Ako naiđete na probleme prilikom otvaranja Microsoft 365 datoteka i dokumenata iz SharePoint biblioteka dokumenata, evo nekih predloga koji će vam pomoći da ih rešite.
Preporučujemo da sinhronizujete biblioteku dokumenata sa računarom da biste radili sa dokumentima. Sinhronizacija pravi lokalnu fasciklu na računaru iz koje možete lako da otvarate i uređujete datoteke. Kad sačuvate dokument, on se automatski otprema u SharePoint ili OneDrive za posao ili školu. Više informacija potražite u članku Sinhronizacija SharePoint i Teams datoteka sa računarom. Više informacija o radu sa SharePoint datotekama iz Istraživač datoteka potražite u članku "Prikaz SharePoint datoteka pomoću Istraživač datoteka.
Preuzimanje i proveravanje datoteka lokalno
Do nekih problema dolazi zbog razlike u verzijama sistema SharePoint Server i Microsoft 365. Ako ne možete da postignete da radi, pokušajte da preuzmete datoteku i da vidite da li možete da je otvorite lokalno.
U zavisnosti od verzije sistema SharePoint, uradite nešto od sledećeg:
U sistemu SharePoint izaberite datoteku u biblioteci dokumenata i izaberite stavku "Preuzmi" na komandnoj traci ili izaberite meni "Još" ..., a zatim izaberite stavku "Preuzmi".
U sistemu SharePoint Server 2016 izaberite datoteku, izaberite meni "Još..." na komandnoj traci i izaberite stavku "Preuzmi" ili kliknite desnim tasterom miša na dokument, a zatim izaberite stavku "Preuzmi".
Idite u fasciklu "Preuzimanja" i pronađite datoteku koju ste upravo preuzeli iz sistema SharePoint.
Izaberite datoteku, kliknite desnim tasterom miša na nju, a zatim izaberite stavku "Otvori koristeći".
Izaberite aplikaciju koju želite da koristite. Ako datoteka nije dodeljena, od vas će se tražiti da izaberete aplikaciju. Ako aplikacija nije na listi, izaberite stavku "Odaberi drugu aplikaciju".
Zatvorite aplikaciju i pokušajte da kliknete dvaput na datoteku da biste videli da li se otvara u odgovarajućoj aplikaciji.
Da biste pronašli verziju sistema SharePoint koju koristite, pogledajte članak Koju verziju sistema SharePoint koristim?
Da biste identifikovali verziju sistema Microsoft 365 koju koristite, pogledajte članak Osnovni podaci o sistemu Office: Koju verziju sistema Office koristim? ili Pronalaženje detalja za druge verzije sistema Office.
Napomena
Ako ste na svom računaru izvršili nadogradnju sa starije verzije sistema Microsoft 365 na Office 2016, možda i dalje imate starije verzije nekih programa kao što su Visio i Project. Ako koristite ove programe, ažurirajte ih na najnovije verzije. Ako ih više ne koristite, deinstalirajte ih.
Oštećenje datoteka
Ako se datoteka ranije otvarala, a sada neće, možda postoji problem sa oštećenom datotekom ili format nije kompatibilan sa bilo kojom od vaših aplikacija. Kada sačuvate datoteku, pokušajte da je otvorite da biste se uverili da je ispravno sačuvana. Ako datoteku delite sa drugim korisnicima, proverite da li oni potpuno sačuvaju datoteke i koriste isti format datoteke. Na primer, ako je unakrsna tabela otvorena kao .xls, uverite se da je i sačuvana kao .xls datoteka.
Oštećene datoteke takođe mogu da spreče sistem SharePoint da se otvori. Ako sumnjate na oštećenu datoteku, preuzmite dokument i isprobajte neku od metoda opisanih u ovim temama:
- Otvaranje dokumenta nakon greške oštećenja datoteke
- Popravka oštećene radne sveske
- Zaštita datoteka u slučaju pada sistema
Formati datoteka koji nisu podržani
Novije verzije sistema Microsoft 365 dodaju nove funkcije koje možda nisu dostupne u starijim verzijama sistema Microsoft 365. Nove verzije mogu da čitaju dokumente napravljene u starijoj verziji, ali starije verzije ne mogu da čitaju novije dokumente. Kada delite datoteke u sistemu SharePoint, uverite se da korisnici imaju kompatibilne verzije usluge Microsoft 365 za dokumente. Ako koristite Microsoft 365, možete da instalirate najnoviju verziju na stoni računar sa veze na mreži.