Ovaj članak je namenjen osobama koje koriste program čitača ekrana kao što su Windows Narrator, JAWS ili NVDA sa Windows alatkama ili funkcijama i Microsoft 365 proizvodima. Ovaj članak predstavlja deo skupa sadržaja Pomoć i obuka za pristupačnost u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za opštu pomoć posetite Microsoft podršku.
Koristite tastaturu i čitač ekrana da biste rešili uobičajene probleme sa Bluetooth vezom u operativnom sistemu Windows. Testirali smo ga pomoću Naratora, čitača ekrana JAWS i NVDA, ali može da funkcioniše sa drugim čitačima ekrana sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti. Saznaćete kako da se uverite da je Bluetooth uključen, kako da pokrenete alatku za rešavanje problema sa Bluetooth-om, proverite da li imate najnovije upravljačke programe i još mnogo toga.
Napomena
- Da biste saznali više o čitačima ekrana, idite na članak Kako čitači ekrana rade sa sistemom Microsoft 365.
U ovoj temi
- Provera osnova
- Proverite računar
- Šta uraditi kada Bluetooth ne radi ili nedostaje ikona Bluetooth veze
- Rešavanje problema sa Bluetooth priborom
- I dalje imate probleme sa Bluetooth vezom?
Provera osnova
- Ako podešavate novi uređaj, a Bluetooth se ne povezuje, proverite specifikacije proizvoda da biste se uverili da ima mogućnosti Bluetooth veze. Neki uređaji nemaju Bluetooth.
- Uverite se da je Bluetooth uključen na računaru.
- Proverite Bluetooth uređaj. Uverite se da je Bluetooth uređaj uključen i napunjen ili ima nove baterije.
- Isključite Bluetooth uređaj, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite.
- Uverite se da je Bluetooth uređaj u dometu računara.
- Ako se Bluetooth uređaj ne odaziva ili kvari, proverite da li je previše blizu bilo kog drugog USB uređaja koji je priključen na USB 3.0 port. Nezaštićeni USB uređaji ponekad mogu da ometaju Bluetooth veze.
- Uključite režim uparivanja Swift Pair.
Provera da li je Bluetooth uključen
U operativnom sistemu Windows 11 postoje dva načina da proverite da li je Bluetooth uključen: brze postavke na traci zadataka na dnu ekrana ili postavke računara.
Korišćenje brzih postavki za proveru Bluetooth veze
- Na računaru pritisnite taster sa Windows logotipom+T. Fokus se premešta na traku zadataka u dnu ekrana. Čućete "Okno trake zadataka", a zatim ime prečice aplikacije koja je u fokusu.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaži skrivene ikone", zatim pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Mreža", "Jačina zvuka zvučnika" ili "Status napajanja baterije", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali tu opciju. Čućete: "Prozor sa brzim postavkama".
- Pritiskajte taster sa strelicom nadesno ili nalevo dok ne čujete: "Bluetooth, dugme, uključeno". Ako čujete "Bluetooth dugme, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth. Ako nije povezan nijedan Bluetooth uređaj, čućete: "Nije povezano".
Korišćenje postavki računara za proveru Bluetooth veze
- Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
- Pritisnite taster Tab jednom, pritisnite taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete: "Bluetooth, preklopnik, uključeno". Ako čujete "Bluetooth, preklopnik, isključeno", pritisnite razmaknicu da biste uključili Bluetooth.
Uključivanje režima uparivanja Swift Pair
Uključite Swift Pair da biste se lako povezali sa podržanim uređajima kada su blizu i u režimu uparivanja.
- Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
- Pritisnite taster Tab jednom, pritisnite taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Devices" (Uređaji), a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Postavke uređaja, prikaži obaveštenja za povezivanje koristeći Brzo uparivanje, preklopnik, isključeno", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali.
Proverite računar
Postoji nekoliko stvari koje možete da uradite na računaru kako biste rešili probleme sa Bluetooth povezivanjem:
- Proverite da li je režim rada u avionu isključen.
- Uverite se da je Bluetooth uključen. Takođe možete da pokušate da isključite Bluetooth i da ga ponovo uključite.
- Uklonite Bluetooth uređaj i ponovo ga uparite.
Proverite da li je režim rada u avionu isključen
- Na računaru pritisnite taster sa Windows logotipom+T. Fokus se premešta na traku zadataka u dnu ekrana. Čućete "Okno trake zadataka", a zatim ime prečice aplikacije koja je u fokusu.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaži skrivene ikone", zatim pritiskajte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Mreža", "Jačina zvuka zvučnika" ili "Status napajanja baterije", a zatim pritisnite razmaknicu da biste izabrali tu opciju. Čućete: "Prozor sa brzim postavkama".
