Poiščite pomoč za napake pri aktiviranju sistema Windows

Velja za
Windows 11 Windows 10

Z aktiviranjem potrdimo, da je vaš izvod sistema Windows originalen in se ne uporablja v več napravah, kot dovoljujejo licenčni pogoji za Microsoftovo programsko opremo. Ta članek vam bo pomagal odpraviti napake in popraviti najpogostejše napake pri aktiviranju v sistemu Windows.

Če potrebujete pomoč pri iskanju ključa izdelka, glejte Iskanje ključa izdelka za Windows. Če želite odpraviti težave in druge informacije o posodabljanju sistema Windows 11, glejte Windows Update: pogosta vprašanja ali Odpravljanje težav s posodabljanjem sistema Windows. Če želite več informacij o nadgradnji na Windows 11, glejte Nadgradnja na Windows 11: pogosta vprašanja.

Opomba

Aktiviranje sistema Windows

Če imate težave z aktiviranjem sistema Windows 11, sledite tem korakom, da odpravite napake pri aktiviranju:

  1. Preverite, ali je vaša naprava posodobljena in da ima nameščen sistem Windows 11. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite winver in nato na seznamu rezultatov izberite Winver . Videli boste različico in graditev sistema Windows.
    Ne uporabljate sistema Windows 11? Preberite, kako posodobite napravo v članku Posodobitev sistema Windows.
  2. Če želite odpraviti preproste napake uporabite orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Če želite več informacij, glejte Zagon orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem sistema Windows spodaj.
  3. Če napaka še ostaja, si oglejte spodnji seznam s kodami napak in sledite predlaganim korakom, če jo želite odpraviti.
  4. Preverite, da se napaka ni spremenila. Včasih, ko zaženete orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem ali ga poskusite aktivirati, se koda napake in sporočilo spremenita. Če se je koda napake spremenila, poiščite novo kodo spodaj in sledite priporočenim korakom. (Če se prikaže koda napake, ki ni navedena na tej strani, se obrnite na podporo za stranke.)

Še ne uporabljate sistema Windows 11? Glejte Aktiviranje sistema Windows ali Aktiviranje sistema Windows 7 ali Windows 8.1.

Zagon orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem sistema Windows

Če uporabljate napravo s sistemom Windows 11, začnite tako, da zaženete orodje za samodejno odpravljanje težav z aktiviranjem sistema Windows v aplikaciji Pridobite pomoč. Samodejno bo zagnal diagnostiko in poskušal odpraviti večino težav. Če uporabljate starejšo različico sistema Windows ali prenosno napravo, preskočite razdelek Najpogostejše napake pri aktiviranju sistema Windows .

Zagon orodja za odpravljanje težav v razdelku Pridobite pomoč

Najpogostejše napake pri aktiviranju sistema Windows

Spodaj je nekaj najpogostejših napak pri aktiviranju z možnimi rešitvami za Windows 11. Če se prikaže koda napake, ki ni navedena na tej strani, se obrnite na podporo za stranke.

Če ste brezplačno nadgradili na Windows 11 in vaša naprava ni aktivirana, se prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo različico sistema Windows 11. Ta različica vključuje izboljšave pri aktiviranju in odpravljanju težav z aktiviranjem. Če želite več informacij o tem, kako redno posodabljati sistem Windows, glejte Windows Update: pogosta vprašanja.

Napaka Kaj pomeni in kako jo odpravite
0xC004F211- Windows je sporočil, da se je strojna oprema vaše naprave spremenila.
0xC004F213 – Windows je sporočil, da v vaši napravi ni bil najden noben ključ izdelka.		 Licenca sistema Windows je povezana s strojno opremo vaše naprave. Pomembne spremembe strojne opreme, kot je zamenjava matične plošče, lahko preprečijo, da bi Windows poiskal ustrezno licenco, ko se naprava znova zažene. Če je bil sistem Windows vnaprej nameščen v vaši napravi in ste zamenjali matično ploščo, boste morda morali kupiti novo licenco.

