Velja za
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Opomba: Če ste skrbnik za IT in upravljate Surface za podjetja v organizaciji, glejte Orodje za obnovitev (Komplet orodij za IT za Surface) za drug način za obnovitev podprte naprave Surface v tovarniško stanje.

Če se sistem Windows ne zažene ali se ne odziva, lahko z obnovitvenim pogonom USB dostopate do orodij za obnovitev in odpravite težave. Vaši napravi Surface so priložene informacije za obnovitev sistema Windows, ki vam omogočajo osvežitev naprave Surface ali njeno ponastavitev na tovarniško stanje. Če se naprava Surface vklopi, glejte Obnovitev ali ponastavitev naprave Surface za nekatere druge možnosti.

Obnovitveni pogon vam omogoča ponastavitev naprave Surface na tovarniške nastavitve in vam lahko pomaga odpraviti težave z napravo Surface.

Vaš brskalnik ne podpira tega videoposnetka. Namestite Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ali Internet Explorer 9.

Opomba: Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.

Pri ustvarjanju in uporabi obnovitvenega pogona USB je vključenih več korakov. Izberite območje, kjer potrebujete pomoč. Če ste šele začeli, začnite s prenosom posnetka za tovarniško obnovitev.

Prenos posnetka za tovarniško obnovitev

Če naprava Surface deluje ali imate dostop do drugega računalnika s sistemom Windows, pojdite na stran za prenos slike za obnovitev za Surface. Izberite napravo Surface in nato prenesite posnetek za obnovitev kot datoteko .zip za to napravo.

Prenos posnetka za obnovitev

Namig: Za prenos je morda na voljo več slik za obnovitev. Priporočamo, da izberete najnovejšo različico.

Ustvarjanje tovarniškega obnovitvenega pogona USB

Ko prenesete posnetek za obnovitev .zip, morate zagotoviti zunanji pogon USB, ki:

  • Ima dovolj prostora za shranjevanje, da se prilega posnetku za obnovitev, ki ga prenesete. 32 GB je dovolj velika, da ustreza posnetku za obnovitev, vendar boste morda lahko uporabili manjšo velikost, odvisno od prenesene slike.

  • Je oblikovana z datotečno storitvijo FAT32. To je potrebno za zagon naprave in orodje bo samodejno particijo in formatiranje pogona namesto vas.

  • Je pogon USB 3.0 ali novejši za najboljšo učinkovitost delovanja.

Windows vključuje vgrajeno orodje za ustvarjanje obnovitvenega pogona USB. Upoštevajte te korake:

Pomembno: Če ustvarite obnovitveni pogon, bo izbrisana vsa shranjena vsebina na pogonu USB. Prepričajte se, da je pogon USB, ki ga uporabljate, prazen ali pa vse pomembne podatke prenesite iz pogona USB v drugo napravo za shranjevanje, preden z njim ustvarite obnovitveni pogon.

  1. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  2. Izberite začetni meni, vnesite obnovitveni pogon in nato med rezultati izberite Ustvari obnovitveni pogon ali Obnovitveni pogon. Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.

  3. V polju Nadzor uporabniškega računa izberite Da.

  4. Počistite potrditveno polje Varnostno kopiraj sistemske datoteke na obnovitveni pogon in izberite Naprej.

  5. Izberite svoj pogon USB, nato pa izberite Naprej > Ustvari. V pogon za obnovitev je treba kopirati nekatera orodja, zato lahko za postopek traja nekaj minut.

  6. Ko je obnovitveni pogon pripravljen, izberite Dokončaj.

  7. Če jo želite odpreti, dvokliknite datoteko .zip posnetka za obnovitev, ki ste jo predhodno prenesli.

  8. Izberite vse datoteke iz mape posnetka za obnovitev, jih kopirajte na obnovitveni pogon USB, ki ste ga ustvarili, nato pa izberite Zamenjaj datoteke na cilju.