- Pritiskajte taster sa strelicom nadesno ili nalevo dok ne čujete: "Režim rada u avionu, dugme, isključeno". Ako čujete "Uključeno je dugme 'Režim rada u avionu'", pritisnite razmaknicu da biste isključili režim rada u avionu.
Uklanjanje Bluetooth uređaja i ponovno uparivanje
- Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
- Pritisnite taster Tab jednom, pritisnite taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Devices" (Uređaji), a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete željenu kategoriju uređaja, na primer "Unos", "Zvuk" ili "Drugi uređaji", a zatim pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete uređaj koji želite da uklonite.
- Kada se fokus nađe na pravom uređaju, jednom pritisnite taster Tab. Čućete: "Još opcija". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Čućete "Iskačući prozor", a zatim prvu opciju na listi. Pritiskajte taster sa strelicom nagore ili nadole dok ne čujete "Remove device" (Ukloni uređaj), a zatim pritisnite taster Enter.
- Od vas se traži da potvrdite uklanjanje. Fokus je na dugmetu Da. Da biste to potvrdili, pritisnite taster Enter.
- Ponovo uparite uređaj. Uputstva potražite u članku " Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows".
Šta uraditi kada Bluetooth ne radi ili nedostaje ikona Bluetooth veze
Isprobajte korake u sledećim odeljcima ako:
- ikona Bluetooth veze nedostaje ili Bluetooth ne može da se uključi ili isključi.
- Bluetooth ne radi kada se instalira Windows ispravka.
- Bluetooth ne radi kada nadogradite Windows 11 na Windows 10.
- Bluetooth se ne pojavljuje u Upravljač uređajima i nema nepoznatih uređaja.
Pokretanje alatke za rešavanje problema sa Bluetooth-om
Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
Jednom pritisnite taster Tab. Čujete: "System" (Sistem). Pritisnite taster Enter.
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Prikaz", pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter.
Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Druge alatke za rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter. Fokus je na najčešće korišćenim alatkama za rešavanje problema. Uradite nešto od sledećeg:
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster Tab.
- Ako ne pronađete Bluetooth među često korišćenim alatkama za rešavanje problema, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Ostalo", a zatim prvu alatku za rešavanje problema na listi. Koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali listu. Kada čujete "Bluetooth", jednom pritisnite taster Tab.
Čućete: "Pokreni". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Pokreće se čarobnjak alatke za rešavanje problema. Kada alatka za rešavanje problema završi sa radom, čućete: "Dugme 'Da'". Fokus je na dugmetu za potvrđivanje da su problemi rešeni. Uradite nešto od sledećeg:
- Da biste potvrdili da je alatka za rešavanje problema uspela, pritisnite taster Enter. Čućete: "Zatvori alatku za rešavanje problema". Pritisnite taster Enter da biste izabrali.
- Ako alatka za rešavanje problema nije rešila problem sa Bluetooth vezom, pritiskajte Shift+Tab dok ne čujete "Ne", a zatim pritisnite Enter. Pratite odzive u prozoru čarobnjaka alatke za rešavanje problema. Kada budete spremni, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Zatvori alatku za rešavanje problema", a zatim pritisnite taster Enter da biste to izabrali.
Uverite se da imate najnovije upravljačke programe
Zastareli ili nekompatibilni upravljački program jedan je od najčešćih uzroka problema sa Bluetooth vezom. Ako ste nedavno nadogradili na Windows 11 ili instalirali ispravke za Windows 11, trenutni upravljački program je možda dizajniran za stariju verziju operativnog sistema Windows. Možete automatski da potražite i instalirate ispravke upravljačkih programa ili da ručno instalirate Bluetooth upravljački program.
Automatska provera da li postoje i instaliranje ispravki upravljačkih programa
- Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Device manager, pritiskajte tastere sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
- U Upravljač uređajima jednom pritisnite taster Tab, potom pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Ažuriraj upravljački program", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster sa strelicom nagore dok ne čujete "Automatski pretraži ažurirani softver upravljačkog programa", a zatim pritisnite taster Enter. Sledite uputstva na ekranu. Kada budete spremni, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Close" (Zatvori), a zatim pritisnite taster Enter.
- Ako se to zatraži, ponovo pokrenite računar, a zatim proverite da li je ažurirani upravljački program rešio problem sa vezom.
Ručno instalirajte Bluetooth upravljački program
Ako automatska provera da li postoji ažurirani Bluetooth upravljački program nije uspela, možete da pokušate ručno da instalirate upravljački program.
Posetite veb lokaciju proizvođača računara i odatle preuzmite najnoviji Bluetooth upravljački program.
Uradite nešto od sledećeg:
Ako je upravljački program koji ste preuzeli izvršna (.exe) datoteka, premestite fokus na datoteku, a zatim pritisnite taster Enter da biste je pokrenuli i instalirali upravljačke programe. Sledite uputstva na ekranu.