Če želite kupiti ali aktivirati licenco:

  • Če želite kupiti novo licenco za Windows, zaženiteWindowsNastavitve logotipa>Nastavitve>sistema Aktiviranje sinhronizacije>sistemaje dokončano in nato izberite Pojdi v trgovino Microsoft Store. Odpri nastavitve za aktiviranje
  • Če imate ključ izdelka za Windows, ki ste ga že uporabljali v napravi pred spremembo strojne opreme, ga vnesite tako, da izberete ZačniWindowsNastavitve logotipa>Sinhronizacija>sistema je>bila dokončana in nato izberite Spremeni ključ izdelka.
Prenos licence za Windows po spremembi strojne opreme:

Microsoft ponuja pot izjeme za prenos licence za Windows po spremembi strojne opreme. Če želite uporabiti to možnost, se pred spremembo strojne opreme prepričajte, da ste vpisani z istim Microsoftovim računom .
  • Če želite dostopati do te poti izjeme, izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Aktivacija>sinhronizacije>sistemaje dokončana in nato izberite Odpravljanje težav. Če orodje za odpravljanje napak ne more odpraviti težave, se bo po zamenjavi strojne opreme prikazala povezava za ponovno aktiviranje. Izberite jo, da odprete to pot. Če želite več informacij, glejteVnovično aktiviranje sistema Windows po spremembi strojne opreme.
0xC004F212 – Ključ izdelka, uporabljen v tej napravi, ni združljiv s to izdajo sistema Windows. Morda se boste morali obrniti na trgovino ali podjetje, kjer ste kupili Windows, vnesti drug ključ izdelka ali obiskati trgovino Microsoft Store, če želite kupiti originalno kopijo sistema Windows. Ko znova namestite Windows 11 z digitalno licenco, boste pozvani, da izberete izdajo, ki jo želite namestiti. Če izberete izdajo, ki se razlikuje od tiste, za katero imate licenco, lahko pride do te napake
Če sumite, da je bila nameščena napačna izdaja, izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Nastavitve>sinhronizacije sistema Aktiviranje sinhronizacije>sistemaje dokončano in nato izberite Odpravljanje težav. Če orodje za odpravljanje težav prepozna veljavno digitalno licenco za drugo izdajo sistema Windows 11, vas bo o tem obvestilo in vam posredovalo navodila za namestitev ustrezne izdaje.
Odpri nastavitve za aktiviranje
Opozorilo "Licenca za sistem Windows bo kmalu potekla" To se lahko zgodi, če je v vaši napravi nameščen odjemalec količinskega licenciranja. Odjemalce količinskih licenc za Windows 11 Pro pogosto uporabljajo velike organizacije za uvajanje sistema Windows 11 v številne računalnike.
V takih primerih aktiviranje običajno upravlja vaša organizacija. Za dodatno pomoč se obrnite na skrbnika sistema. Za več informacij Odpravljanje težav s potekom licence sistema Windows.
0x803f7001 Če naletite na kodo napake 0x803F7001, to pomeni, da ni bilo mogoče najti veljavne licence za Windows 11 za aktiviranje sistema Windows v vaši napravi. Če želite aktivirati sistem Windows:

  1. Izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Aktiviranje>sinhronizacije> sistema je dokončano .
  2. Če imate veljaven ključ izdelka, izberite Spremeni ključ izdelka, nato pa vnesite 25-mestni ključ izdelka.
  3. Če nimate veljavnega ključa izdelka, izberite Odpri trgovino Microsoft Store in upoštevajte navodila za nakup digitalne licence za sistem Windows.
    Odpri nastavitve za aktiviranje

Opomba: Ključ izdelka je običajno mogoče najti v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli ob nakupu sistema Windows, v embalaži naprave ali na nalepki s potrdilom o pristnosti, ki se nahaja na hrbtni ali spodnji strani naprave.
Če potrebujete pomoč pri iskanju ključa izdelka, glejte Iskanje ključa izdelka za Windows.

Če želite več informacij o odpravljanju težav s kodo napake 0x803F7001, glejte Odpravljanje napake pri aktiviranju sistema Windows 0x803F7001.
0x800704cF Ta napaka pomeni, da nismo našli veljavne licence za sistem Windows za vašo napravo.

Sistem Windows morate aktivirati z veljavnim ključem izdelka. Ključ izdelka je v potrditvenem e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli po nakupu sistema Windows, v embalaži, v kateri je bila naprava, ali na potrdilu o pristnosti, ki je pritrjeno na zadnjo ali spodnjo stran naprave.

Če potrebujete pomoč pri iskanju ključa izdelka, glejte Iskanje ključa izdelka za Windows.

Če imate veljaven ključ izdelka, z njim aktivirajte sistem Windows:

  1. Izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Aktiviranje>sinhronizacije> sistema je dokončano .
  2. Izberite Spremeni ključ izdelka in vnesite 25-mestni ključ izdelka.
    Odpri nastavitve za aktiviranje
Če ste naredili večjo spremembo strojne opreme naprave, na primer zamenjavo matične plošče, zaženite orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem sistema Windows, ki je na strani z nastavitvami aktiviranja. Upoštevajte, da boste morda morali skozi postopek ponovne aktivacije. Če želite več informacij, glejte Uporaba orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem.

