Nekatere naprave s sistemom Windows 10, v katerih je omogočen Hyper-V, lahko preidejo v obnovitev funkcije BitLocker, pri čemer se prikaže napaka 0xC0210000

Povzetek

Po namestitvi zadevne posodobitve in vnovičnem zagonu lahko nekatere naprave s sistemom Windows 10, različica 1703, Windows 10, različica 1607 ali Windows Server 2016, v katerih je omogočen Hyper-V, preidejo v način obnovitve BitLocker in prejmejo sporočilo o napaki »0xC0210000«.

Rešitev

Če je vaša naprava že v tem stanju, lahko sistem Windows uspešno zaženete, če začasno onemogočite BitLocker v obnovitvenem okolju sistema Windows (WinRE), tako da sledite naslednjim korakom:

1. Iz portala vaše organizacije ali mesta, kjer je bil shranjen ključ, ko je bila funkcija BitLocker prvič omogočena, pridobite 48-mestno obnovitveno geslo za BitLocker za nosilec operacijskega sistema.

2. Na zaslonu za obnovitev pritisnite tipko »enter« in ob pozivu vnesite obnovitveno geslo.

3. Če se vaša naprava zažene v obnovitvenem okolju sistema Windows in vas ponovno pozove, da morate vnesti obnovitveni ključ, izberite Izpusti ta pogon in nadaljujte v okolje WinRE.

4. Izberite Dodatne možnosti in nato Odpravljanje težav in Dodatne možnosti in Ukazni poziv.

5. Odklenite pogon z naslednjim ukazom: Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>

6. Začasno onemogočite BitLocker z naslednjim ukazom: Manage-bde -protectors -disable c:

7. Zapustite ukazno okno z ukazom: exit

8. V obnovitvenem okolju izberite Naprej.

9. Naprava bi morala zdaj zagnati sistem Windows.

10. Ko se ta zažene, zaženite ukazni poziv na skrbniški ravni (tj. zaženite ukazni poziv kot skrbnik) in z naslednjim ukazom ponovno omogočite BitLocker, da bo sistem še naprej zaščiten: Manage-bde -protectors -enable c:

Opomba korake v tej nadomestni rešitvi je treba izvesti pri vsakem zagonu sistema, razen če je bil pred ponovnim zagonom BitLocker začasno onemogočen.

Če želite preprečiti to težavo, tik pred ponovnim zagonom sistema izvedite naslednji ukaz, da začasno onemogočite BitLocker: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

Opomba ta ukaz začasno onemogoči BitLocker za en ponovni zagon naprave (možnost -rc 1 deluje le v operacijskem sistemu in ne deluje v obnovitvenem okolju).

Naslednji koraki

Ta težava je zdaj odpravljena za vse platforme v naslednjih posodobitvah:

• KB4507450 LCU za Windows 10, različica 1703.

• KB4507460 LCU za Windows 10, različica 1607, in Windows Server 2016.

Prizadete posodobitve

Prizadete so naslednje najnovejše zbirne posodobitve (LCU) za prizadete platforme, izdane 14. maja 2019 ali pozneje:

• KB4499181 ali novejša LCU za Windows 10, različica 1703.

• KB4494440 ali novejša LCU za Windows 10, različica 1607, in Windows Server 2016.