Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.

Podpora za Windows Phone 8.1 se je končala

Podpora za Windows 8.1 se konča 10. januarja 2023.Če želite od Microsofta še naprej prejemati varnostne posodobitve, začnite uporabljati računalnik s sistemom Windows 11. 

Več informacij

Če imate težave z napravo Surface, lahko morda težavo odpravite tako, da napravo osvežite ali ponastavite.

Preden začnete

Če želite izvesti osvežitev ali ponastavitev, morate najprej preveriti nekaj stvari.

Ali zaslon, občutljiv na dotik, naprave Surface deluje?

Če imate težave z zaslonom, občutljivim na dotik, naprave Surface, priključite tipkovnico, na primer tipkovnico Surface Typing Cover ali tipkovnico USB, preden poskusite te rešitve.

1. rešitev: osvežite napravo Surface RT ali Surface 2

Če osvežite napravo Surface, se bo sistem Windows znova namestil, vaše osebne datoteke, nastavitve, aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface in aplikacije, ki ste jih namestili iz trgovine Microsoft Store, pa bodo ohranjene.

Za osvežitev naprave Surface RT ali Surface 2

Napravo Surface lahko osvežite na dva načina:

  • Osveževanje v sistemu Windows: Če se sistem Windows naloži in se lahko vpišete, lahko osvežitev izvedete v sistemu Windows.

  • Osvežitev z obnovitvenim medijem USB: Če se sistem Windows ne zažene in imate na voljo obnovitveni medij USB, lahko osvežitev izvedete s pogonom USB.

Osvežitev v sistemu Windows

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in izberite Nastavitve > Spremeni nastavitve računalnika.

  3. Izberite Posodobitev in obnovitev > Obnovitev.

  4. V razdelku Osvežitev računalnika brez vpliva na datoteke izberite Začnite.

  5. Izberite Naprej, preverite, ali je vaša površina priklopljena, in izberite Osveži.

  6. Surface se znova zažene, med postopkom osveževanja pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Osvežitev z obnovitvenim medijem USB

Opomba: Če želite izvedeti, kako ustvarite obnovitveni pogon USB, glejte Ustvarjanje obnovitvenega pogona USB ali Prenos posnetka za obnovitev za Surface.

Osvežite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB tako, da sledite tem korakom:

  1. Zaustavite napravo Surface in jo priključite na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

  4. Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Osveži računalnik in izberite operacijski sistem, ki ga želite osvežiti.

  6. Na zaslonu Osveži računalnik izberite Naprej > Osveži.

  7. Surface se znova zažene, med postopkom osveževanja pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

2. rešitev: ponastavite napravo Surface RT ali Surface 2

Opozorilo: Ponastavitev vrne napravo Surface na tovarniške nastavitve:

  • Ponastavitev znova namesti sistem Windows in aplikacije, ki so bile vnaprej nameščene v napravi Surface.

  • Izbrisali boste vse svoje osebne datoteke in ponastavili nastavitve. Odstranjene bodo vse nameščene aplikacije. Če želite več informacij o varnostnem kopiranje datotek, glejte Varnostno kopiranje računalnika s sistemom Windows.

  • Po ponastavitvi boste lahko napravo Surface nastavili tako, kot da bi bila povsem nova.

Za ponastavitev naprave Surface RT ali Surface 2

Obstajajo trije načini za ponastavitev naprave Surface:

Pomembno: Če se prikaže sporočilo Vstavljanje predstavnosti: Nekatere datoteke manjkajo. Te datoteke boste zagotovili z namestitvenim ali obnovitvenim medijem sistema Windows, morate prenesti posnetek za obnovitev in ga ponastaviti z obnovitvenega pogona USB. Če želite več informacij, glejte spodnji razdelek »Ponastavitev z obnovitvenim medijem USB«.

Ponastavitev v sistemu Windows

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Podrsnite z desnega roba zaslona proti sredini in izberite Nastavitve > Spremeni nastavitve računalnika.

  3. Izberite Posodobitev in obnovitev > Obnovitev.

  4. Pod možnostjo Odstranite vse in znova namestite Windows izberite Začetek > Naprej.

  5. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon. Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar tudi veliko dlje traja. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  6. Izberite Ponastavi.
    Surface se znova zažene, med postopkom ponastavitve pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Ponastavitev na zaslonu za vpis v Windows

Opombe: 

  • Če ste izgubili geslo, vam naprave Surface morda ni treba ponastaviti. Preden izvedete te korake za ponastavitev, si oglejte razdelek Pozabil(-a) sem geslo.