Opomba: Če iščete informacije o aktiviranju sistema Windows 7 ali Windows 8.1, glejte Aktiviranje sistema Windows 7 ali Windows 8.1.
Če iščete informacije o aktiviranju sistema Windows 11, glejte Aktiviranje sistema Windows.
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 Morebitni razlogi za te napake:

  • Vnesli ste ključ izdelka, s katerim ni mogoče aktivirati sistema Windows. Vnesite drug ključ izdelka ali kupite novega.
  • Nadgradili ste na Windows 11, vendar so bili strežniki za aktiviranje zasedeni. Če ste nadgradili z aktiviranega izvoda sistema Windows 7 ali Windows 8.1, bo vaš izvod sistema Windows 11 samodejno aktiviran ali pa lahko počakate nekaj časa in nato izberete Aktiviraj. Če imate še vedno težave pri aktiviranju, se obrnite na podporo uporabnikom.
  • Nadgradili ste na Windows 11 s ponudbo za brezplačno nadgradnjo, vendar Windows 11 po vnovični namestitvi ni aktiviran. Vaš izvod sistema Windows 11 bi moral biti samodejno aktiviran, če v napravi niste naredili bistvenih sprememb strojne opreme (na primer zamenjave matične plošče). Če imate še vedno težave pri aktiviranju, se obrnite na podporo uporabnikom.
0xC004C003 Ta napaka se lahko prikaže, ker ključ izdelka za Windows 11, ki ste ga vnesli, ni veljaven. Ključi izdelka so enolični – dodeljeni določenemu uporabniku za namestitev v eno napravo. Če je bil ključ uporabljen (ali ga je poskušal uporabiti) v več napravah, je označen kot neveljaven. Če želite aktivirati sistem Windows, morate vnesti drug ključ sistema Windows, ki je edinstven za vašo napravo.

Če ste napravo kupili pri prodajalcu sistema Windows 11 in ste pričakovali, da bo ključ veljaven, se obrnite na prodajalca. Če je bila vaša naprava kupljena z vnaprej nameščenim sistemom Windows 11 in ste ob prvem vklopu prijeli ta napaka pri aktiviranju, se obrnite na proizvajalca naprave.

Če je vaša izkušnja z napravo drugačna od zgoraj navedenih, poskusite naslednje:
  • Zaženite orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem sistema Windows: izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Nastavitve>sinhronizacije sistema Aktivacija sinhronizacije> sistema je dokončana in nato izberite Odpravljanje težav.
    Odpri nastavitve za aktiviranje
  • Preverite, ali imate papirnato kopijo 25-mestnega ključa izdelka za Windows, ki ga lahko vnesete za aktiviranje sistema Windows 11.
  • Če je bila vaša naprava pred kratkim popravljena v neodvisnem servisu, se obrnite nanje in preverite, ali je za popravila potrebna nova licenca za Windows 11.
  • Če je naprava nova in ni bila nikoli aktivirana, se obrnite na proizvajalca naprave.
0xC004F034 Ta napaka se lahko prikaže, če ste vnesli neveljaven ključ izdelka ali ključ izdelka za drugo različico sistema Windows.
Vnesite veljaven ključ izdelka, ki se ujema z različico in izdajo sistema Windows 11, nameščeno v vaši napravi.
Če je sistem Windows nameščen v napravi, ki se povezuje s strežnikom KMS (Key Management Service), se za več informacij o tem, kako aktivirate Windows, obrnite na osebo za podporo v svoji organizaciji.
0xC004F210 Ta napaka se lahko prikaže, če ste vnesli ključ izdelka za drugo izdajo sistema Windows, kot je nameščena v vaši napravi. Ta napaka se lahko prikaže tudi, če ste že nadgradili na Windows 11, vendar se trenutna izdaja sistema Windows, nameščena v vaši napravi, ne ujema z izdajo vaše digitalne licence.
Vnesete lahko veljaven ključ izdelka, ki se ujema z izdajo sistema Windows, nameščeno v vaši napravi, ali pa znova namestite izdajo sistema Windows 11, ki se ujema z vašo digitalno licenco.
Če je v vaši napravi nameščen sistem Windows 11 (različica 1607 ali novejša), vam lahko orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem pomaga namestiti ustrezno izdajo sistema Windows v vašo napravo. Če želite več informacij, glejte Uporaba orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem.
0xC004E016, 0xC004F210 Ta napaka se lahko prikaže, če ste vnesli ključ izdelka za drugo različico ali izdajo sistema Windows. Ključa izdelka za izdajo Enterprise sistema Windows 11 na primer ni mogoče uporabiti za aktiviranje izdaj Windows 11 Home ali Windows 11 Core.
Vnesite ključ izdelka, ki se ujema z različico in izdajo sistema Windows, ki je nameščena v vaši napravi, ali v trgovini Microsoft Store kupite nov izvod sistema Windows.
0xC004FC03 To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če niste povezani z internetom ali če nastavitve požarnega zidu preprečujejo sistemu Windows, da bi dokončal postopek aktiviranja v spletu.
Poskrbite za to, da boste povezani z internetom in da požarni zid ne bo blokiral aktiviranja sistema Windows. Če imate še vedno težave, poskusite sistem Windows aktivirati prek telefona. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite SLUI 04, na seznamu rezultatov izberite SLUI 04 in sledite navodilom na zaslonu za aktiviranje sistema Windows.
Opomba: Če uporabljate sistem Windows 11 Pro EDU ali Windows 11 Pro for Workstations, morate sistem Windows aktivirati prek interneta – aktiviranja po telefonu in SLUI 04 ni mogoče uporabiti. Oglejte si, kako aktivirati Windows 11 Pro for Workstations in Windows 11 Pro EDU.
0xC004E028 Ta napaka se lahko prikaže, če poskušate aktivirati napravo, ki je že v postopku aktiviranja. Naprava bi morala biti aktivirana, ko bo prva zahteva dokončana.
0x8007267C Ta napaka se lahko prikaže, če niste povezani z internetom ali strežnik za aktiviranje začasno ni na voljo. Poskrbite za to, da boste povezani z internetom in da požarni zid ne bo blokiral aktiviranja sistema Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Če strežnik za aktiviranje začasno ni na voljo, se bo vaš izvod sistema Windows samodejno aktiviral, ko bo storitev spet na voljo.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če je bil ključ izdelka uporabljen v drugi napravi oz. v več napravah, kot to dovoljujejo licenčni pogoji za Microsoftovo programsko opremo. Če želite odpraviti težavo, morate ključ izdelka kupiti za vsako napravo posebej in nato v vsaki aktivirati Windows.



