Pošiljanje povratnih informacij Microsoftu z aplikacijo Središče za povratne informacije

Aplikacija Hub feedback vam omogoča, da Microsoftu poveste o morebitnih težavah, ki jih naletite med uporabo sistema Windows 10. Predloge lahko pošljete tudi tako, da nam pomagate izboljšati izkušnjo sistema Windows.

Pošiljanje komentarja ali poročanje o težavi je lahko tako preprosto, kot iskanje povratnih informacij, ki so podobne tvojemu in temu, da ga glasujete ali dodate izkušnjo. Če pa ne najdete povratnih informacij, kot je vaša, si oglejte in ustvarite nov del povratnih informacij za nas. Lahko tudi priložite nekaj posnetkov zaslona ali poustvarite težavo, da nam pomagate videti tisto, s čimer se srečujete.

Ko odprete aplikacijo Središče za povratne informacije, se bo prikazala domača stran. Tam boste našli naslednje:

  • Zavihek» povratne informacije «z vsemi povratnimi informacijami, ki prikazuje povratne informacije drugih kupcev in pogled» moje povratne informacije «, da si ogledate povratne informacije, ki ste jih ustvarili ali sodelovali

  • Iskalno polje s privzetim besedilom Pošljite nam povratne informacije za izboljšanje sistema Windows.

  • Prijavite težavo in predlagajte gumbe funkcij , ki vas pospremijo do strani s povratnimi informacijami , kjer si lahko ogledate, ali je nekdo že predložil isto poročilo in ga preglasite ali pa pošljite novo poročilo.

Opombe: 

  • Če niste prijavljeni v svoj Microsoftov račun, lahko dodate le nove povratne informacije; ne boste mogli iskati obstoječih povratnih informacij ali si ogledati stanja povratnih informacij, ki ste jih morda že posredovali. 

  • Če želite poročati o težavi, ki zahteva bolj neposreden ali neposreden odgovor, uporabite aplikacijo pridobi pomoč ali pa pojdite na support.Microsoft.com.

Iskanje obstoječih povratnih informacij

Pogovorno okno» iskanje povratnih informacij «v zvezdišču povratne informacije

  1. Izberite gumb Start in nato odprite zvezdišče za povratne informacije .

  2. Če tega še niste storili, se vpišite v Microsoftov račun, da izkoristite celotno funkcionalnost aplikacije zvezdišča povratne informacije. Če se ne želite vpisati, lahko še vedno podajate povratne informacije; glejte Dodajanje povratnih informacij , če želite izvedeti, kako.

  3. V polje za iskanje na vrhu domače strani vnesite težavo ali predlog in nato izberite ikono iskanja na skrajni desni strani iskalnega polja.

  4. V rezultatih iskanja poiščite povratne informacije, podobne vašim. Natančnejša ko je vaša iskalno poizvedbo, boljše so možnosti, da bodo prikazane povratne informacije, kot so vaše.

    • Če poiščete podoben predlog , izberite možnost» Nadaljuj z glasovanjem«.

    • Če najdete podobno težavo z vašim, izberite Dodaj podobne povratne informacije in nato sledi spodnjim navodilom, da dodate svojo izkušnjo, začenši s korakom 4.

    • Če ne najdete povratnih informacij ali dobrega ujemanja z vašim, izberite Dodaj nove povratne informacije in dodajte svojo!

Dodajanje povratnih informacij

Pogovorno okno» nove povratne informacije «v zvezdišču za povratne informacije

Tukaj je nekaj smernic za dobre povratne informacije

  • Naredite svoj naslov jedrnato in opisno. To bo pomagalo drugim pri iskanju in povratnem glasovanju.

  • Pošljite eno misel na povratne informacije.

  • Informacije o napravi, operacijskem sistemu in programih so samodejno vključene v vsako javljeno povratne informacije.

