo Surface.
Če je odgovor da na zgoraj navedena vprašanja, ga lahko kupite v trgovinah Microsoft Store in iFixit.
Popravilo naprave z nadomestno komponento ne vpliva na Microsoftovo omejeno jamstvo; vendar pa za kakršno koli škodo na napravi, ki je posledica popravila, ki ga je opravil drug uporabnik in ne Microsoft ali pooblaščeni ponudnik storitev, Microsoftovo omejeno jamstvo ne bo zajeto.
Microsoft ne more svetovati, kateri deli bodo odpravili določeno težavo, do katere prihaja v vaši napravi. Odločitev je vaša in temelji na informacijah, ki jih prejmete iz vodnikov za storitve, skupaj z diagnostičnimi rezultati.
Če kupite nadomestno komponento, boste prejeli del in ustrezne komponente zavarovanja s premoženjem (na primer vijake, če so na voljo). Orodja, potrebna za popravilo, so naprodaj ločeno prek orodja iFixit: Priročnik za brezplačno popravilo.
Potrebna orodja bodo navedena v servisnih vodnikih.
Microsoftova podpora za stranke ne zagotavlja pomoči za dokončanje popravila. Če potrebujete pomoč, lahko kupite storitve popravila po poteku garancije, tako da jih odnesete pooblaščenem ponudniku storitev, ki zagotavlja storitve po poteku garancije, lahko pa pri Microsoftu ustvarite nalog za popravilo po poteku garancije.
Da, določena nadomestna komponenta in regija določata veljavno jamstvo. Več informacij najdete v trgovinah Microsoft Store in iFixit.
-
Če ste znotraj omejitev pravilnika o vračilih/zamenjavah za Trgovino Microsoft Online, lahko vračilo/zamenjavo začnete sami v zgodovini spletnih naročil tako, da upoštevate navodila v razdelku Vračanje izdelkov, ki ste jih kupili pri Microsoftu, za zamenjavo ali vračilo denarja. Če želite več informacij o vračilih in izmenjavah, pojdite na iFixit.
-
Če ste zunaj časovne omejitve pravilnika za spletno trgovino Microsoft Store, a še vedno v okviru microsoftovega omejenega jamstva za vašo nadomestno komponento, se lahko obrnete na nas prek Microsoftove podpore.
Nadomestne komponente, ki so na voljo za naprave Surface, so navedene zgoraj na tej strani. Te nadomestne komponente za naprave Surface, izdane 9. aprila 2024 ali kasneje, lahko kupite najmanj 3 leta po koncu proizvodnje naprave v teh državah ali regijah: Združene države, Kanada, Avstralija, Nova Zelandija, Tajvan, Evropski gospodarski prostor, Švica in Združeno kraljestvo. Razpoložljivost nadomestnih komponent se razlikuje glede na napravo, državo ali regijo in sčasoma.