  9. Ko se datoteke kopirajo, izberite ikono Varno odstrani strojno opremo in izvrzi medij v opravilni vrstici in odstranite USB.

Uporaba obnovitvenega pogona USB

Ponastavitev vrne napravo Surface na tovarniške nastavitve. Izbriše vse vaše osebne datoteke, ponastavi vaši nastavitve in odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili.

Preden začnete, se prepričajte, da imate dostop do ključev izdelka in namestitvenih datotek za vse namizne aplikacije, kot je Microsoft Office, ki jih želite po ponastavitvi znova namestiti.

Ko ste pripravljeni, lahko napravo Surface ponastavite tako: 

  1. Prepričajte se, da je naprava Surface izklopljena in priključena na vir napajanja, nato pa vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  2. Pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko pritisnete in spustite gumb za napajanje.

  3. Ko se prikaže logotip Microsoft ali Surface, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

  4. Ko vas sistem pozove, izberite želeni jezik in razporeditev tipkovnice.

  5. Izberite Obnovi s pogona aliOdpravljanje težav >obnovi s pogona. Če se pojavi poziv za obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon na dnu zaslona.

  6. Izberite možnost Odstrani samo datoteke ali Povsem očisti pogon.Možnost čiščenja pogona je varnejša, vendar traja veliko dlje. Če boste napravo Surface na primer reciklirali, potem morate počistiti pogon. Če boste napravo Surface obdržali, potem morate samo odstraniti svoje datoteke.

  7. Izberite Obnovitev.Surface se znova zažene in prikaže logotip Surface med izvajanjem postopka ponastavitve. To lahko traja nekaj minut.

Opomba: Če ste predhodno nadgradili sistem Windows 11 Home na Windows 11 Pro, se bo vaša naprava Surface izvajala Windows 11 Home. Ker ste digitalno licenco že kupili, lahko digitalno licenco z Windows 11 Home nadgradite na Windows 11 Pro brez dodatnih stroškov. Če želite nadgraditi sistem z digitalno licenco za Windows 11 Pro, glejte Nadgradnja sistema Windows Home na Windows Pro.

Če obnovitveni pogon USB ne deluje

Če naprave ne morete zagnati iz obnovitvenega pogona USB ali ne vidite možnosti Obnovi s pogona, boste morda morali omogočiti funkcijo zagona s pogona USB v BIOS-u za Surface ali konfigurirati vrstni red zagona tako, da je pogon USB prva možnost.

Če želite več korakov za odpravljanje težav s povezavo USB, glejte Zagon naprave Surface iz naprave USB.

Če je bil uporabljen pogon USB večji od 32 GB

Spodaj je opisano, kako odstranite particijo s 32 GB in po dokončanem postopku obnovitve pogon USB znova pridobite njegovo polno velikost.

Opomba: Če želite dokončati te korake, morate uporabiti račun s skrbniškim dostopom.

  1. Vstavite obnovitveni pogon USB v vrata USB.

  2. Izberite začetni meni> Nastavitve > Sistem > Prostor > Dodatne nastavitve prostora za shranjevanje >Diski & glasnostiOdpri nastavitve prostora za shranjevanje

  3. Na prikazanem seznamu diskov poiščite particijo z oznako »OBNOVITEV«. To bi moralo biti prikazano kot particija FAT32. Pod particijo »Nedodeljeni elementi« bo prikazana.

  4. Izberite Lastnosti. Lastnosti nosilca bi morale biti videti tako: Oznaka: RECOVERY Vrsta: particija FAT32 Datotečno sistem: FAT32 Velikost 32 GB

  5. V razdelku Oblika izberite Izbriši >Izbriši nosilec.

  6. Premaknite se nazaj na diske & glasnosti in na nedodeljeni nosilec izberite Ustvarinosilec >Ustvari preprost nosilec in sledite pozivom na zaslonu.

Sorodne teme

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.