Odpravljanje težav pri vpisovanju v Windows

Če se ne morete spomniti svojih podatkov za vpis v Sistem Windows, uporabite naša orodja za samo pomoč, da se vrnete v svoj račun:

Pridobite pomoč

V nekaterih primerih lahko težave z vpisom odpravite tako, da znova zaženete napravo. To je pogosto eden od prvih korakov za odpravljanje težav, ki ga lahko preskusite, saj lahko odpravite začasne sistemske napake, ki morda povzročajo težavo

Če so na voljo posodobitve, izberite Power > Posodobitev in ponovni zagon, da znova zaženete napravo in dokončate nameščanje posodobitev.

V nekaterih primerih se morda ne boste mogli vpisati brez internetne povezave.

Preverite, ali imate vzpostavljeno povezavo z internetom, tako da na zaklenjenem zaslonu naprave izberete Omrežje. Če imate težave pri vzpostavljanju povezave z omrežjem Wi-Fi ali šibek signal, priključite napravo neposredno na usmerjevalnik ali modem z ethernetnim kablom.

Če ne morete odpraviti težave s povezljivostjo, preverite internetno povezavo na drugi napravi, da preverite, ali je prišlo do težave z omrežjem.

Ko vnesete geslo za prijavo, poskusite naslednje:

• Vnesite svoje geslo s pomočjo zaslonske tipkovnice. Izberite pripomočki za > zaslonsko tipkovnico in izberite tipke za vnos gesla.

• Preverite, ali je funkcija Caps Lock izklopljena

• Preverite, ali vnašate želene informacije: geslo v polje Geslo ali KODO PIN v polje PIN . Če uporabljate Microsoftov račun, lahko med vnašanjem kode PIN in gesla preklapljate tako, da izberete Možnosti vpisa

• Če uporabljate več razporeditev tipkovnice, preverite, ali je izbran jezik tipkovnice, ki ga želite uporabiti. Če želite preveriti razporeditev tipkovnice, izberite vnosno metodo (koda s tremi črkami v spodnjem desnem kotu)

• Če ste pred kratkim spremenili geslo, poskusite ponovno vnesti prejšnje geslo. Če vaše prejšnje geslo deluje, morate zakleniti napravo in jo nato odkleniti z novim geslom

• Preizkusite geslo z drugo napravo za vpis v account.microsoft.com. Če geslo deluje, vendar je account.microsoft.com račun zaklenjen ali prekinjen, vas bo spletno mesto vodilo skozi te težave.

• Preden vnesete geslo ali PIN, izberite Razkrij . Tako lahko znova preverite, ali vnašate pravo geslo ali kodo PIN, preden jo vnesete

Če imate težave z vpisovanjem s kodo PIN, poskusite ponastaviti PIN.

Če imate težave z uporabo gesla za vpis, poskusite ponastaviti geslo.

Če imate težave pri vpisu s funkcijo Windows Hello, si oglejte pogoste težave s funkcijo Windows Hello in nasvete za odpravljanje težav. 

Če imate v napravi nastavljenih več računov, se poskusite vpisati z drugim računom.

Na zaslonu za vpis izberite drug račun na seznamu v spodnjem levem kotu. Če se želite vpisati z računom, ki ga ni na seznamu, izberite Drug uporabnik in vnesite poverilnice tega računa.

Zagon vaše naprave v varnem načinu lahko pomaga odpraviti težave z vpisom. Če se lahko prijavite v varnem načinu, to pomeni, da težav z vpisom ne povzročajo osnovni gonilniki naprave in privzete nastavitve.

Za zagon v varnem načinu:

1. Znova zaženite napravo tako, da izberete Napajanje > Ponovni zagon . Ko se prikaže zaslon za vpis, pridržite tipko Shift in izberite Napajanje > ponovni zagon

2. Ko se računalnik znova zažene , na zaslonu Izberite možnost izberite Odpravljanje težav > Dodatne možnosti in > Zagon nastavitve > Ponovni zagon

3. Ko se računalnik znova zažene, se prikaže seznam možnosti. Prednostna možnost je, da izberete 5 ali pritisnete F5 za varni način z omrežjem

Preberite več o prijavi v varnem načinu, ko pride do težav s črnim ali praznim zaslonom.