Ako ste preuzeli pojedinačne datoteke, a najmanje jedna datoteka ima oznaku tipa datoteke .inf, a druga ima oznaku tipa datoteke .sys, uradite sledeće:
- Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Device manager, pritiskajte tastere sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
- U Upravljač uređajima jednom pritisnite taster Tab, potom pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Ažuriraj upravljački program", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Potražite upravljačke programe na mom računaru", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pređite na lokaciju na kojoj ste uskladištili datoteke upravljačkog programa, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "U redu", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Next" (Sledeće), a zatim pratite uputstva na ekranu. Kada se instalacija završi, pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Close" (Zatvori), a zatim pritisnite taster Enter.
Ako se to zatraži, ponovo pokrenite računar, a zatim proverite da li je ažurirani upravljački program rešio problem sa vezom.
Deinstalirajte Bluetooth adapter u Upravljač uređajima
Ako ikona Bluetooth nedostaje, ali se Bluetooth pojavljuje u Upravljač uređajima, pokušajte da deinstalirate Bluetooth adapter. Zatim isključite računar i ponovo ga uključite da biste aktivirali automatsku ponovnu instalaciju.
Napomena
Možda ćete morati da posetite veb lokaciju proizvođača računara da biste preuzeli najnoviji Bluetooth upravljački program.
Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Device manager, pritiskajte tastere sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
U Upravljač uređajima jednom pritisnite taster Tab, potom pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth", a zatim jednom pritisnite taster sa strelicom nadesno da biste razvili meni.
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime Bluetooth adaptera, a zatim pritisnite kombinaciju tastera Shift+F10 ili Windows meni da biste otvorili kontekstualni meni.
Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Deinstaliraj uređaj", a zatim pritisnite taster Enter. Od vas se traži da potvrdite deinstalaciju. Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Deinstaliraj", a zatim pritisnite taster Enter.
Isključite računar. Sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ponovo uključite računar. Windows će pokušati da ponovo instalira upravljački program.
Ako Windows ne instalira upravljački program automatski, skenirajte sistem u potrazi za promenama hardvera na sledeći način:
- Pritisnite taster sa Windows logotipom. Otkucajte Device manager, pritiskajte tastere sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete "Upravljač uređajima, kontrolna tabla", a zatim pritisnite taster Enter.
- U Upravljač uređajima pritisnite kombinaciju tastera Alt+A da biste otvorili meni "Radnja". Pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Skeniraj u potrazi za promenama hardvera", a zatim pritisnite taster Enter.
Rešavanje problema sa Bluetooth priborom
Ako možete da uključite Bluetooth, ali imate problema sa uparivanjem ili korišćenjem Bluetooth pribora, isprobajte korake u sledećim odeljcima da biste rešili uobičajene probleme sa Bluetooth priborom.
Proverite i veb lokaciju proizvođača Bluetooth uređaja – naročito ako imate druge Bluetooth uređaje koji rade. Proizvođač uređaja će verovatno imati detaljnije informacije specifične za proizvod i korake za rešavanje problema.
Tastatura, miš ili olovka
Ako bude zatraženo da unesete PIN kôd da biste koristili uređaj, ali ne znate PIN, pokušajte sledeće:
- Proverite da li ste u dokumentaciji uređaja pronašli PIN ili ga potražite na samom uređaju.
- Pokušajte da unesete 0000ili 1234.
Ako se od vas zatraži da unesete PIN, ali ne možete da pronađete mesto na ekranu računara gde možete da ga unesete, otkucajte 0000na Bluetooth tastaturi, a zatim pritisnite taster Enter.
Pokušajte da uklonite uređaj, a zatim ga ponovo uparite. Uređaj je možda uparen, ali nije povezan – Bluetooth tastature, miševi i olovke povezuju se samo po potrebi. Uputstva o tome kako da uklonite uređaj potražite u odeljku " Uklanjanje Bluetooth uređaja i njegovo ponovno uparivanje". Uputstva o tome kako da ponovo uparite uređaj potražite u članku " Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows".
Zvuk
Ako imate problema sa povezivanjem Bluetooth audio uređaja, ako čujete zvuk sa uređaja ili je kvalitet zvuka loš, pokušajte sledeće:
- Uverite se da je audio uređaj u dometu računara.
- Proverite da li se zvuk reprodukuje kroz Bluetooth uređaj.
- Ako se Bluetooth uređaj prikazuje kao uparen, ali ne čujete zvuk, proverite da li je Bluetooth uređaj povezan.
- Pokušajte da pauzirate druge stvari koje možda koriste Bluetooth, kao što je deljenje datoteka preko Bluetooth veze. Više informacija potražite u članku "Rešavanje problema sa zvukom ili audio problema u operativnom sistemu Windows".
