Kamera v sistemu Windows 10 ne deluje

Preverite, ali je na voljo stikalo oziroma gumb za kamero na napravi

Nekateri prenosni računalniki in prenosne naprave imajo fizično stikalo ali gumb, s katerim vklopite ali izklopite kamero. Če je kamera izklopljena, naprava ne prepozna, da je nameščena kamera. Če je računalnik opremljen s stikalom ali gumbom, se pred uporabo kamere prepričajte, da je stikalo oz. gumb vklopljen.

Dajte dovoljenje za aplikacije

Če ste pred kratkim posodobili sistem Windows 10, morate morda aplikacijam podeliti dovoljenje za uporabo kamere. Nekatere aplikacije v novejših različicah sistema Windows 10 nimajo privzetega dostopa do kamere. 

Če želite, da naprava dostopa do kamere, izberite Začetek in nato Nastavitve  > Zasebnost  > Kamera . Če je možnost Dostop do kamere za to napravo izklopljena, v razdelku Dovoli dostop do kamere v tej napravi izberite Spremeni in vklopite možnost Dostop do kamere za to napravo. 

Dovoli dostop do kamere v tej napravi

Preden lahko katera koli aplikacija dostopa do kamere, zagotovite, da je vklopljen dostop do kamere za aplikacije v vašem uporabniškem računu. Prepričajte se, da je vklopljena možnost Dovoli aplikacijam dostop do kamere. 

Ko omogočite dostop do kamere, se pomaknite v razdelek Izberite, katere aplikacije iz trgovine Microsoft Store imajo dostop do kamere in vklopite dostop do kamere za želene aplikacije. Na seznamu so prikazane le aplikacije, nameščene iz trgovine Microsoft Store. 

Če ste namestili aplikacijo iz interneta, diska ali pogona USB ali pa vam je aplikacijo namestil skrbnik za IT, ta aplikacija morda ni iz trgovine Microsoft Store. Če želite preveriti, se pomaknite v razdelek Dovoli namiznim aplikacijam dostop do kamere in se prepričajte, da je možnost vklopljena. Številne aplikacije za videokonference, kot je Microsoft Teams, so namizne aplikacije, za katere mora biti ta nastavitev vklopljena.  

Če želite izvedeti, kako lahko konfigurirate nastavitve zasebnosti kamere v sistemu Windows 10, obiščite to stran Skupnosti s sistemom Windows (v angleščini).

Preverite protivirusno programsko opremo

V nastavitvah protivirusne programske opreme poiščite nastavitve, ki blokirajo dostop do fotoaparata ali dovoljenja za uporabo kamere. Če potrebujete pomoč, obiščite spletno mesto podjetja, ki proizvaja vašo protivirusno programsko opremo. 

Preskusite druga vrata USB in preglejte spremembe strojne opreme

Če uporabljate zunanjo kamero, jo poskusite najprej uporabiti z drugimi vrati USB v napravi. Če to ne deluje ali pa je vaša kamera vgrajena v napravo, poskusite to: 

1. Izberite Začetek , vnesite upravitelj naprav, nato pa jo izberite v rezultatih iskanja.

2. Poiščite kamero razdelku Kamere, Naprave za zajem slik ali Krmilniki za zvok, videoposnetke in igre.

3. Če ne najdete kamere, izberite meni Dejanje in nato Preglej spremembe strojne opreme.

4. Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite napravo in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.

5. Če s temi koraki ne odpravite težave, nadaljujte z naslednjimi koraki.

Preverite, ali je na voljo nezdružljiv gonilnik kamere

Nekatere starejše kamere, ki so bile zasnovane za starejše naprave niso združljive s sistemom Windows 10. Preverite, ali je vaša kamera združljiva:

1. V upravitelju napravpoiščite kamero v razdelku kamere, naprave za upodabljanje ali Krmilniki za zvok, video in igre.

2. Pritisnite in pridržite (ali pa kliknite z desno tipko miške) ime kamero, nato pa izberite Lastnosti.

3. Izberite zavihek Gonilnik, izberite gumb Podrobnosti o gonilniku in poiščite ime datoteke, ki vsebuje stream.sys. Če je na voljo, je bila kamera zasnovana pred izdajo sistema Windows 7, zato jo boste morali zamenjati z novejšo kamero.

4. Če ne najdete imena datoteke, ki vključuje stream.sys, nadaljujte z naslednjimi koraki.

Povrnitev prejšnjega stanja gonilnika kamere

Če je bila kamera po posodobitvi prekinjena, upoštevajte ta navodila:

1. V Upravitelju naprav pritisnite in pridržite (ali pa kliknite z desno tipko miške) kamero in nato izberite Lastnosti.

2. Izberite zavihek Gonilnik, izberite Povrnitev prejšnjega gonilnika in nato Da. (Nekateri gonilniki ne nudijo te možnosti. Če gonilnik nima na voljo možnosti Povrni prejšnje stanje gonilnika, nadaljujte z naslednjim popravkom.)

3. Ko je povrnitev prejšnjega stanja gonilnika dokončana, znova zaženite napravo in nato znova poskusite odpreti aplikacijo Kamera.

4. Če povrnitev prejšnjega stanja ni uspela ali ni na voljo, nadaljujte z naslednjim korakom.

Odstranite gonilnik kamere in preglejte spremembe strojne opreme

1. V Upravitelju naprav pritisnite in pridržite (ali pa kliknite z desno tipko miške) kamero in nato izberite Lastnosti.

2. Izberite zavihek Gonilnik in nato Odstrani napravo. Potrdite polje za Izbriši gonilnik za to napravo in nato V redu.

3. V Upravitelju naprav v meniju Dejanje izberite Poišči spremembe strojne opreme.

4. Počakajte, da se izvedeta iskanje in namestitev posodobljenih gonilnikov, nato pa znova zaženite računalnik in poskusite znova odpreti aplikacijo Kamera.

Poiščite odgovore na forumih

Če prejšnje rešitve ne delujejo, poskusite poiskati podobne težave v forumu Microsoft Skupnosti za kamero s sistemom Windows. Če ne najdete nobene rešitve, delite podrobnosti o svoji izkušnji z drugimi in pozneje preverite, ali je kdo odgovoril.

Predložite povratne informacije

Če ste izvedli vse korake, opisane v tem članku, vendar niste našli rešitve, ki bi delovala, napako zabeležite z aplikacijo Središče za povratne informacije o sistemu Windows. S tem boste Microsoftu pomagali najti vzrok težave. 

Vključite podrobnosti o tem, kar ste počeli ali opišite korake, ki ste jih izvedli, ko je prišlo do težave. Pri oddaji povratnih informacij v Središče za povratne informacije uporabite možnost Ponovi mojo težavo.  

Odprite zvezdišče s povratnimi informacijami

Za pomoč pri pošiljanju povratnih informacij v Središču za povratne informacije glejte Pošiljanje povratnih informacij Microsoftu z aplikacijo Središče za povratne informacije.