Če se poskušate vpisati v Windows in se prikaže sporočilo o napaki Ne moremo se vpisati v vaš račun ali pa prejmete obvestilo, da ste vpisani z začasnim profilom, Windows ustvari začasni profil in vas vpiše s tem profilom.

Tukaj je nekaj ukrepov, s katerimi se lahko poskušate znova vpisati v profil za Windows:

• Znova zaženite napravo v varnem načinu in se vpišite z izvirnim profilom. Preverite, ali so vaše nastavitve in datoteke obnovljene

• Znova zaženite napravo v običajnem načinu in se znova vpišite z izvirnim profilom. Preverite, ali so vaše nastavitve in datoteke obnovljene. (Morda boste morali napravo znova zagnati več kot enkrat.)

• Če tudi več ponovnih zagonov ne pomaga, poskusite začasno onemogočiti protivirusno programsko opremo ali drugo aplikacijo, ki med vpisovanjem morda pregleduje vašo napravo.

  Opomba: Nekateri protivirusni izdelki imajo lahko dodatne komponente, ki vplivajo na sistem in jih je mogoče onemogočiti šele po popolni odstranitvi in ponovnem zagonu sistema.

• Če imate še vedno težave z vpisom s prvotnim profilom, onemogočite storitve Windows Defender: Odprite aplikacijo Storitve tako, da v iskalno polje v opravilni vrstici vnesete storitve in jo izberete na seznamu rezultatov. Nato poiščite storitvi Napredna zaščita pred grožnjami za Windows Defender in Microsoft Defender Antivirus, z desno tipko miške kliknite vsakega od njih, izberite Lastnosti in spremenite Vrsta zagona na Onemogočeno , po vsaki spremembi pa izberite V redu. Znova zaženite napravo v običajnem načinu in se poskusite vpisati z izvirnim profilom.

  Opomba: Ko odpravite težavo, ne pozabite storitve Windows Defender nastaviti nazaj na Samodejno.

• Če se še vedno ne morete vpisati, poskusite ustvariti nov lokalni skrbniški račun, se vpišite v ta novi račun, nato pa sledite korakom v članku Popravljanje poškodovanega uporabniškega profila, da kopirate svoje osebne podatke iz starega profila v novega.

V primeru, da se vaš uporabniški profil poškoduje, upoštevajte spodnja navodila za ustvarjanje novega.

1. Dodajte nov uporabniški račun in ga konfigurirajte kot skrbnika. Če želite podrobna navodila, glejte članek Upravljanje uporabniških računov v sistemu Windows

2. Vpišite se z novo ustvarjenim računom in kopirajte datoteke iz poškodovanega profila:

• Odprite mapo »Uporabnik«, tako da izberete začetni meni , v iskalno polje vnesite raziskovalec in na seznamu rezultatov izberite Raziskovalec.

• Izberite Ta računalnik, nato izberite trdi disk, na katerem je nameščen sistem Windows (običajno je to pogon C:), nato mapo Uporabniki, nato mapo z imenom vašega računa.

  Opozorilo: Ne spreminjajte možnosti pogleda Raziskovalca za prikaz skritih datotek in map ali prikaz skritih zaščitenih datotek operacijskega sistema.

• Poiščite mapo C:\Users\<Old_Username> , kjer C je pogon, na katerem je nameščen sistem Windows, Old_Username pa ime profila, iz katerega želite kopirati datoteke.

• Izberite vse datoteke in mape v tej mapi, nato izberite meni Uredi in nato Kopiraj .

• Poiščite mapo C:\Users\<New_Username> , kjer C je pogon, na katerem je nameščen sistem Windows, New_Username pa ime novega uporabniškega profila, ki ste ga ustvarili

• Izberite meni »Uredi « in nato » Prilepi«

• Znova zaženite računalnik, nato pa se znova prijavite kot nov uporabnik

Če imate e-poštna sporočila v e-poštnem programu, morate e-poštna sporočila in naslove uvoziti v nov uporabniški profil ločeno.

Nekatere aplikacije, ki ste jih že namestili, boste morda morali znova konfigurirati ali znova namestiti.

Če ste bili prijavljeni v aplikacije iz trgovine Microsoft Store, kot sta Trgovina ali Filmi &, se boste morda morali prijaviti nazaj v te aplikacije, da si ogledate prejšnje nakupe ali obnovite nastavitve.