  • Če z napravo Surface nimate povezane tipkovnice, boste morali za te korake za ponastavitev uporabiti zaslonsko tipkovnico. Na zaslonu za vpis v Windows izberite Središče za Ikona središča za dostopnost v spodnjem levem kotu in izberite Zaslonska tipkovnica.

  1. Priključite Surface na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Na zaslonu za vpis v Windows izberite gumb za napajanje  v spodnjem desnem kotu zaslona za vpis.

  3. Pritisnite in pridržite tipko Shift.
    (Če uporabljate zaslonsko tipkovnico, izberite tipko Shift.)

  4. Medtem ko je tipka Shift še vedno pritisnjena ali izbrana, izberite Ponovni zagon.
    Če se prikaže poziv Vseeno znova zaženi, izberite Vseeno znova zaženi.
    Ko se naprava Surface znova zažene, se prikaže zaslon Izberite možnost.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Ponastavite računalnik.
    Surface se znova zažene, medtem ko se sistem Windows pripravlja na ponastavitev naprave Surface, se prikaže logotip Surface.

  6. Na zaslonu Ponastavite računalnik izberite Naprej.

  7. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon. Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar tudi veliko dlje traja. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  8. Izberite Ponastavi. Surface se znova zažene, med postopkom ponastavitve pa se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

Ponastavitev z obnovitvenim medijem USB

Opomba: Če želite izvedeti, kako ustvarite obnovitveni pogon USB, glejte Ustvarjanje obnovitvenega pogona USB ali Prenos posnetka za obnovitev za Surface.

Ponastavite napravo Surface z obnovitvenim pogonom USB tako, da sledite tem korakom:

  1. Zaustavite napravo Surface in jo priključite na vir napajanja, da se med osveževanjem ne prekine napajanje.

  2. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  3. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje. Ko se prikaže logotip Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

  4. Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.

  5. Izberite Odpravljanje težav > Ponastavite računalnik.

  6. Če se pojavi poziv za obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon na dnu zaslona.

  7. Izberite operacijski sistem, ki ga želite ponastaviti To se nanaša na trenutni operacijski sistem, ki je nameščen v napravi Surface.

  8. Izberite Da, znova razdeli pogone na particije. Na strani izberite Naprej.

  9. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon.
    Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar traja veliko dlje. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  10. Izberite Ponastavi.
    Surface se znova zažene in med izvajanjem postopka ponastavitve se prikaže logotip Surface (to lahko traja nekaj minut).

  11. Samo naprave Surface 2: po vnovičnem zagonu vas lahko naprava Surface pozove, da počistite modul zaupanja TPM. Če želite počistiti TPM, pritisnite tipko F12 ali gumb za povečanje glasnosti.

Po ponastavitvi

Ko ponastavite napravo Surface, lahko naredite naslednje:

  • Dokončajte korake za nastavitev naprave Surface, vključno z izbiro območja in jezika.

  • Vpišite se z istim Microsoftovim računom, ki ste ga uporabljali prej, tako da bodo aplikacije za Windows, ki ste jih kupili, na voljo za ponovno namestitev. Za več informacij glejte razdelek Vse or računih.

  • Preverite, ali so na voljo pomembne posodobitve. Glejte Nameščanje posodobitev za Surface in sistem Windows.

  • Znova namestite aplikacije za Windows:

    1. Pojdite na začetni meni in izberite Trgovina Microsoft Store > Račun > Moje aplikacije.

    2. Izberite aplikacije, ki jih želite namestiti, in nato izberite Namesti.

Facebook LinkedIn E-pošta
NAROČITE SE NA VIRE RSS

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Odkrijte Skupnost

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Ugodnosti naročnine na Microsoft 365

Izobraževanje za Microsoft 365

Microsoftova varnost

Središče za dostopnost

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vprašajte Microsoftovo skupnost

Microsoftova tehnična skupnost

Preskuševalci sistema Windows

Preskuševalci storitve Microsoft 365

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?
Če pritisnete »Pošlji«, bomo vaše povratne informacije uporabili za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Vaš skrbnik za IT bo lahko zbiral te podatke. Izjavi o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×