  1. V polju povzemanje svojih povratnih informacij zagotovite jedrnat, a jasen naslov za težavo ali predlog.

  2. V polju podrobno opišite (izbirno) lahko pokažete več podrobnosti, na primer, kako ste naleteli na težavo.

  3. Izberite Naprej.

  4. Izberite, ali je to težava ali predlog.

  5. Na podlagi informacij, ki ste jih navedli v povzetku svojih povratnihinformacij, bomo poskusili zapolniti kategorijo in podkategorijo za vas, vendar če menite, da bi jih bilo treba spremeniti na nekaj, kar natančneje opisuje območje za povratne informacije, lahko spremenite samodejno izbrane vrednosti. Če je vaš tiskalnik na primer prenehal delovati, izberite naprave in gonilniki, nato pa Natisni kot podkategorijo. Ko ste zadovoljni, izberite naprej.

  6. Če je prikazana podobna povratna informacija, kjer lahko dodate vašo izkušnjo, izberite to ali pa izberite Nova povratna informacija , če se nič ne ujema, nato pa izberite naprej.

  7. Če gre za predlog, se pomaknite naprej na naslednji korak. Če gre za težavo, preverite prioriteto kot visoko stopnjo resnosti , če menite, da je težava bolj nujna, nato pa izberite element, ki najbolje opisuje težavo, s katero se srečujete. Odvisno od tega, katero kategorijo in podkategorijo ste izbrali prej, lahko pride do dodatnih vprašanj.

  8. (Izbirno) Po korakih predstavite težavo, medtem ko zajemate korake, tako da lahko vidimo, kaj se je zgodilo.

    1. Izberite Poustvarite težavo (priporočeno).

    2. Izberite vrsto podatkov, ki jih želite vključiti, in ali želite vključiti screenshots, nato pa izberite Začni snemanje.

    3. Izvedite korake, ki so privedli do težave.

    4. Ko dokončate korake, izberite Ustavi snemanje.

      Opombe: 

      • Po potrebi lahko zaprete Središče za povratne informacije in zajemanje se bo nadaljevalo.

      • Čeprav zajemanje ni obvezno, je dober način, da pomagate Microsoftu določiti vzrok za težavo in jo razrešiti za vas in za druge, ki imajo težavo.

  9. (Izbirno) Pošljite posnetek zaslona za boljši prikaz težave.

    1. Pojdite namesto, na katerem je prišlo do težave, in pritisnite tipko Windows + Print screen, da posnamete sliko zaslona.

    2. Izberite Pripni posnetek zaslona, odprite mapo »Slike/Posnetki zaslona«, izberite posnetek zaslona, ki ga želite poslati, in nato pritisnite Enter.

  10. Neobvezno Izberite Shrani lokalno kopijo diagnostike in prilog, ki so bile ustvarjene pri dajanju povratnih informacij , če želite ustvariti kopijo za svoj sklic.

  11. Na podlagi nastavitev telemetrijo se lahko prikaže potrditveno polje, v katerem je navedeno, da se strinjam, da pošljem priložene datoteke in diagnostiko Microsoftu skupaj z mojimi povratnimi informacijami. Če je tako, se prepričajte, da to preverite in nato izberite Pošlji.

Naredite več kot sistem Windows Insider

Zvezdišče povratnih informacij postane še močnejše, ko ste član programa Windows Insider, kjer lahko preizkusite prihajajoče funkcije sistema Windows, pridobite namige iz globalne skupnosti Insider in še veliko več!

Kot član programa Windows Insider uporabite zvezdišče za povratne informacije:

  • Branje obvestil o Gradih programa Windows Insider in napredku v prihodnjih različicah sistema Windows

  • Sodelovanje v prizadevanjih za pomoč pri testiranju novih funkcij sistema Windows

  • Odklepanje dosežkov glede na zagotavljanje povratnih informacij in dokončanje quests

Če želite več informacij o programu Windows Insider in o tem, kako se lahko pridružite, si oglejte spletno mesto programa Windows Insider .

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Pridružite se razpravi
Vprašajte skupnost
Dobite podporo
Stik z nami

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×