Osvežitev ali ponastavitev naprave Surface RT ali Surface 2

Če imate težave z napravo Surface, lahko morda težavo odpravite tako, da napravo osvežite ali ponastavite.

Preden začnete

Če želite izvesti osvežitev ali ponastavitev, morate najprej preveriti nekaj stvari.

Ali zaslon, občutljiv na dotik, naprave Surface deluje?

Če imate težave z zaslonom, občutljivim na dotik, naprave Surface, priključite tipkovnico, na primer tipkovnico Surface Typing Cover ali tipkovnico USB, preden poskusite te rešitve.

Se sistem Windows naloži?

Če imate težave z zagonom sistema Windows v napravi Surface, morda ne boste mogli izvesti korakov za osvežitev ali ponastavitev. Najprej si oglejte temo Surface se ne vklopi, sistem Windows se ne zažene ali baterija se ne polni za pomoč pri težavah z zagonom sistema Windows.

1. rešitev: osvežite napravo Surface RT ali Surface 2

Če osvežite napravo Surface, se bo sistem Windows znova namestil, vaše osebne datoteke, nastavitve, aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface in aplikacije, ki ste jih namestili iz trgovine Microsoft Store, pa bodo ohranjene.

Za osvežitev naprave Surface RT ali Surface 2

Napravo Surface lahko osvežite na dva načina:

  • Osvežitev v sistemu Windows: če se sistem Windows naloži in se lahko vpišete, lahko osvežitev izvedete v sistemu Windows.

  • Osvežitev z obnovitvenim medijem USB: če se sistem Windows ne zažene in imate na voljo obnovitveni medij USB, lahko osvežitev izvedete z USB-jem.

Osvežitev v sistemu Windows

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in izberite Nastavitve > Spremeni nastavitve računalnika.

  3. Izberite Posodobitev in obnovitev > Obnovitev.

  4. V razdelku Osvežitev računalnika brez vpliva na datoteke izberite Začnite.

  5. Izberite Naprej, preverite, ali je vaša površina priklopljena, in izberite Osveži.

  6. Surface se znova zažene, med postopkom osveževanja pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Osvežitev z obnovitvenim medijem USB

Opomba

Če želite izvedeti, kako ustvariti obnovitveni pogon USB, glejte Ustvarjanje obnovitvenega pogona USB ali Prenos posnetka za obnovitev za Surface.

Osvežite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB tako, da sledite tem korakom:

  1. Zaustavite napravo Surface in jo priključite na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

  4. Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Osveži računalnik in izberite operacijski sistem, ki ga želite osvežiti.

  6. Na zaslonu Osveži računalnik izberite Naprej > Osveži.

  7. Surface se znova zažene, med postopkom osveževanja pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

2. rešitev: ponastavite napravo Surface RT ali Surface 2

Opozorilo

Ponastavitev vrne napravo Surface na tovarniške nastavitve:
 

  • Ponastavitev znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface.

  • Izbrisali boste vse svoje osebne datoteke in ponastavili nastavitve. Odstranjene bodo vse nameščene aplikacije. Za več informacij o varnostnem kopiranju datotek glejte razdelek Varnostno kopiranje datotek.

  • Po ponastavitvi boste lahko napravo Surface nastavili tako, kot da bi bila povsem nova.

Za ponastavitev naprave Surface RT ali Surface 2

Obstajajo trije načini za ponastavitev naprave Surface:

Pomembno

Če se prikaže sporočilo Vstavite medij: nekatere datoteke manjkajo. Najdete jih na svojem namestitvenem ali obnovitvenem mediju sistema Windows, boste morali prenesti posnetek za obnovitev in ponastavitev izvesti z obnovitvenim pogonom USB. Če želite več informacij, glejte spodnji razdelek »Ponastavitev z obnovitvenim medijem USB«.

Ponastavitev v sistemu Windows

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in izberite Nastavitve > Spremeni nastavitve računalnika.

  3. Izberite Posodobitev in obnovitev > Obnovitev.

  4. Pod možnostjo Odstranite vse in znova namestite Windows izberite Začetek > Naprej.

  5. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon. Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar tudi veliko dlje traja. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  6. Izberite Ponastavi.
    Surface se znova zažene, med postopkom ponastavitve pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Ponastavitev na zaslonu za vpis v Windows

Zapiski

  • Če ste izgubili geslo, vam naprave Surface morda ni treba ponastaviti. Preden izvedete te korake za ponastavitev, si oglejte razdelek Pozabil(-a) sem geslo.

  • Če z napravo Surface nimate povezane tipkovnice, boste morali za te korake za ponastavitev uporabiti zaslonsko tipkovnico. Na zaslonu za vpis v Windows izberite Dostopnost  v spodnjem levem kotu in izberite Zaslonska tipkovnica.

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Na zaslonu za vpis v Windows izberite gumb za napajanje  v spodnjem desnem kotu zaslona za vpis.

  3. Pritisnite in pridržite tipko Shift.
    (Če uporabljate zaslonsko tipkovnico, izberite tipko Shift.)

  4. Medtem ko je tipka Shift še vedno pritisnjena ali izbrana, izberite Ponovni zagon.
    Če se prikaže poziv Vseeno znova zaženi, izberite Vseeno znova zaženi.
    Po ponovnem zagonu naprave Surface se prikaže zaslon Izbiranje možnosti.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Ponastavite računalnik.
    Surface se znova zažene, medtem ko se sistem Windows pripravlja na ponastavitev naprave Surface, pa se prikaže logotip Surface.

  6. Na zaslonu Ponastavite računalnik izberite Naprej.

  7. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon. Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar tudi veliko dlje traja. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  8. Izberite Ponastavi. Surface se znova zažene, med postopkom ponastavitve pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Ponastavitev z obnovitvenim medijem USB

Opomba

Če želite izvedeti, kako ustvariti obnovitveni pogon USB, glejte Ustvarjanje obnovitvenega pogona USB ali Prenos posnetka za obnovitev za Surface.

Ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB tako, da sledite tem korakom:

  1. Zaustavite napravo Surface in jo priključite na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

  4. Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Ponastavite računalnik.

  6. Če se pojavi poziv za obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon na dnu zaslona.

  7. Izberite operacijski sistem, ki ga želite ponastaviti To se nanaša na trenutni operacijski sistem, ki je nameščen v napravi Surface.

  8. Izberite Da, znova razdeli pogone na particije. Na strani izberite Naprej.

  9. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon.
    Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar tudi veliko dlje traja. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  10. Izberite Ponastavi.
    Surface se znova zažene, med izvajanjem postopka ponastavitve pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

  11. Samo naprave Surface 2: po vnovičnem zagonu vas lahko naprava Surface pozove, da počistite modul zaupanja TPM. Če želite počistiti TPM, pritisnite tipko F12 ali gumb za povečanje glasnosti.

Po ponastavitvi

Ko ponastavite napravo Surface, lahko naredite naslednje:

  • Dokončajte korake za nastavitev naprave Surface, vključno z izbiro območja in jezika.

  • Vpišite se z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabljali prej, tako da bodo aplikacije za Windows, ki ste jih kupili, na voljo za ponovno namestitev. Za več informacij glejte razdelek Vse or računih.

  • Preverite, ali so na voljo pomembne posodobitve. Glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

  • Ponovna namestitev aplikacij za Windows:

    1. Pojdite na začetni meni in izberite Trgovina Microsoft Store > Račun > Moje aplikacije.

    2. Izberite aplikacije, ki jih želite namestiti, in nato izberite Namesti.

Povezane teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×