Če uporabljate Windows 11, lahko Windows kupite v trgovini Microsoft Store:



  1. Izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Posodobitev> & Aktivacijavarnostne sinhronizacije>je dokončana.
  2. Izberite Pojdi v trgovino Microsoft Store in sledite navodilom za nakup sistema Windows 11.
    Odpri nastavitve za aktiviranje

Opomba: Če na strani za aktiviranje ne vidite možnosti Pojdi v trgovino Microsoft Store , se obrnite na osebo za podporo v organizaciji.
Če ste v veliki meri nadgradili strojno opremo naprave (na primer zamenjali matično ploščo) in imate veljaven ključ izdelka, poskusite aktivirati Windows po telefonu. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite SLUI 04, na seznamu rezultatov izberite SLUI 04 in sledite navodilom na zaslonu za aktiviranje sistema Windows. Če želite več informacij o vnovični uporabi sistema Windows 11 (različica 1607 ali novejša) po spremembi strojne opreme, glejte Vnovično aktiviranje sistema Windows po spremembi strojne opreme.
Če uporabljate sistem Windows 11 Pro EDU ali Windows 11 Pro for Workstations, morate sistem Windows aktivirati prek interneta – aktiviranja po telefonu in SLUI 04 ni mogoče uporabiti. Preberite več o sistemu Windows 11 Pro EDU ali Windows 11 Pro for Workstations.
0xC004F00F Ta napaka se lahko prikaže, če ste vnesli ključ izdelka za izdajo Enterprise sistema Windows za aktiviranje sistema Windows 11 Home ali Windows 11 Pro. Vnesite ključ izdelka, ki se ujema z izdajo sistema Windows v vaši napravi.
0xC004C020 Ta napaka se pojavi, če je bila količinska licenca (licenca, ki jo je pri Microsoftu kupila organizacija za namestitev sistema Windows v več napravah) uporabljena v več napravah, kot to dovoljujejo licenčni pogoji za Microsoftovo programsko opremo. Če želite odpraviti težavo, boste za aktiviranje sistema Windows v napravi morda morali uporabiti drug ključ izdelka. Za več informacij se obrnite na osebo za podporo v vaši organizaciji.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Ta napaka se lahko prikaže, če ste vnesli ključ izdelka za izdajo Enterprise sistema Windows za aktiviranje sistema Windows 11 Home ali Windows 11 Pro. Poskusite vnesti ključ izdelka, ki se ujema z izdajo sistema Windows v vaši napravi.
  • To sporočilo o napaki se lahko prikaže tudi, če poskušate aktivirati službeno napravo, vendar nimate vzpostavljene povezave s službenim omrežjem. Če imate vzpostavljeno povezavo s službenim omrežjem, vendar se to sporočilo še vedno prikaže, boste morda morali spremeniti nastavitve omrežja. Za več informacij se obrnite na osebo za podporo v vaši organizaciji.
  • Če v vaši organizaciji ni osebe za podporo, boste morda morali znova vnesti svoj ključ izdelka:
  1. Izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Aktiviranje>sinhronizacije> sistema je dokončano .
  2. Izberite Spremeni ključ izdelka in vnesite 25-mestni ključ izdelka.
    Odpri nastavitve za aktiviranje
Potrebno je skrbniško dovoljenje Morda boste morali vnesti skrbniško geslo ali potrditi svojo izbiro.
0x80072F8F To sporočilo o napaki se lahko prikaže, če datum in čas naprave nista pravilno nastavljena oz. če ima Windows težave pri vzpostavljanju povezave s spletno storitvijo aktiviranja in ne more preveriti vašega ključa izdelka.