- Uklonite Bluetooth uređaj, a zatim ga ponovo uparite. Uputstva o tome kako da uklonite uređaj potražite u odeljku " Uklanjanje Bluetooth uređaja i njegovo ponovno uparivanje". Uputstva o tome kako da ponovo uparite uređaj potražite u članku " Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows".
Proverite da li se zvuk reprodukuje preko Bluetooth uređaja
- Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
- Jednom pritisnite taster Tab. Čujete: "System" (Sistem). Pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Ekran", pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Zvuk", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Odaberite gde želite da reprodukujete zvuk", a zatim pritiskajte tastere sa strelicom nadole ili nagore dok ne čujete ime željenog Bluetooth uređaja. Pritiskajte taster SR+taster sa strelicom nadesno ili taster sa strelicom nadole dok ne čujete Bluetooth uređaj, a zatim "Izabrano radio dugme". Ako čujete "Radio dugme, nije izabrano", pritisnite razmaknicu da biste izabrali uređaj u fokusu.
Proverite da li je Bluetooth uređaj povezan
- Pritisnite taster sa Windows logotipom+I da biste otvorili postavke računara. Čućete: "Prozor 'Postavke', polje za pretragu".
- Pritisnite taster Tab jednom, pritisnite taster sa strelicom nadole dok ne čujete "Bluetooth i uređaji", a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete "Devices" (Uređaji), a zatim pritisnite taster Enter.
- Pritiskajte taster Tab dok ne čujete željenu kategoriju uređaja, na primer "Unos", "Zvuk" ili "Drugi uređaji", a zatim pritiskajte taster sa strelicom nadole dok ne čujete ime željenog uređaja.
- Kada se fokus nađe na pravom uređaju, jednom pritisnite taster Tab. Čućete: "Još opcija". Pritisnite taster Enter da biste izabrali. Čućete "Iskačući prozor", a zatim prvu opciju na listi. Pritiskajte taster sa strelicom nagore ili nadole dok ne čujete "Poveži", a zatim pritisnite taster Enter.
Deljenje datoteka, telefoni, kontroleri kretanja, fitnes tragači
Deljenje datoteka:
- Pokušajte da koristite beskontaktno deljenje. Da biste saznali više o beskontaktnom deljenju, pogledajte članak " Deljenje objekata sa obližnjim uređajima u operativnom sistemu Windows".
- Uverite se da je Bluetooth uključen i za uređaj koji šalje i za prijem. Više informacija potražite u članku "Slanje datoteka putem Bluetooth veze u operativnom sistemu Windows".
Telefoni:
- PIN bi trebalo da se pojavi na ekranu telefona ili računara. Proverite da li se tačan PIN prikaže na oba uređaja.
Kontroleri kretanja:
- Da biste pronašli uputstva o tome kako da rešite probleme sa Bluetooth povezanim kontrolerima kretanja, pogledajte članak Kontroleri kretanja u Windows Mixed Reality.
Fitnes tragači:
- Da biste pronašli uputstva o tome kako da rešite probleme sa fitnes pratičima povezanim preko Bluetooth-a, pogledajte uputstva proizvođača uređaja.
I dalje imate probleme sa Bluetooth vezom?
Ako ste isprobali korake u ovom članku, ali problem sa Bluetooth vezom i dalje postoji, koristite Windows čvorište za povratne informacije da biste prijavili grešku. To pomaže korporaciji Microsoft da utvrdi osnovni uzrok problema. Uključite određene detalje o tome šta ste radili kada je došlo do problema. Na primer, ako ste počeli da imate probleme sa Bluetooth vezom kada ste ažurirali Windows ili promenili verzije operativnog sistema Windows, uključite ove informacije. Uputstva o tome kako da pošaljete povratne informacije potražite u odeljku "Korišćenje čitača ekrana za prosleđivanje povratnih informacija čvorištu za povratne informacije".
Otvori "Čvorište za povratne informacije"
Takođe pogledajte
Korišćenje čitača ekrana za uparivanje Bluetooth uređaja u operativnom sistemu Windows
Korišćenje čitača ekrana za proveru i pokretanje ispravki za Windows
Uključivanje ili isključivanje Bluetooth veze u operativnom sistemu Windows
Otkrijte funkcije pristupačnosti operativnog sistema Windows
Tehnička podrška za korisnike sa umanjenim sposobnostima
Microsoft želi da pruži najbolji mogući utisak pri radu za sve klijente. Ako imate umanjene sposobnosti ili pitanja u vezi sa pristupačnošću, obratite se službi Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za tehničku pomoć. Tim za podršku službe Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima obučen je za korišćenje mnogih popularnih asistivnih tehnologija i može da pruži pomoć na engleskom, španskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku. Idite na sajt „Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima“ da biste saznali kontakt detalje za svoj region.
Ako ste korisnik iz državne institucije, privredne organizacije ili velikog preduzeća, obratite se službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za velika preduzeća.