Če želite preveriti datum in uro, izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Nastavitve>Čas & jezik>Datum & čas.
Preveri nastavitve datuma in ure


Delovanje internetne povezave preverite tako:

  1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite orodje za odpravljanje težav z omrežjem in nato na seznamu rezultatov izberite Prepoznavanje in odpravljanje težav z omrežjem .
  2. Sledite navodilom in odpravite morebitne težave z omrežjem.
Če orodje za odpravljanje težav z omrežjem ne najde nobene težave z vašo omrežno povezavo, znova zaženite napravo in preverite, ali ste morda s tem odpravili težavo.
0xC004E003 To sporočilo o napaki se lahko prikaže po namestitvi programske opreme drugega proizvajalca, ki je spremenila sistemske datoteke. Aktiviranje sistema Windows za dokončanje aktiviranja potrebuje določene sistemske datoteke. Sistemske datoteke lahko poskusite obnoviti na določeno stanje v preteklosti. S tem boste odstranili programsko opremo, ki ste jo namestili po tej točki, ne da bi vplivali na osebne datoteke.
Če želite več informacij, glejte razdelek o obnovitvi iz obnovitvene točke sistema v razdelku Možnosti obnovitve v sistemu Windows.
0x80004005 Izberite ZaženiWindowsNastavitve logotipa>Posodobitev> & Aktiviranjevarnostne sinhronizacije>je dokončano in nato izberite Odpravljanje težav, da zaženete orodje za odpravljanje težav z aktiviranjem. Za več informacij o orodju za odpravljanje težav glejte Uporaba orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem.
Odpri nastavitve za aktiviranje
Če to ne deluje, boste morda morali ponastaviti svojo napravo. Če želite več informacij, glejte razdelek v razdelku Možnosti obnovitve v sistemu Windows.
0x87e10bc6 V naših strežnikih za aktiviranje ali storitvi za licenciranje je prišlo do napake. Počakajte nekaj minut in poskusite izvesti naslednje korake za obnovitev licence sistema Windows 11 Pro: Izberite začetni meniNastavitve logotipaWindowsNastavitve>>SinhronizacijasistemaAktivacija>je dokončana in nato izberite »Odpravi težave«, da zaženete orodje za odpravljanje težav.
Odpri nastavitve za aktiviranje
Ko končate z uporabo orodja za odpravljanje težav, izberite Odpri trgovino Microsoft Store, da zaženete aplikacijo Microsoft Store. Če aplikacija Microsoft Store kaže, da je prišlo do težave, izberite Poskusite znova. Po nekaj minutah boste zagledali sporočilo z zahvalo za aktiviranje originalnega sistema Windows in nato še drugo sporočilo o potrditvi aktivacije sistema Windows.
Za več informacij o orodju za odpravljanje težav glejte Uporaba orodja za odpravljanje težav z aktiviranjem.
0x80070652 Do te napake lahko pride, če v računalniku manjkajo komponente posodobitev ali pa so poškodovane. Do te napake lahko pride tudi zaradi slabe omrežne povezave, ki jo prejme sistem.
Z orodjem za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update lahko preverite, ali obstajajo poškodovane ali manjkajoče posodobitve ali komponente. Z zagonom orodja za odpravljanje napak boste lahko poiskali in v nekaterih primerih odpravili težavo.
Preverite tudi moč internetne povezave.
Vse druge kode napak Odprite Pomoč sistema Windows, vnesite kodo napake v polje Iskanje pomoči zgoraj desno in zaženite iskanje. Rezultate iskanja prebrskajte pozorno, da se boste prepričali, da boste poskusili samo tiste, ki veljajo za vaš primer.